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Penny COLLINS

AIX EN PROVENCE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Aix-en-Provence ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.

En résumé

Anglaise avec 15 ans d'expérience Européenne et Internationale Administration des Ventes.

Spécialiste de la mise en place de procédures assurant la bonne exécution des commandes pour les clients.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
Création
Création de procédures
Customer Satisfaction
Customer Service
English
Export
Export control
International
KPI
Microelectronics
Proactive
Process
SAP
Semiconductors
STOCK'
Supply chain
ventes

Entreprises

  • CMA CGM, Siège Marseille - Responsable mondiale du Service Client

    2003 - 2009 - Engager pour créer le département du Service Client pour tous les clients mondiaux.

    - Développement d’une analyse des problématiques clientes avec mise en œuvre de métriques (KPI) visant à améliorer la satisfaction cliente.

  • Sun Microsystems UK (Computer Systems) - Business Operations Manager

    2000 - 2003 - Rôle créé pour résoudre la satisfaction du client Motorola.

    - Renversement total de la satisfaction cliente en moins de trois mois.

    - Contributeur majeur dans la création et la mise en œuvre de procédures pour le premier projet de gestion des stocks sur site pour le client Ericsson en Suède.

    - Ecriture, validation et déploiement des processus de ‘Supply Chain’ pour Motorola.

    - Mise en place d’un système de code barre complexe et spécifique pour gérer la réception des marchandises.

  • Sun Microsystems (Microelectronics) - Responsable Européenne de l’exécution des commandes

    1996 - 2000 - En charge des clients OEM majeurs, des revendeurs ainsi que des distributeurs européens.

    - Vérification de l’exactitude des commandes, gestion et planification du carnet de commandes, collaboration avec les usines de production aux US, contrôle des délais de livraison.

    - Création d’un processus pour le contrôle des exportations depuis les USA vers EMEA, l’audit US a été passé avec une excellente appréciation.

Formations

  • Farnborough College Of Technology (Farnborough)

    Farnborough 1986 - 1988 Hotel Management

Réseau

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