RENAULT
- Chargée de clients
Boulogne-Billancourt
2000 - 2008
Mi 2006/2008 :Chargée de clientèle pays nordiques et importateurs Européens-Poste en langue anglaise
Contact relation clientèle des importateurs NISSAN et GM- Gestion des fichiers clients -Accélération des commandes clients, expéditions, réclamations et demandes documentaires.
Gestion de la fin de contrat importateur Volvo
Accompagnement sur la mise en place d’un nouveau magasin européen en Suède selon les standards Renault.
Formation des nouvelles équipes relation clients et approvisionnement en Suède.
2003/2006 : Chargée d’études Direction Logistique Commerciale Internationale
Mise en place de contrats logistiques : supports destinés aux Techniciens du Service Commercial
Pilotage de l’ensemble des indicateurs de la section Internationale
Représentation de l’équipe dans les actions de progrès dédiées à l’international
Développement des outils de gestion des commandes clients (suivi des entrées de lignes de commandes, calendrier de commandes, tableau de bord)
Gestion des appels d’offre prestataires de transports
2001/2003 : Chargée d’études Cellule Etudes Projets France-
Mise en place d’un guide logistique sur l’intranet Renault pour les magasins Européens filiales Renault (Guide d’Organisation et d’Aide Logistique) en Français/ Anglais et Espagnol.
Analyse et communication des résultats de l’enquête de satisfaction Qualité / Service – Périmètre France.
2000 : Technicienne Commerciale France sur le périmètre de la région Bretagne :
Contrôle des commandes, gestions des litiges et des retours , traitements de prêts véhicules.
