Noemie HOLLO

En résumé

Entreprises

• Happy Socks AB - Customer Experience Representative

  2015 - maintenant

• PSA Peugeot Citroën - Expérience Client et Développement réseau

  Rueil Malmaison 2014 - 2015 - Coordination et analyse d’enquêtes marketing, enquêtes de satisfaction clients et visites mystères pour garantir l’application des standards opérationnels en concession;
  - Gestion du bonus semestriel ;
  - Définition de profils clients et analyse du marché et de la concurrence en vue d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing et CRM ;
  - Gestion de l’image (définition des besoins et achat d’équipement aux couleurs des marques) ;
  - Support aux nouvelles concessions (Welcome Pack).
  

• Idxcel - Commercial sédentaire IT

  2013 - 2013 Gestion de campagnes de télémarketing :
  Prise de brief client, prospection téléphonique, prise de RDV, qualification de base prospects
  

• PSA Peugeot Citroën - Assistante chef de projet marketing relationnel

  Rueil Malmaison 2011 - 2012 Dans le cadre d’un programme stratégique visant à atteindre l’excellence en termes de relation client :
  - Gestion de projet de communication (interne et réseau)
  o Conception d’un guide de la relation client avec une agence de communication (sélection et brief agence, coordination, co-création et traduction des supports)
  o Co-création et animation d’intranet Sharepoint pour les acteurs de la relation client
  - Mise en place d’indicateurs de performance de la relation client
  - Mise en place d’un processus de partage des bonnes pratiques en termes de relation client
  

• IAE Gustave Eiffel - Community Manager

  2011 - 2012 Optimisation de l’image et de la notoriété de l’établissement à travers les réseaux sociaux :
  - Recrutement et fidélisation d’une communauté étudiante et professionnelle
  o Animation de pages (Viadeo, LinkedIn, Twitter,Facebook)
  o Evènementiel (organisation d’un concours relayé sur les réseaux)
  - Veille concurrentielle

• Comité National Contre le Tabagisme - Assistante communication

  2010 - 2010 Rédaction d’un brief créatif, animation du site institutionnel et des réseaux sociaux, rédaction de contenus institutionnels, évènementiel, relations presse, refonte des supports de communication

• EntrePrises De Vue - Assistante marketing

  2009 - 2009 Conseil en politique produit et politique de communication, élaboration de slogans et de messages publicitaires pour PLV, prospection

Formations

• IAE Gustave Eiffel - Paris Est Créteil (Paris)

  Paris 2011 - 2012 Master 2
  
  Management des Réseaux Commerciaux - Modules : marketing opérationnel, management des acteurs projet, communication, marketing digital, négociation et mesure de la performance commerciale, promotion du point de vente, distribution multicanale
  
  Mention Bien, Major de promotion

• University College Cork MBS (Cork)

  Cork 2010 - 2011 DU Affaires Internationales
  
  Année de césure
  
  Modules : développement de produits nouveaux, marketing digital, enjeux marketing actuels, marketing international, communication marketing intégrée

• IGRIAE (Institut De Gestion De Rennes) (Rennes)

  Rennes 2009 - 2010 Master 1 Marketing
  
  Modules : segmentation, ciblage, positionnement, analyse du comportement du consommateur, communication, mix-marketing, études et recherche

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2005 - 2009 Licence Langues Etrangères Appliquées (Anglais, allemand, italien), spécialité commerce international
  
  Modules : langues, marketing, communication, négociation commerciale, commerce international

Réseau

• Alexandre AUBERT

• Alison VAUDIN

• Annabelle BOUDER

• Frédéric FRÉDÉRIC LEPAGE

• Hector LUGAZ

• Pierre-Luc BROSSARD

• Raoul Yves ONOMO OWONYEBE

• Yoka SOLA