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Showroomprive.com
- Head of Product & Monetic Director
La Plaine Saint Denis
2019 - maintenant
Pilotage stratégique :
• Conseil et expertise globale e-commerce ,
• Recommandation et accompagnement ergonomique UX/UI,
• Conseil et expertise pour l'implémentation des outils CX (A/B testing, Data driven...),
• Pilotage de l'optimisation du Mix Monétique (PSP, Banques, Moyens de paiement),
• Garant de l'optimisation des différents leviers de conversion e-commerce,
• Pilotage et arbitrages de Roadmaps,
• Gestion et tenue des budgets (Projet, UX, Monétique/Fraude).
Management d'équipes (30 personnes) :
• Management d'une équipe pluridisciplinaires : Gestion de Projet, Expérience Utilisateurs, Qualité & Process, Monétique/Fraude.
• Recrutement, encadrement, animation et organisation des équipes,
• Définition et gestion des KPI inhérents à l'équipe,
• Pilotage budgétaire et gestion des partenaires/prestataires.
Pilotage de projets :
• Recueil et analyse stratégique des besoins métier,
• Cadrage et recommandation projets,
• Coordination et animation des ressources projets,
• Arbitrage des priorités et animation projet,
• Pilotage et gestion des projets (livrables, budgets, plannings),
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technique, technologique et ergonomique.
Pilotage Monétique/Fraude :
• Définition et suivi de la stratégie Paiement et Fraude,
• Mise en place et challenge des KPI sur toute la chaine de paiement,
• Analyse et coordination de la lutte antifraude et de la prévention des risques,
• Pilotage budgétaire des différents acteurs,
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technologique et réglementaire.
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Showroomprive.com
- Head of Product
La Plaine Saint Denis
2017 - 2019
Pilotage stratégique :
• Conseil et expertise e-commerce Front (Web, Mobile, Apps),
• Conseil et accompagnement ergonomique/UX,
• Conseil et expertise pour l'implémentation des outils Monétique/Fraude,
• Conseil et expertise pour l'implémentation des outils UX/CX (A/B testing, Data driven...),
• Conseil et expertise pour l'implémentation de solutions techniques (Monitoring, Moteur de recherche...),
• Garant de l'optimisation des différents leviers de conversion e-commerce,
• Pilotage et arbitrage Roadmap et tenue des budgets associés.
Management d'équipes (25 personnes) :
• Management d'une équipe pluridisciplinaires (Chef de Projet, UX Designer, UI Designer, Dev Front-end, Data-analyst),
• Recrutement, encadrement, animation et organisation des équipes,
• Définition et gestion des KPI inhérents à l'équipe,
• Pilotage budgétaire et gestion des partenaires/prestataires.
Pilotage de projets :
• Recueil et analyse des besoins métier,
• Cadrage et recommandation projets,
• Accompagnement MOA (spécifications, suivi de développement, recette, ELS...),
• Coordination et animation des ressources projets,
• Arbitrage des priorités et animation projet,
• Pilotage et gestion des projets (livrables, budgets, plannings),
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technique, technologique et ergonomique.
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Showroomprive.com
- Responsable Projet & UX
La Plaine Saint Denis
2015 - 2017
Pilotage de projets :
• Conseil et expertise e-commerce Front (Web, Mobile, Apps),
• Conseil et accompagnement ergonomique/UX,
• Recueil et analyse des besoins métier,
• Cadrage et recommandation projets,
• Accompagnement MOA (spécifications, suivi de développement, recette, ELS...),
• Coordination et animation des ressources projets,
• Arbitrage des priorités et animation de Roadmap,
• Gestion des projets (livrables, budgets, plannings),
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Veille technique, technologique et ergonomique.
Management d'équipes (15 personnes) :
• Management d'une équipe pluridisciplinaires (PMO, Chef de Projet, Ergonome, Webdesigner et Intégrateur),
• Recrutement, encadrement, animation et organisation de l'équipe,
• Définition et gestion des KPI d'équipe.
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Smile, 1er intégrateur de solutions open source
- Consultant e-commerce (Avant-Vente Stratégique)
Asnières-sur-Seine
2015 - 2015
Consulting Stratégique :
• Aide à la décision,
• Recommandation et cadrage,
• Accompagnement stratégique et méthodologique,
• Analyse fonctionnelle et technique,
• Recommandation de solution technique.
Accompagnement avant-vente :
• Soutien des équipes commerciales,
• Etude d’opportunité,
• Recueil et analyse de besoin,
• Définition de solution/architecture technique et fonctionnelle,
• Costing et dimensionnement projet,
• Définition de Roadmap .
Domaine d'expertise :
- PIM, Solutions e-commerce, Marketplace, Moteur de recherche, Solutions e-marketing...
- Stratégie Digitale, Ergonomie, Développement Front-end...
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E-merchant (Groupe Pixmania)
- Directeur Projet Front
2014 - 2015
Activité : e-merchant est une filiale du Groupe Pixmania proposant une solution globale permettant aux marques de disposer d'une activité e-commerce mondiale.
Direction de projets :
• Conseil stratégique, consulting et expertise Front Web,
• Gestion de projets e-commerce complexes internationaux,
• Élaboration des évolutions fonctionnelles Front de la plateforme e-merchant,
• Recueil et analyse de besoins, accompagnement d'avant-vente, étude d’opportunité et cadrage projet,
• Garant de la satisfaction client et de l’atteinte des résultats,
• Référent UX (Set-up, Audit, Eye-Tracking, A/B Testing…),
• Product Owner Moteur de Recherche (Pertimm Solution),
• Accompagnement MOA (spécifications, suivi de développement, recette, ELS),
• Coordination et animation des ressources projets et arbitrage des priorités,
• Gestion de projets (livrables, budget, planning),
• Gestion des partenaires et des prestataires,
• Fidélisation et suivi de la relation client,
• Veille technique, technologique et ergonomique.
Management d'équipes (12 personnes) :
• Management d'une équipe de Product Owners et Chefs de Projets MOA,
• Management d'une équipe de Webdesigners,
• Gestion et coordination d’équipes métiers transverses (techniques, commerciales),
• Encadrement, animation et organisation d'équipes projets.
Certification :
• Certification PSPO (Professional Scrum Product Owner)
• Certification ITIL Fondation V3
• Certification Agile User Experience
Clients : Carrefour, A.P.C., Celio, Pixmania...
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Whole & Simply
- Directeur Projet Front (UX & UI)
2013 - 2014
Activité : Whole & Simply est une Agence Digitale intégrée à e-merchant, qui mêle avec pertinence Ergonomie, Trafic, Webdesign et Intégration. Whole & Simply crée des stratégies digitales innovantes et gagnantes qui décuplent le potentiel de l'activité de ses clients.
Missions du poste :
- Consulting et expertise UX/UI et e-commerce,
- Conseil stratégique et en communication,
- Développement d'offres commerciales (Set-up, Audit, Eye-Tracking, A/B Testing…)
- Gestion des partenaires et des prestataires,
- Management d'équipe : 20 personnes (Chef de Projet + Développeur Front-end),
- Encadrement et organisation d'équipe projet : 10 à 45 personnes,
- Gestion de projet en "Mode Agile" via méthodologie SCRUM (Product Owner),
- Analyse et recommandations ergonomiques et fonctionnelles,
- Application de la démarche ITIL v3 (Foundation Certificate),
- Fidélisation, Suivi de la relation client et des plannings,
- Veille technologique et ergonomique.
Clients : Unibail-Rodamco, Celio, BNP Paribas, Boulanger, Carrefour, Curry's, e-merchant, Pixmania...
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E-merchant (Groupe Pixmania DSGi)
- Directeur Projet Web (Fonctionnel)
2011 - 2013
Activité : e-merchant est une filiale du Groupe Pixmania DSGi proposant une solution globale permettant aux marques de disposer d'une activité e-commerce paneuropéenne. Une offre de services intégrée, avec cinq composants clés : Technologie - Logistique - Service Clients - Marketing & Ventes - Services Financiers.
Missions du poste :
- Encadrement et mise en œuvre projets,
- Expertise et accompagnement d'avant-vente,
- Management et recrutement d'une équipe Projet : Set-up & Running (10 personnes),
- Gestion des backlogs via la méthodologie SCRUM (Product Owner des projets Set-up et Running Groupe),
- Conseils et définitions de stratégies commerciales et de communication,
- Analyse des problématiques clients et identification des besoins,
- Analyse et recommandations ergonomiques et fonctionnelles,
- Réalisation de cahiers des charges fonctionnels et ergonomiques,
- Fidélisation, Suivi de la relation client et des plannings,
- Veille technologique et ergonomique.
Réalisations :
- http://www.celio.com (2012) + version mobile (2013)
- http://online.carrefour.fr (2011)
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E-merchant (Groupe Pixmania DSGi)
- Senior Marketing Project Manager
2007 - 2011
Activité : e-merchant est une filiale du Groupe Pixmania DSGi proposant une solution globale permettant aux marques de disposer d'une activité e-commerce paneuropéenne. Une offre de services intégrée, avec cinq composants clés : Technologie - Logistique - Service Clients - Marketing & Ventes - Services Financiers.
Set-up et Running de sites e-commerce (Front et Back Office) :
- Conseils et définitions de stratégies commerciales et de communication,
- Analyse des problématiques clients et identification des besoins,
- Étude des "Mix Business" : déploiement commercial multi-canal,
- Gestion d'équipe, d'encadrement projets et animation d'équipes projets,
- Réalisation de cahiers des charges fonctionnels et ergonomiques,
- Scénarisation et conception de nouvelles interfaces,
- Coordination et animation des ressources projets et arbitrage des priorités,
- Optimisation de l'ergonomie et des performances de sites marchands,
- Mise en œuvre et conduite de lancement de site e-commerce et Corporate,
- Élaboration et déploiement de projets d'up-selling, cross-selling,
- Coordination de l'animation commerciale d'e-boutiques,
- Fidélisation, Suivi de la relation client et des plannings,
- Veille technologique et ergonomique.
Références :
- A.P.C. (2011)
- Monnier Frères (2011)
- Brand Bazar (2010)
- Sud Express (2009)
- Elite (2009)
- Netdiffuseurs (2009)
- e-merchant (Site Accessiweb Niveau "Argent") (2009)
- S.T.Dupont (2008)
Poste antérieur: Gestion de l'ensemble des projets Marketing impactant les Boutiques e-commerce de Bouygues Telecom.
Missions antérieures : Optimisation et recommandations stratégiques, ergonomiques et fonctionnelles, Gestion d'équipe, d'encadrement projets et animation d'équipes projets, Analyses des problématiques Marketing BtoB et BtoC, Conception, Scénarisation, Gestion et Optimisation du parcours client, Mise en place d'animations et d'opérations commerciales, Rédaction de Spécifications Marketing et Fonctionnelles, Fidélisation, Suivi de la relation client et des plannings, Veille concurrentielle, analyse de marché et Benchmark.
Réalisations :
- Bouygues Telecom Pro (2007)
- Bouygues Telecom (2007)
- Universal Mobile (2007)
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Aressy et Associés
- Chef de Projet Web & Print
2005 - 2007
Activité : Aressy est la première agence indépendante dédiée à la communication Corporate et au Marketing Business to Business.
Aressy accompagne ses clients dans la définition de positionnements publicitaires, et le déploiement de stratégies de conquête, d'animation et fidélisation commerciale.
Mon poste : Chef de Projet Web & Print. Mon travail consistait à conseiller, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients : Microsoft, Overland, Regus, SCC, Ricoh, Citrix... en terme de stratégies de communication BtoB.
Missions : Conseils et recommandations stratégiques, Développement de stratégie multi-canal, Pilotage de projet Internet, Mise en œuvre d’actions marketing et de communication, Coordination d’équipes, Suivi de production et post-production, Développement commercial.
Réalisations : Guide des Campagnes Microsoft, Plan de communication multicanal Europe pour Regus...
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Empreinte.com
- Attaché Commercial (stage)
2004 - 2005
Activité : Empreinte est une société de génie logiciel et de prestations de services multimédias.
Missions : Développement commercial, Mise en œuvre de solution logiciel, Suivi de conception.
Clients : Areva, Les Chambres de Commerce et de l’Industrie.
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Publicitaires & Associés
- Chef de publicité (stage)
2003 - 2004
Activité : Agence de Publicité.
Missions : Suivi de production et post-production, Développement commercial.
Clients : Citröen, Darphin, Clarins, Clinique, Mack, Laboratoires Servier.
