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Nicolas PICHAVANT

Paris La Defense

En résumé

En 16 ans d'expérience, prenant des responsabilités variées et complémentaires, j'ai développé des compétences en gestion de projet, principalement dans les domaines de la relation client et de l'optimisation des processus et des organisations (service clients, supply chain, facturation,...).

Impliqué et exigeant, j'aime mener mes projets de A à Z : analyser un contexte, élaborer une stratégie, concevoir une solution adaptée à un client me motivent d'autant plus que je suis en charge de la mise en œuvre.

Au long de mon parcours, j'ai développé une expérience significative en étant en interface entre des équipes orientées business (marketing et commercial notamment) et des experts techniques (informatique, ingénierie, comptabilité,...). Dans cette position clé, j'utilise mon sens de l'écoute et mes capacités à mobiliser les différents acteurs, pour atteindre mes objectifs.

Motivé par les secteurs des nouvelles technologies et du développement durable, je souhaite aujourd'hui pouvoir soutenir la transformation digitale d'une structure, en menant des projets orientés business (marketing, innovation, organisation,...).


Compétences : marketing | relation client | projet | processus | reengineering | organisation | SI | IT | KPI | stratégie | conduite du changement | AMOA | CRM | GRC | développement durable | e-business | planification | organisation | numérique | transformation digitale |

Mes compétences :
Business
Business management
COMMERCE
Conseil
Consulting
Gestion Projet
Internet
Jeu vidéo
Management
Marketing
Marketing internet
Microsoft CRM
Nucléaire
Oenologie
Organisation
PEA
Relation Client
Satisfaction client
Video
Vin
Voile

Entreprises

  • Areva - Strategy Manager

    Paris La Defense 2010 - 2014 Cette expérience a renforcé mon approche stratégique, et ma compréhension des projets complexes de construction (schémas industriels, importance du "make or buy", définition du Work Breakdown Structure,...).

    Dans un contexte de forte croissance des besoins, j'élabore une stratégie de développement et d'implantation des ressources en ingénierie.
    En m'appuyant sur le pipeline de projets, je challenge les hypothèses avec les directions des quatre Business Groups, puis je définis le besoin en ressources d'ingénieries à l'horizon de 10 ans, m'appuyant sur des interviews d'opérationnels.
    Pour répondre à ce besoin, je modélise une stratégie utilisant les leviers de la croissance interne, du développement de partenariats ou de la création de joint-venture, incluant l'impact financier.

    Dans cette démarche, j'élabore des approches visant à simplifier les décisions de "make or buy" de projets complexes.

    Enfin, je définis et mets en œuvre le contrôle budgétaire d'un programme d'adaptation des équipes ingénierie (environ 6 M€ par an).

    Compétences : stratégie | étude stratégique | schéma industriel
  • AREVA - Customer Relationship Manager

    Paris La Defense 2006 - 2010 En charge du processus d'enquête de satisfaction client pour le groupe AREVA, j'actualise la démarche en organisant un retour d'expérience et en intégrant l'objectif de la direction marketing d'élargir la cible aux équipes terrain des clients.

    L'enquête couvrant l'ensemble des métiers d'AREVA, pour tous ses clients (producteurs d'électricité en Asie, Amérique et Europe), j'implique les équipes commerciales de toutes les BU et tous les pays dans la conception des questionnaires.

    Je dirige ensuite la mise en œuvre de l'enquête, avec le support de prestataires spécialisés et d'une équipe de 2 personnes, jusqu'à la définition de plans d'actions d'amélioration.
    Au final seront réalisés 200 interviews en face à face de directeurs clients et 800 questionnaires online, l'ensemble impliquant 350 managers AREVA.

    En parallèle, je dirige la conception et la mise en œuvre de l'intranet marketing & sales du groupe.

    A l'issu de ce projet, je choisis d'évoluer au sein du groupe AREVA vers une fonction plus proche du cœur de business, je choisis d'intégrer l'équipe Stratégie de la Direction Ingénierie et Projets, entité transverse au service des différentes BU du groupe, regroupant plus de 5000 personnes dans le monde.

    Compétences : marketing | relation client | project management | international | intranet
  • PEA Consulting - Consultant Senior

    PARIS 2001 - 2006 Missions de Business Process Management, conception et spécification de SI, management de projet SI, accompagnement du changement.
    Secteurs d'activité : Utilities (énergie, eau), Services (assurance,...)
    Clients : EDF, Lyonnaise des Eaux, MAAF, MMA, Intermarché, AREVA...
  • Woonoz.com - Chef de Projet

    2000 - 2001 Site de partage d'expertise
    Responsable du développement du site
  • UBI SOFT - Responsable Marketing Online

    Montreuil 1997 - 2000 Responsable de l'équipe Marketing Online
    Développement du site Ubi Soft (rédactionnel, boutique,...) et des actions marketing sur internet - partenariats, concours, sites évènementiels,...

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