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Noura EL MELLAH

STRASBOURG

En résumé

Rigoureuse et ayant le sens du detail je suis dotée d'un excellent relationnel.

A ce jour, j'ai 8 ans d'expérience dans le recouvrement amiable et contentieux.

Mes principales compétences sont les suivantes :

- Autonomie, capacité à prendre des décisions

- Sens de l'analyse, d'écoute et de synthèse

- Organisée et rigoureuse

- L'adaptabilité et résistance au stress

- Sens du contact

- Sens commercial

Mon quotidien se résume à :

- Pouvoir allier diplomatie et fermeté : savoir être à l’écoute mais aussi être apte à négocier

- Prise d'appels entrants et sortants

- Négociations des plans d' apurement

- Traitement quotidien des courriers et mail

- Analyse financière dans le cadre de l'inclusion bancaire

- Proposer des solutions adaptées aux clients en situation d'endettement

- Contact avec les Notaires et Huissiers de justice

- Gestion des relances automatiques

- Prises de paiements CB

- Mise à jour des données concernant les clients

- Prononcer la déchéance du terme

Mes compétences :
Recouvrement de créances
Commercial
Communication
Santé
Management commercial
Recouvrement
Secrétariat
Administratif
Traitement des actes juridiques
Maîtrise appels sortants
Maîtrise appels entrants
Techniques de ventes
Supervision

Entreprises

  • Endocrinologie/ dentiste - Secrétaire médicale

    maintenant
  • Crédit Foncier et Communal d'Alsace et Lorraine - Chargée de recouvrement de créances

    2018 - maintenant
  • Habitation Moderne - Gestionnaire recouvrement

    Strasbourg 2018 - 2018
  • ELECTRICITE DE STRASBOURG SA - Conseillère Clientèle en recouvrement

    Strasbourg 2017 - 2017
  • Direction Régional pôle emploi - Gestionnaire contentieux / assistante juridique

    Nantes 2016 - 2016
  • Progeris - Assistante juridique

    2014 - 2016
  • Progeris - Superviseuse

    2012 - 2014
  • Progeris - Chargée de recouvrement

    2011 - 2012
  • Croisieurope - Employée administrative

    2011 - 2011
  • Cabinet médical - Secrétaire médicale endocrinologie

    2010 - 2010
  • Relais emploi - Gestionnaire dossiers/Chargée d'accueil

    2010 - 2011
  • Impact Distribution - Vrp Multicarte

    2010 - 2010
  • Bata - Conseillère en vente

    2008 - 2009

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