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Lumens Consultants
- Sénior Consultant
2012 - maintenant
Client: Grand groupe bancaire international :
Mission: Optimisation d’un centres de services partagés Paie
- Conception et élaboration de tableaux de bord pour le pilotage de la production des équipes du niveau 1 et du niveau 2
- Organisation et animations d’ateliers pour l’homogénéisation des contrôles de paie
- Mise en place d’une enquête qualité pour évaluer la satisfaction des clients finaux
- Optimisation de l’outil de gestion des demandes (amélioration du SLA, mise en place d’une FAQ…)
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Lumens Consultants
- Senior consultants
2010 - 2012
Client: Grand groupe bancaire international :
Mission: Déploiement d’une plateforme unique pour les SI Paie, GA et GTA de 13 entités du groupe
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, consultant en charge du déploiement du socle commun et des deux entités pilotes
- Assistance à la conception et au pilotage de l’agence centrale de gouvernance
- Rédaction des cahiers des charges avec identification des axes d’amélioration fonctionnels
- Préparation et animation d’ateliers pour la définition du socle commun (Référentiels, règles et processus)
- Gestion et pilotage de la phase de recette avec élaboration des scénarï de tests
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Lumens consultants
- Consultant
2009 - 2010
Client: Acteur international de services informatiques:
Mission: Ré-alignement d’un Centre de Services Partagés RH
- Identification des écarts entre les processus existant et les processus cible
- Elaboration d’expression de besoins pour adapter les outils du CSP RH aux besoins opérationnels
- Conception et élaboration de tableaux de bord opérationnels de suivi de l’activité
- Professionnalisation des gestionnaires de niveau 1 et 2 (Coaching sur poste, formation…)
- Rédaction et mises en œuvre de modes opératoires et de procédures d’escalade
- Assistance à l’élaboration du référentiel des métiers et des compétences
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Capgemini Consulting
- Consultant
Paris
2008 - 2008
Client – Leader en service pour l'environement
Contexte mission: Déploiement d'un Centre de Service Partagé et plan de transformation pour les fonctions support
- Conception et finalisation de supports de formation Oracle (1500 utilisateurs)
- Restructuration de procédures de maintenance et d'approvisionnement
- Standardisation d'une procédure de clôture comptable pour trois divisions
- Elaboration d’un kit de déploiement pour le CSP (Conception détaillée et conduite du changement) en vue de sa diffusion à l'échelle nationale
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Ernst & Young
- Auditeur
Courbevoie
2006 - 2007
- Réalisation en équipes de missions d’audit
- Analyse d’informations comptables diverses
- Evaluation de l’efficacité du contrôle interne et du risque de fraude sur différents processus
