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Patricia HERNANDEZ

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Des études universitaires en langues étrangères m'orientaient vers l'interprétariat et la traduction. Il en a été autrement et après une première expérience dans le secrétariat, l'opportunité de travailler en aéroport a été saisie!

Travailler au service d'une clientèle multiculturelle et dans l'effervescence du secteur aérien garantit une ouverture d'esprit et une dose de détermination pour voguer entre expérience sur le terrain et devoir administratif !
Mon enthousiasme, ma conscience professionnelle ont toujours été présents au bénéfice de la clientèle (compagnies et passagers).

Une nouvelle aventure s'est engagée ensuite par une reconversion dans l'assistanat de direction récemment récompensée par l'obtention du Titre Professionnel d'Assistante de Direction.
Je souhaite continuer à faire partager cette expertise et ceci en préservant l'esprit d'entreprise, l'esprit d'équipe et la qualité dans la bonne humeur!!!

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Dynamisme
Accueil des clients
Forte adaptabilité
Esprit d'équipe
Persévérance
Troubleshooter
Gestion du stress
Travail en équipe
Gestion du personnel
D'humeur égale

Entreprises

  • Gh-Team Passenger Services / Swissport Services CDG Roissy - Responsable Cadre Opérations

    2004 - 2015 Gestion à l'instante de l'effectif affecté aux compagnies assistées.
    Référent compagnies (mise à jour procédures).
    Liaison entre compagnies et intervenants aéroportuaires.
    Suivi de l'évolution professionnel et entretien annuel du personnel.

  • Swissport Services CDG Roissy - Superviseur de vols

    2001 - 2004 Gestion de vols avec équipe semi-dédiée.
    Polyvalence: renfort à l'enregistrement/embarquement; aide à l'émission de documents de ventes.

  • ASF CDG Roissy - Agent Ventes

    1999 - 2001 Vente, réservation, rerouting, remboursement.
    Tenue et clôture quotidienne de caisse.

  • Swissair CDG Roissy - Agent d'Escale

    1995 - 1999 Accueil, enregistrement des passagers.
    Embarquement/ débarquement.
    Accueil des passagers VIP au BUSINESS LOUNGE.

  • AOM/ Air Liberté/ Lufthansa/ Swissair CDG Roissy et Orly - Agent d'Escale en Intérim

    1994 - 1995 Accueil, enregistrement des passagers.
    Embarquement/ débarquement.
    Accueil passagers au comptoir information.

  • JJGD Conseil - Secrétaire Administrative

    1992 - 1993 Accueil téléphonique et réception physique de la clientèle.
    Élaboration des Documents à l'Importation (DI).
    Suivi des livraisons.
    Courrier.

Formations

  • ABIS Formation

    Paris 2016 - 2016 Certification Formateur

    L'investissement total d'un formateur passe par la compréhension des principes pédagogiques, la conception d'une séance d'animation de formation, l'animation de cette séance et l'accompagnement des apprenants.
    Cette courte et intense formation permet de rassembler et d'acquérir toutes les clés pour une transmission optimale.

  • Prepavenir Formation

    Sannois 2016 - 2016 Titre Professionnel RNCP Niveau III

    Cette formation a agrandi et renforcé mon domaine de compétence. Aussi ai-je pu faire un lien entre mes compétences déjà existantes et celles liées à la fonction d'assistante de direction. L'organisation , la rigueur, la réactivité et la volonté de satisfaire au sein d'une équipe sont autant de qualités indispensables à l'exécution des documents écrits, au respect des délais de cette même exécutio

Réseau

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