Paul BIRVAR

En résumé

Entreprises

• Orange - Conseiller Technique

  Paris 2011 - maintenant - Accueil, conseil auprès de la clientèle (particuliers et professionnels).
  - Proposition et vente de produits et services adaptés au besoin du client.
  - Fidélisation de la clientèle.
  - Gestion des requêtes et réclamations client.
  - Création, mise à jour et suivi de dossiers client via le logiciel interne.
  - Contact avec les différents interlocuteurs de France Telecom, Orange.
  - Configuration de Smartphones, boite mails, SMS, MMS.
  - Configuration d'ordinateur portable, Tablette, Clé 3G, Domino.

• France Telecom - Conseiller Commercial

  Paris 2005 - 2011 - Accueil (Gestion de file d'attente).
  - Conseil auprès de la clientèle (Particuliers et Professionnels).
  - Proposition et vente de produits et services adaptés au besoin du client.
  - Fidélisation de la clientèle.
  - Gestion des requêtes et réclamations clients.
  - Création, mise à jour et suivi de dossiers client via le logiciel interne.
  - Contact avec les différents interlocuteurs de France Telecom, Orange.
  - Configuration de Smartphones, APPEL, SMS, MMS.

• Fnac - Conseiller Commercial

  IVRY SUR SEINE 2004 - 2005 Au sein du rayon Téléphonie et Micro-Informatique:
  - Accueil, conseil auprès de la clientèle (Particuliers et Professionnels).
  - Proposition de produits et services adaptés au besoin du client.

• Mairie de Paris - Assistant Multimédia

  Paris 2001 - 2004 - Mise à jour du site intranet.
  - Maintenance du parc informatique au sein de la direction des parcs jardins et espaces verts.
  - Montage PC, création de masters (Ghost).
  - Configuration et installation Hardware, drivers, OS, applications, périphériques.
  - Test de bon fonctionnement.

Formations

• Centre De Formation GEFI

  Creteil 2013 - 2013 Technicien de Maintenance en Informatique - Titre homologué par l’Etat de Niveau IV
  
  - MS Windows (Seven, Vista, XP, 2000, 98).
  - MS Office (Word, Excel, Access, Power Point).
  - Architecture & périphérique.
  - Ghost, autres utilitaires (anti-virus, firewall).
  - OS : Windows XP, Seven, Server 2003, Unix / Linux.
  - Réseau : Lan, Wan, Protocole, TCP/IP.
  - Interconnexion réseau : Routeur et Switch Cisco.
  - Messagerie: Lotus Notes / Domino.
  - Méthodologies Help.

Réseau