Pascal DENIS

En résumé

Entreprises

• Carrier Transicold Trucks & Trailers - Directeur Service (Après-Vente) EMEA et Russie

  2015 - maintenant Directeur Service, Europe, Moyen Orient, Afrique et Russie pour Carrier Transicold Trucks & Trailers, avec des responsabilités stratégiques et opérationnelles :
  • Business pièces de rechanges et accessoires.
  • Offres et management des Contrats de Service.
  • Développement du réseau de réparateurs.
  • Support client (24/7).
  • Formation réseau et Documentation technique.
  • Développement des systèmes pour le Service.
  • Support technique aux filiales et distributeurs.

• Jaguar Land Rover - Directeur Customer Service (Après-Vente) Europe, Jaguar Land Rover

  2013 - 2015 Responsable Après Vente Europe pour les marques Jaguar et Land Rover
  • Développement de la stratégie Service Clients et mise en place dans les filiales européennes et importateurs
  • Management du Chiffre d'Affaire Pièces et Accessoires dans les pays européens. Développement avec les filiales des plans opérationnels permettant l'atteinte des objectifs à travers les actions marketing, de rétention et de bonification réseau.
  • Management de la performance en Satisfaction Clients et développement des plans d'amélioration continue.
  Basé en Angleterre entre Fév. et Déc. 2013. Basé en Allemagne depuis Janvier 2014.

• RENAULT TRUCKS - Directeur Développement des Compétences Réseau de Distribution

  Saint-Priest France 2012 - 2013 Responsable de la formation Réseau au niveau mondial pour Renault Trucks :
  • Elaboration et déploiement des formations commerciales, après-vente et techniques pour tous les réparateurs/distributeurs (1400 établissements et 21000 personnes)
  • Gestion du processus et du système de management de la formation destiné au réseau (Learning Management System)
  • Challenges clés 2012/13 : La mise à disposition et le déploiement de toutes les formations concernant la refonte complète de toutes les gammes de produits

• Volvo Powertrain - Directeur Achats, Moteurs complets

  Saint Priest 2011 - 2012 Responsable des Achats de moteurs complets Medium Duty pour le groupe Volvo :
  • Management au niveau CEO de la relation avec Deutz (Allemagne), fournisseur exclusif de moteurs 4-8 litres pour le groupe
  • Management de la relation avec les clients internes (Camions, Bus, Engins de construction) pour tous les aspects (contrats, commerciaux, capacité, qualité…).
  • Analyse de la performance et mise en place des actions préventives ou correctives
  • Définition de la stratégie Achats pour les moteurs complets.

• RENAULT TRUCKS - Directeur Garantie

  Saint-Priest France 2005 - 2011 Responsable de la Garantie au niveau mondial pour Renault Trucks :
  • Définition et déploiement de la politique Garantie, des processus et des outils et systèmes destinés au réseau.
  • Définition des objectifs stratégiques (business plans et plan opérationnels).
  • Définition et implémentation des outils supportant ces objectifs.
  • Management des opérations de la Garantie au jour le jour avec une équipe de 40 personnes et un réseau de filiales et de concessionnaires dans le monde entier.
  • Contrôle des dépenses Garantie et des provisions financières correspondantes.
  • Négociations du recours fournisseurs (Plus de 10M€ par an).
  • Mise en place des contrats d’entretiens centralisés.
  

• Volvo Powertrain - Manager Achats

  Saint Priest 2003 - 2005 Responsable des achats de composants boites de vitesses et ponts pour l’entité Powertrain à Lyon, représentant un volume achats de 180M€ par an :
  • Management d'une équipe de 6 acheteurs.
  • Négociations avec le top management de fournisseurs stratégiques : ZF, Valeo…
  • Négociation des contrats commerciaux de fourniture de composants suite à l’outsourcing d’une usine de production à un important fournisseur américain.

• Volvo 3P - Manager Project Management Support

  1999 - 2003 Responsable de la coordination des projets de développement des produits nouveaux (modification ou renouvellement de gammes de véhicules) avec pour focus :
  • Le respect des délais.
  • La maîtrise des coûts de développement (consolidation et suivi).
  • La gestion des prototypes (constitution, achats et ordonnancement de pièces).
  • La gestion de la diversité des gammes de produits (documentation produit).
  • Le management d’une équipe de 26 personnes.

• ERESMAN - Directeur General

  1995 - 1999 Fondateur et directeur associé d’une société de conseils en management de projets
  En tant que Dirigeant
  • Responsable du développement commercial (recherche de nouveaux marchés et clients, négociation de contrats) et management de la relation grands comptes.
  • Responsable de la communication externe (site WEB, brochures de présentation).
  En tant que Consultant Senior
  • Responsable de plusieurs projets de recherche multiculturels européens pour le compte de grandes sociétés (durée moyenne : 3 ans / Budget : plus de 5 M€).
  • Responsable de l’organisation de projets européens (définition des contenus techniques, aspects budgétaires et financements, la recherche de partenaires, etc.

Formations

• Université De Technologie De Compiègne (UTC)

  Compiegne 1985 - 1988 Ingenieur

Réseau

• David MOISSENET

• Enrique GARCIA

• Fid RH

• Florent CHAUD

• Jérôme LE BERRE

• Marine CHEVALIER

• Olivier DELABRE

• Sylvie DENIS

• Véronique LE DUFF

• Walid MASMOUDI