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Olivier BASSET

Mies

En résumé

• Personne sérieuse avec d’excellentes qualités organisationnelles, capable de respecter les délais, sens pratique, fiable et minutieux
• Adaptable et ayant des capacités d’assimiler de nouveaux concepts rapidement, j’aime découvrir de nouveaux challenges, je suis autonome avec un excellent sens client, esprit d’équipe
• Anglais courant, langue maternelle française et quelques connaissances en allemand
• Expérience internationale variée dans les services financiers, logistiques avec des grands comptes clients (marketing-télémarketing)

• Informatique : Modélisation et Conception 3D (Solidworks), Traitement et Création graphique (Photoshop, Illustrator), Gestion (SAP, Oracle Siebel, Eikon), Pack Office, Messagerie (Outlook et Lotus Notes)


Mes compétences :
Marketing
Gestion de la relation client
SolidWorks
SAP
Export
Adobe Illustrator
Oracle
Import
Microsoft Office
Administration des ventes
Logistique

Entreprises

  • Iota Groupe - Chargé d'Affaires

    Mies 2014 - maintenant IOTA Group, spécialiste des Ressources Humaines depuis 30 ans, recherche les meilleures adéquations entre les compétences de ses salariés, leur souhait de carrières et les attentes de ses clients. Grâce à la diversité de ses projets et de ses implantations, IOTA Group est en mesure de proposer à ses salariés des opportunités variées et de les accompagner partout où ils souhaitent aller. Iota, c’est aujourd’hui 1000 collaborateurs de 29 nationalités présents dans 44 pays

  • Thomson Reuters - Assistant Administration des Ventes Service Clientèle

    Paris 2012 - 2013 • Collaborer avec les départements vente et juridique pour élaborer les contrats
    • Garantir que l’établissement des prix et des produits soient correctes
    • Etre le service support entre l’équipe commerciale et le client afin de résoudre les litiges
    • Etablir une relation clientèle de qualité
    • S’assurer que les commandes soient traitées en respectant toutes les procédures existantes

  • Bank of Montreal - Collaborateur Back Office – Télémarketing

    Montréal 2010 - 2012 • Etablissement des contrats d’assurance
    • Saisie des données clients, mutations de contrats, tenue à jour des données de base clientèle dans le système informatique
    • Contrôle des documents relatifs aux clients et des dossiers juridiques (gestion des titulaires, procurations…)
    • Gestion des appels clients et proposition commerciale pour des nouvelles polices d’assurance
    • Gestion des litiges en maintenant une communication professionnelle

  • Abbott Laboratories - Assistant Administration des Ventes

    Rungis 2010 - 2010 • S’assurer que toutes les demandes clients soient traitées avec satisfaction (commandes, livraisons, factures) et rigueur
    • Gérer les commandes reçues par téléphone, fax
    • S’assurer que tous les litiges clients soient résolus en respectant les standards de qualité en matière de relation clientèle
    • Maintenir une excellente entente professionnelle avec les fournisseurs, dépôts et commerciaux afin de coordonner les livraisons
    • Procéder à la facturation dans le système
    • Support aux clients concernant les produits, les délais, les stocks de produits finis, les commandes

  • UPS - Assistant Logistique Service Client

    Plaisir 2008 - 2010 • Adjoint au responsable d’équipe, formateur
    • Gestion des litiges dans le respect de la démarche qualité de la relation client
    • Fournir une excellente qualité de service aux clients
    • Proposition commerciale et fidélisation clientèle (mise en place d’une relation de confiance, augmentation du nombre de comptes clients)
    • Identification et formalisation des demandes clients
    • Gestion du statut des commandes des clients dans Oracle

  • Easydis - Responsable recrutement et Assistant RH

    Saint-Étienne 2006 - 2007 • Facturation
    • Communication avec les agences d’interim
    • Formalisation des procédures et déploiement d’un nouveau CRM
    • Présentation et animation de réunions
    • Etablissement des statistiques sociales
    • Recrutement du personnel intérimaire, formateur

Formations

  • CFH Genève

    Plan Les Ouates 2014 - 2014 Certificat de formation continue au dessin DAO 3D

    Configurer, paramétrer, utiliser les ressources logiciels.
    Esquisser, créer des volumes 3D de pièces.
    Assembler, contraindre, mettre en mouvement des assemblages de composants.
    Mettre en plan des pièces ou assemblages.
    Coter, tolérancer, habiller un plan de détail ou d’ensemble.

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Saint Etienne 2004 - 2007 Master’s Degree of Business School

    Commerce et Marketing

  • IUT Jean Monnet (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2002 - 2004 Associate’s Degree in Business and Administration Management

    Marketing & Finance

Réseau

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