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MARTINIQUE AUTOMOBILES
- CREDIT MANAGER
2006 - maintenant
Poste classique de Crédit Manager (création):
Achever la mise en place et l'organisation du service compta clients, recouvrement, contentieux et optimiser la gestion du poste clients
Aide au recrutement, formation,encadrement des chargés de recouvrement, entretiens annuels d'évaluation
La prévention des impayés: amélioration des CGV, renseignements commerciaux & prise de garanties, fixation des lignes de crédit, mise en place de paiements adaptés et sécurisés (chèques garantis, CB pour paiement en plusieurs fois, cautions...) blocage de comptes clients…
Interface services financiers et commerciaux : communication bilatérale d’informations sur les clients, sensibilisation et implication de la force de vente à la gestion du risque client, gestion et règlement des litiges, reporting d’activité auprès des directeurs commerciaux
Les comptes clients: ouverture, aménagement des modes et conditions de règlement, pointage, lettrage, suivi & contrôle de la facturation, des échéances, des encaissements
Analyse & suivi de l’encours client (établissements financiers, sociétés de défiscalisation, entreprises et particuliers)
Gestion des dossiers de recouvrement amiable, précontentieux et contentieux
Aide au calcul de la provision pour créances douteuses
Relations avec les intervenants extérieurs (Avocats, Administrateurs Judiciaires,Huissiers, Cabinets de Recouvrement…)
Equipe de 4 à 5 personnes
Collaboration quotidienne avec le trésorier et les différentes caisses
Interface service recouvrement/services commerciaux
Reporting mensuel au DAF, clôtures semestriel
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NORELEC-MARTINIQUE
- RESPONSABLE RECOUVREMENT
2006 - 2006
Mission de 3 mois pour relance clients et suivi de dossiers de recouvrement
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FRANCE ANTILLES-RAP MARTINIQUE
- EMPLOYEE RECOUVREMENT
2005 - 2005
Remplacement Service recouvrement (abonnements, petites annonces et espaces publicitaires de plusieurs supports de la régie)
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CERTEGY TRANSAX RESIST-LA DEFENSE
- EMPLOYEE SERVICE CONSOMMATEURS à temps partiel
2005 - 2005
Octroi ou refus de garanties sur les paiements par chèque
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CANAL PLUS-PARIS
- EMPLOYEE RECOUVREMENT à temps partiel
2005 - 2005
Relance sur plateforme téléphonique des factures d'abonnés impayées et enregistrement des règlements par VAD
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AIANAI
- EMPLOYEE RECOUVREMENT à temps partiel
2003 - 2005
Assurer le suivi de la facturation par rapport aux commandes puis le recouvrement amiable et contentieux
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HVM DIFFUSION-PARIS
- EMPLOYEE ADMINISTRATIVE à temps partiel
2002 - 2003
Suivi des commandes, facturation et suivi des échéances pour une marque de vêtements
Recouvrement amiable et contentieux
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MILLIPORE-ST QUENTIN EN YVELINES (réduction significative du DSO)
- CREDIT MANAGER
1995 - 2002
La société concevait et commercialisait des systèmes de purification d'eau et souhaitait la
réorganisation du Sce recouvrement avec réduction d'effectif (de 11 à 3 personnes et demi) et mise en adéquation des moyens aux besoins (informatique, automatisation des relances etc...)
Poste classique de Crédit Manager:
Gestion du crédit clients: prise de renseignements commerciaux, garanties auprès de la SFAC, ouverture des comptes clients et fixation des lignes de crédit et des modalités de fonctionnement des comptes, analyse de l'encours clients, pointage et lettrage des comptes, blocage des commandes et des comptes etc...
Suivi: traitement des commandes, facturation, échéances et encaissements
Recouvrement amiable et contentieux
Interface sces commerciaux et financiers (échange d'informations et règlement des litiges)
Clôtures mensuelles et reporting au DAF
Peu de créances douteuses, amélioration du DSO
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POLYMNIE
- CHARGEE DE MISSION
1992 - 1995
J'effectuais pour cette petite entreprise des missions dans des entreprises qui souhaitaient mettre en place ou améliorer les performances de services de recouvrement existants et j'assurais en parallèle le suivi de dossiers précontentieux et contentieux
Je travaillais à la carte et mon désir de fonder une famille (j'ai eu mon premier fils en 1993) était compatible avec ce rythme de travail jusqu'au moment où j'ai souhaité me sédentariser pour vivre une vie de famille plus harmonieuse et plus stable
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GROUPE ACE
- RESPONSABLE RECOUVREMENT (réduction signficative des créances douteuses)
1988 - 1992
Le groupe ACE comprenait une agence de pub, une centrale d'achat d'espaces, une régie publicitaire, une sté de fabrication et organisait le salon de la gastronomie à Paris
La régie avait en charge la vente d'espaces publicitaires des magazines: Art & Décoration, l'Evènement du Jeudi, Gault et Millau, Courrier International, Paroles et musiques etc...
Les comptes clients n'étaient n'étaient ni controlés ni suivis et le recouvrement était externalisé
Les factures impayées à leur échéance étaient directement confiées au LLOYD CONTENTIEUX ce qui générait un décalage de trésorerie conséquent
Il m'a été proposé d'organiser le suivi des comptes clients et de mettre en place le service recouvrement après avoir procédé au recrutement de 2 personnes, puis de le faire vivre
Le challenge était de réduire les créances douteuses
Le service s'occupait de la saisie des règlements,du suivi des échéances, de la relance, du recouvrement amiable et contentieux
Par ailleurs, je travaillais en étroite collaboration avec le trésorier du groupe afin d'établir des prévisions de trésorerie, mesurer les besoins en escompte ou cessions "Loi Dailly"...
Après de nombreux désaccords entre les différents actionnaires du groupe puis,les différents magazines ayant fini par créer leur propre régie intégrée, l'entreprise a déposé son bilan
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LLOYD CONTENTIEUX
- RESPONSABLE RECOUVREMENT
1986 - 1988
Dans un cabinet de recouvrement & de contentieux, j'occupais le poste de Responsable du service recouvrement secteur "entreprises"
Outre les activités classiques de recouvrement contentieux (relance téléphonique et écrite, mise en place et suivi des procédures judiciaires, organisation des tournées des inspecteurs de terrain, rétrocession de leurs honoraires et des règlements clients)
J'ai été débauchée par le plus gros client de l'époque qui était le GROUPE ACE
