Nora DJIDDA

En résumé

Entreprises

• ANTALIS - Assistante Technique

  PARIS maintenant

• SSAE Service d'Aide Social Aux Emigrants - SECRETAIRE SOCIALE

  2001 - 2001 Service Social d'Aide Aux Emigrants en mission d'intérim pendant 3 mois ou j'ai occupé le poste de Secrétaire Sociale
  
  Mes missions :
  Gestion du secrétariat au sein du Service Social.
  Enregistrement du courrier et classement de celui-ci.
  Rédaction de courriers.
  Gestion et réception des appels téléphoniques,prise de messages.
  Archive et classement des dossiers.
  Gestion de l'agenda de l'assistante sociale.
  Organisation des déplacements sur la FRANCE.

• ANTALIS - ASSISTANTE TECHNIQUE

  PARIS 2001 - 2006 Antalis est le premier groupe européen dans la distribution de supports de communication (papiers, enveloppes, consommables et fournitures de bureau, objets promotionnels, produits d’emballage et supports de signalétique). N°4 mondial avec un chiffre d’affaires de 2,3 milliards d’euros, le groupe emploie 6 500 personnes au service de plus de 180 000 clients, entreprises et imprimeurs, dans 37 pays. Antalis est une filiale à 100% de Worms & Cie.
  
  Poste occupé : ASSITANTE TECHNIQUE
  Mes missions :
  Création, suivi et relances des dossiers techniques liés à des problèmes au niveau du papier (contact avec la force de ventes,les fournisseurs, les clients).
  Réalisation de présentations sur PowerPoint.
  Acheminement des dossiers techniques vers les usines.
  Rédaction de courriers destinés aux clients, aux usines et aux représentants.
  Relance téléphonique ou par écrit aurpès des clients, des usines et des représentants.
  Gestion et réception des appels techniques et prise des messages.
  Archive et classement des dossiers clients.
  Etablissement des avoirs et des reprises papier.
  Synthèse des dossiers litiges.
  Conception des statistiques, élaboration puis analyse sous forme de tableaux et graphiques.

• S INTER - SECRETAIRE SERVICE APRES VENTE

  1998 - 2001 Support et dépannage informatique et technique.
  
  Poste occupé : Secrétaire Service Après vente durant 3 ans.
  Gestion du SAV et du support téléphonique pour divers clients tels que : LG, Tatung, Cibox, Daewoo et Provieuw.
  Gestion du planning des rendez vous des interventions sur site.
  Organisation du Secrétarait du SAV : réponses aux litiges et aux courriers des consommateurs.
  Gestion et réception des appels téléphoniques.
  Arichivage et classement des dossiers clients par contrat.
  
  Responsable du contrat Kronenbourg :
  Gestion du SAV et du support téléphonique dédié aux clients Kronenbourg (Bars, Cafés, Restaurants, magasins Métro, Promocash).
  Gestion de la réception des commandes émanant des chargés d'affaires Kronenbourg.
  Traitement des demandes de remboursement clients.

• HOPITAL ANTOINE BECLERE - SECRETAIRE MEDICALE

  1995 - 1998 Centre Hospitalier situé à Clamart.
  J'ai occupé un poste de Secrétaire Médicale dans le Service de Pneumologie durant 3 ans.
  
  Mes missions : Gestion du Secrétériat Médical
  Prise de notes en sténographie du courrier, rédaction des comptes-rendus d'hospitalisation et du courrier médical de consultation sur dictaphone.Emission et réception des appels téléphoniques. Gestions des plannings des patients hospitalisés.
  
  Durant ces 3 ans j'ai réalisé des projets tels que :
  Obention de fonds pour les enfants malades,
  Réorganisation du classement d'une salle d'archives,
  Chargée de l'installation d'un distributeur de boissons chaudes et froides à l'intérieur du Service de Pneumologie (Hôpital de Jour),
  Conception avec l'aide d'une infirmière, d'un livre sur les soins pathologiques en réanimation pneumologie.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bernard DAVROUX

  Lactips (Saint-Jean-Bonnefonds)

• Carole VALENZA

• Caroline MEYER

• Christelle BOZZER

• Christian LE PAPE

• Cyril BREJCKA

• Ferrigno ODILE

• Franck HENRI

• Valérie FERRAUD

• Vincent BONNEVIE