Mes compétences :
Commercial
Communication
Marketing
Vente
Entreprises
Compte-nickel
- Responsable d'équipe
CHARENTON LE PONT2018 - maintenant
The LINKS
- Reponsable de projet télémarketing
Nantes2013 - 2018Mise en place et suivi d'opérations télémarketing diverses et en simultané (prise de RDV, VAD, débordement d’appels, services consommateurs…).
Gestion d’un portefeuille de clients grands comptes.
Coaching, montée en compétence de plusieurs équipes de chargés de clientèles.
Contrôle des résultats dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Optimisation et analyse des écarts de marges et de chiffre d’affaires.
Optimisation des résultats, mise en place de plans d’actions marketing.
Mise en place de challenge commerciaux motivants.
Interface Clients / Sites de Production.
Briand Energies
- Responsabe Marketing et Commerciale
2012 - 2013Définition, mise en place et suivi d’une stratégie de lancement de produit.
Définition, suivi, analyse et reporting d’actions commerciales et marketings opérationnelles.
Création d’outils d’aide à la vente.
Analyses de marchés, ciblage et segmentation de l’offre client.
Gestion et développement du CRM.
Restructuration, administration et référencement du site internet.
Atout-Plastic
- Responsable Commercial et Marketing
2011 - 2012Chargé de la mise en place et du développement d’une démarche commerciale :
Analyse stratégique du portefeuille clients et son développement commercial.
Création d’outils d’aide à la vente.
Organisation et participation à des salons professionnels
Banque Postale
- Chargée de clientèle
Paris-15E-Arrondissement2008 - 2010
Télévente : Conseils et prospections téléphoniques sur appels entrants et sortants
Formation et intégration de télévendeurs
Animation d’équipes commerciales lors de pilotages de campagnes.
Rendez-vous clientèle physique en agence bancaire
