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Olivier DE FORNEL

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Support utilisateur
Service client
Informatique

Entreprises

  • CEGEDIM ACTIV - Chargé de compte, support client

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Assurer le suivi journalier de 4 mutuelles en infogérance
    - Conseiller les clients en fonction de leur attente et de leur contexte.
    - Diagnostiquer et faire corriger les dysfonctionnements
    - Suivre les incidents
    - Assister au moment des montées de version logiciel et la mise en place des évolutions
    - Ecoute des utilisateurs
  • CEGEDIM ACTIV - Chef de projet responsable maintenance

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2010 - Encadrement d'une équipe de 3 à 6 personnes
    - Planification et priorisation des corrections
    - Support métier auprès des correcteurs.
    - Animation et motivation de l’équipe
    - Evaluation des membres de l’équipe
  • CEGEDIM ACTIV - Assistant chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2004 - Analyse du cahier des charges
    - Animation de l’équipe en fonction du cahier des charges
    - Validation des choix de fonctionnalité
    - Vérification de la conformité du développement.
    - Formation des utilisateurs
  • CEGEDIM ACTIV - Analyste programmeur

    Boulogne-Billancourt 1997 - 2001 - Analyse des besoins utilisateur et rédaction des conceptions.
    - Organisation des données de gestion.
    - Développement de la solution retenue et tests en utilisant COBOL, SQL et Java.
    - Rédaction de la documentation
    - Maintenance et évolution
  • SECURITE SOCIALE - Stage dans le cadre du DEA

    1994 - 1995
  • Sanofi - Stage dans le cadre de l'IUT

    Paris 1992 - 1992

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :