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Paul LEITZ

MILANO

En résumé

Graduated with a 2 years post A level in International Trade and a Bachelor Business and Marketing France and International.

I am currently working at SAS Simply Carte Grise Fenouillet in Toulouse, France, after my experience in the Customer Service Center of the FCA group, in Milan, Italy (Arese).

Dynamic, motivated and customer oriented, I have a taste for the international way of being of a firm.

Curious about the world, I like working with different languages, cultures and lifestyles.

Mes compétences :
Microsoft Office Professional 2010
AdWords et Pub en ligne
Google AdSense
SEO/SEM
Google analytics
Incoterms 2010
Étude de marché, PESTEL
Dynamique

Entreprises

  • SAS Simply Carte Grise Fenouillet - Directeur d'agence

    2017 - maintenant Gestion de l'agence Simply Carte Grise Fenouillet. Agence d'immatriculation de véhicules et de réalisation de démarches des certificats d'immatriculations / carte grise. Développement et gestion du portefeuille client professionnel. Vente, démarches sur le système SIV, fabrication et pose de plaques d'immatriculations. Point relais pour réceptions et envois de colis Mondial Relay.

  • FCA Group - Customer Service Center - Operateur

    2015 - 2016 1. Front line
    - Take the incoming calls: creation of folders, updating of existing records, and registration of non "timely" calls
    - Management of the emails: creation of folders, updating of existing records
    - Respond to the customers: information available / not available and claims before a possible transfer to CSC (Customer Solution Center)

    2. Customer Solution Center (information level)
    - Management of the requests
    - Analysis and investigation (with the internal services)
    - Respond to the customer in a coordinated, rapid and effective manner

    3. Social
    - Twitter management: react to situations and answer customer questions
    - Customer care discussions: check and report the comments on the group's brands on blogs, forums, social networks

  • Au Bonheur Des Dames - Assistant

    2013 - 2014 Contrat de professionnalisation 3 semaine en entreprise / 1 semaine en formation.
    Commerce de linge ancien, textile, habillement et bijoux/accessoires.

  • General Logistic Systems, GLS - Assistant back office

    2013 - 2013 Mission en interim à temps partiel.
    Retranscriptions et gestions conflits en anglais sur la nouvelle plateforme online utilisée par GLS.

  • FASHION FOR FLOORS SARL - Stagiaire

    2012 - 2012 Stage technique de 4 semaines afin de passer l'examen du BTS Commerce International.
    Entreprise de vente et design de tapis, tissus et accessoires de luxe à Monaco Monte-Carlo.

  • Domaine des Pradelles - Mission export

    2011 - 2011 Mission export réalisé à Amsterdam de 3 jours aprés étude de marché et diagnostic international

    Après une étude de marché réalisé sur les Pays-Bas et les spiritueux; nous avons proposés, à l'aide de notre lycée et de mes collègues, nos services à un vignoble Frontonnais afin d'aller à la rencontre de propects apres un diagnostique interne et externe de l'entreprise mandataire.
    Nous avons donc créer nous même tous les outils d'aides à la vente nécessaires à la négociation commerciale ainsi qu'au suivi clientèle.

  • Marionnaud Italia Spa - Stagiaire

    2010 - 2010 Stage de 3 mois à Milan au sein du siège social de Marionnaud Italie.

    J'ai travaillé dans le service marketing mais surtout celui de la supply chain dont mon tuteur s'occupait.

    J'ai travaillé sur les mailings, selon quelles normes les réaliser ainsi que le système de commande des produits, les stocks et leur prévisions par rapport au budget.

    Mais surtout sur le lancement de leur site commercial sur internet, analyses, prévisions visites, clients, achats, budgets, rédaction des templates de management du projet avec l'aide de mon tuteur Gabriele Betti, le tout à présenter au directeur général de Marionnaud M. Giroud.

Formations

  • ISCT

    Toulouse 2013 - 2014 Bachelor Commerce et marketing - Responsable technico-commercial france et international

  • Lycée Ozenne

    Toulouse 2010 - 2012 BTS Commerce International

    Diplôme à référentiel commun Européen

  • Lycée Toulouse Lautrec

    Toulouse 2007 - 2010 Bac STG option Mercatique

    Bac Science et Technologie de Gestion option mercatique afin d'entrer en BTS Commerce International.

Réseau

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