Ornella JOSSO

En résumé

Entreprises

• Arpege Sas - Technicienne Support

  2019 - maintenant

• Hôtel Voltaire Opéra*** - Réceptionniste

  2017 - 2019 Enregistrer les réservations
  Modalités d’accueil et formalités administratives
  Procédures d’encaissement
  Ouverture et clôture de caisse
  Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservations
  Informer les clients des prestations et événements internes et externes
  Répondre aux demandes des clients
  Gérer le standard téléphonique
  Effectuer la préparation et le service du petit déjeuner en salle
  Service du bar
  Vérification des chambres

• Bershka - Vendeuse

  2017 - 2017 Accueil et conseil du client
  Mise en rayon, réassort, retrait et traitement des produits défectueux
  Rangement du magasin et de la réserve
  Réassort avec l'axim

• Stradivarius - Vendeuse caissière

  2016 - 2017 Accueil et conseil du client
  Application du Venta Plan
  Procédures d’encaissement, d’échange et remboursement
  Utilisation de caisse enregistreuse et informatisée
  Mise en rayon, réassort, retrait et traitement des produits défectueux
  Merchandising
  Rangement du magasin et de la réserve
  Traitement des livraisons et des colis Online
  Remboursement des retours de colis Online
  Ouverture de caisse
  
  https://www.stradivarius.com/fr/

• Les Villages Clubs du Soleil - Réceptionniste

  Marseille 2015 - 2015 COMPETENCES :
  Enregistrer les réservations
  Modalités d’accueil et formalités administratives
  Procédures d’encaissement - Effectuer les encaissements
  Clôture de caisse
  Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservations
  Informer les clients des prestations et événements internes et externes
  Répondre aux demandes des clients
  Gérer le standard téléphonique
  Effectuer la préparation et le service du petit déjeuner en salle
  Saisir et faire la synthèse des fiches de satisfaction
  Participation à la formation de stagiaires

• Association MÂ - Traductrice bénévole

  2014 - 2016 Créée en 2009, l'association MÂ est une organisation à but non lucratif qui a pour but de mener des actions de sensibilisation à la Naissance Respectée et de promouvoir le bien-être et l'épanouissement de la personne, de sa naissance à l'âge adulte. L’association espère ainsi contribuer à créer un lien social, un réseau ouvert entre ses différents acteurs (professionnels, étudiants, usagers, militant.e.s et curieux.ses ...). MÂ vise ainsi à diffuser l’information entre ces différentes acteurs et actrices et créer un échange sur le plan interculturel et solidaire au niveau international entre la France et le Mexique.
  
  Je participe et j'aide à la traduction de contenus pour le site internet de l'Association.

• Rydal Penrhos Boarding School - Assistante de français

  2013 - 2014 Enseignement du français à des élèves non francophones de la 6ème à la Terminale
  Cours de soutien (individuels et/ou en groupe)
  Organisation et gestion d'un "Language club" pour les élèves de 6ème

• Laboratoire de planétologie et géodynamique de Nantes - Participation à la traduction des sous-titres de documentaires

  2012 - 2012 Lors de ma première année de Master en Langues Etrangères Appliquées au Commerce International à l'Université de Nantes j'ai eu la chance de participer à un projet de traduction de sous-titres (du français vers l'anglais) pour le Laboratoire de planétologie et géodynamique de Nantes. Ce projet a été réalisé par toute la classe de Master 1 avec l'aide de deux professeurs d'anglais dans le cadre du cours de Traduction.
  
  Premier documentaire "Around Saturn's moons":
  http://www.youtube.com/watch?v=zlgRrY6_YIo&list=UUNrMroWIXHBtuPOFwFBk65A&index=2
  
  Deuxième documentaire "Looking for traces of life on Mars":
  http://www.youtube.com/watch?v=xuJAMrGUqV8&list=UUNrMroWIXHBtuPOFwFBk65A&index=1

• Alice Délice Nantes - Conseillère client

  2012 - 2012 Après une formation aux techniques de ventes et aux produits du monde culinaire, j'ai eu la chance de participer à la mise en place en place du magasin qui ouvrait ses portes au coeur du Passage Pommeraye à Nantes le 29 Juin 2012.
  
  Cette expérience fut très enrichissante tant au niveau humain que professionnel. En effet j'ai pu, lors de la mise en place du magasin, mesurer l'importance du merchandising afin de susciter l'intérêt du client pour le produit. J'ai donc eu la chance de mettre en application ce que j'avais appris sur plusieurs mètres linéaires.
  
  Après l'ouverture du magasin, j'avais pour mission du susciter l'envie chez le client tout en répondant à un besoin parfois très précis. Je devais donc cibler ce besoin à l'aide de questions précises. J'étais aussi chargée de l'encaissement et de la fidélisation des clients.

• Association MÂ - Création de site internet

  2012 - 2012 Réalisation d'un site Internet dans le cadre de mes études. Il s'agissait d'un site trilingue (Anglais-Espagnol-Français) pour une association défendant l'accouchement libre. Cette dernière était en relation avec l'association OMIECH basée au Mexique, c'est pourquoi ils avaient besoin d'un réel site avec une possibilité de portée internationale.
  
  L'association a décidé de créer un autre site plus simple à mettre à jour sur la plateforme Wix, néanmoins les textes et les traductions ont été gardés.
  
  http://associationma.wix.com/website

• Conservatoire des Olonnes - Réalisation d'un projet de communication pour un événement musical

  2012 - 2012 Réalisation d'affiches, flyers et d'un programme
  Collaboration avec plusieurs graphistes
  Etude de l'existant
  Elaboration du cahier des charges
  

Formations

• Université Nantes

  Nantes 2014 - 2015 Master 1
  
  Parcours bilingue (Anglais-Espagnol)

• Université Nantes

  Nantes 2012 - 2013 Master 1
  
  Parcours bilingue (Anglais-Espagnol)

• Université Nantes

  Nantes 2009 - 2012 Licence
  
  Licence en Langues Etrangères Appliquées au Commerce International parcours bilingue (Anglais et Espagnol) option Traductions (Anglais)

• Université Nantes (Nantes)

  Nantes 2008 - 2009 Première année en Langues Littératures et Civilisations Etrangères

• Lycée Grand Air

  La Baule-Escoublac 2005 - 2008 Baccalauréat
  
  Economique et sociale - Baccalauréat obtenu avec la spécialité Anglais

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Desmars JULIEN

• Dr. Emeric LEBRETON

• Elodie GAUTIER

• Hélène BAJON-VERNEY

• Hélène DAVID

• Jaouad SKALLI

• Mathilde BRIOLET

• Samy KEGHIDA