Ornella ACKET

En résumé

Entreprises

• Catimini - Vendeuse

  2013 - maintenant Gérer des dossiers clients.
  Gérer des appels.
  Réaliser des actions de fidélisation.
  Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
  Vendre des produits et des services.
  Usage courant Word, Excel, PowerPoint, Hermes
  
  

• Acticall - Téléconseillère

  Paris 2013 - 2013 Gérer des dossiers clients.
  Gérer des appels.
  Réaliser des actions de fidélisation.
  Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
  Vendre des produits et des services.
  Usage courant Word, Excel, PowerPoint, Hermes

• Call expert - Téléconseillère

  2012 - 2013 • J’ai assuré des missions d’information et de conseil.
  • J’ai géré des dossiers clients
  • J’ai réalisé des actions de fidélisations
  • Apporter une assistance, un service, un dépannage
  • J’ai maintenu une démarche qualité
  • J’ai communiqué efficacement à l'écrit et à l'oral
  • J’ai utilisé les technologies de l'information et maîtriser les outils multicanaux
  

• Darjeeling - Vendeuse

  2012 - 2012 -Encaissement
  -Gérer des dossiers client
  -Vendre des produits
  -Réaliser des actions fidélisation
  -Réaliser des prises de commandes

• M&S Mode - Vendeuse

  2011 - 2011 -Réaliser des prises de commandes
  -Réaliser des ventes additionnelles
  -Vendre des produits
  -Participation a la création de vitrine

• Camaïeu - Vendeuse

  Roubaix 2010 - 2010 -Participation a la création de vitrine
  -Réaliser des prises de commandes
  -Encaissement
  

• Isabelle Atkins - Vendeuse

  SAINT DENIS 2009 - 2009 -Vendre des produits
  -Réaliser des actions de fidélisations
  -Réaliser des ventes additionnelles

Formations

• ID FORMATION

  Roubaix 2012 - 2013 téleconseillère relation client à distance

• Lycée Jehanne D'Arc

  Tourcoing 2011 - 2012 CAP EVS (Employée de Vente Spécialisée)

Réseau

• Alain MORANGE

• Amira ZIDANE

• Cassandra PAONESSA

• Ghislaine OUMALLOUL

• Isabelle BAK

• Latifa MOUAANNI

• Nora AZZI

• Quentin D'HAESE