Mes compétences :
Conduite de projets
Banque de détail
Pilotage d'activité
Management
Conduite du changement
Entreprises
BNP Paribas
- Banque de Détail en France - Responsable Dématérialisation des Back-Office
Paris2012 - maintenantContexte :
Montée en puissance des projets de dématérialisation (volumes x4 entre 2012 et 2013)
Périmètre de responsabilité :
- Fiabilité du fonctionnement quotidien du dispositif de dématérialisation (prestataires de numérisation, indexation, outils de workflows)
- Coordination et suivi du déploiement des projets de workflows sur les back-office
- Adaptation des prestations et des outils chez les prestataires et chez BNP Paribas
- Optimisation de la reconnaissance documentaire
BNP Paribas
- Banque de Détail en France - Responsable Reporting Back-Office et PMO projets de Réorganisation
Paris2009 - 2012Contexte :
Adaptation constante des back-office de BNP Paribas pour améliorer le service client et l'efficacité
Périmètre de responsabilité
- Dispositifs d'analyse des charges / effectifs (en lien avec la RH), d'analyse des coûts (en lien avec le contrôle de gestion) et de reportings sur les principaux volumes d'activité
- Suivi des projets de réorganisation sur l'ensemble des back-office et de leurs impacts en termes de charge
- MOA et MOE d'outils ad-hoc
Projets spécifiques
- Adaptation de l'organisation et de l'outillage des équipes "appui-commercial" (téléphonie, base de connaissance ..)
- Etat des lieux du dispositif Qualité, relais de la démarche Innovation
- Etude sur le télétravail appliqué aux back-office
BNP Paribas
- Banque de Détail à l'International - Responsable de Mission de Consulting Interne
Paris2006 - 2009Missions d'organisation ou d'appui à la conduite de projets stratégiques à la demande des filiales
Références : BMCI (Maroc), TEB (Turquie), BNPP Lease Group (France), Artegy (France), Arval (Hongrie), Investimmo (France), Cetelem (France), Mutualisation zone Afrique
2000 - 2006Missions d'organisation ou de conduite de projets de fusion
Références : NMPP, France Télécom, Banque Populaire Rives de Paris, Crédit Maritime, Crédit Agricole (Aube), Caisse d'Epargne (Clermont Ferrand), BMCE (Maroc), Société Générale (Bulgarie et Egypte)
Banque du Développement des PME (maintenant Banque Publique d'Investissement)
- Chargé d'études, puis Inspecteur
1996 - 2000Contexte : Etablissement public de financement des PME
Chargé d'Etudes et de Développement
- Etudes de référence et préparation de conférences de presse (capital risque, transmission d'entreprises)
- Analyses financières sur des dossiers de crédit
- Animation des partenariats avec les banques de la place, conception de nouveau produits en lien avec le Ministère des Finances, participation à des Groupes de Travail Interministériels
Inspecteur :
- Missions d'audit de risque, mise en place du CRBF 97/02 et de la cartographie des risques
- Délégation auprès des Commissaires aux Comptes
- Inspections sur des litiges
