Philippe DOAN

En résumé

Entreprises

• Sanofi - Team Leader smart Center

  Paris 2012 - maintenant  Mission Chez Sanofi Aventis Group – Global Infrastructure Services- EMEA
  
  Team Leader Smart Center
  • Transformation d’une Assistance Technique Groupée en Centre de Service
  • Création et mise en place de tableaux de bord et de KPI (taux de résolution d’incidents…)
  • Suivi d’activité et de Reporting
  • Préparation et présentation du comité de pilotage et de suivi de la transformation
  • Rédaction de PAQ (Plan Assurance Qualité)
  
  Manager Equipe Expertise
  • Responsable du support opérationnel quotidien des environnements virtualisés ou non en travaillant avec les ressources internes et externes.
  • Organisation d’une reprise d’activité (Transition Entrante) de la cellule d’expertise N3 Windows, Citrix, VMware.
  • Coordination l’activité opérationnelle de 14 experts multi technologies et multi sites (Massy, Lyon, Toulouse, Francfort)
  • Animation de réunions et support entre l’équipe d’experts et N2
  • Coordination d’opérations entre les équipes N3 et N1/N2
  • Suivi d’activité et de Reporting
  • Point de Contact privilégié pour le support N3 Microsoft et VMware
  • Gestion de planning
  • Ressource Management
  
  Evolution dans un environnement ITIL
  • Gestion des incidents, changements et problèmes
  • Fournir des directives opérationnelles aux experts en Serveurs et virtualisation.
  • Capacity management et gestion du cycle de vie des serveurs
  • Contribution au respect des standards définis (Techniques et Process).
  • Garant du respect des SLA et OLA
  • Mise en place d’un CSI (Continuous Service Improvement)
  

• Société Générale - Coordinateur de Projet Infrastructure/Ingénieur Production

  PARIS 2009 - 2012 Transition Manager Projet Epal et Spot
  • Organisation et migration des activités de production Windows et VMware vers l’Inde.(Transition Sortante)
  • Contact Premium entre les équipes françaises et indiennes
  • Élaboration, suivi du planning et reporting
  • Rédaction de documents et formation des équipes indiennes
  • Analyse et définition des besoins et activités à transférer
  • Comité de pilotage et de suivi.
  
  Coordinateur Projet NFC (Déménagement Data Center)
  • Gestion, planification, organisation du déménagement de 6000 serveurs
  • Gestion et validation de la phase pilote du projet de migration
  • Rédaction de la méthodologie
  • Management des différents acteurs techniques et fonctionnels. Staffing et Management de 10 experts multi disciplines
  • Elaboration méthodologie déploiement pour mise à jour des serveurs et baie EMC²
  • Élaboration, suivi du planning et reporting
  • Comité de pilotage et de suivi
  
  Ingénieur Système Production
  • Cellule Expertise Microsoft N3 pour toute la branche Banque de détails (Gestion de 7000 Serveurs environ)
  • Gestion de l’Infrastructure Windows Server 2003,2008
  • Expert Infrastructure Blade Center HP (C7000, BL, On Board, Virtual Connect…)
  • Responsable Infrastructure Société Générale Afrique BT BHF
  • Implémentation de nouvelles filiales en Afrique (Cameroun, Tchad….)
  • Implémentation de solutions de déploiement industriel Altiris RDP
  • Gestion infrastructure VMware. ESX 3.02, 3.5
  • Gestion des Changements,
  • Création de taches automatisées de déploiement de socles autant virtuels que physiques (Mise en place d’Altiris)
  • Mise en place de HP Insight
  

• Carrefour - Architecte/Ingénieur de production

  Massy 2006 - 2009 Architecte Symantec Antivirus France
  • Elaboration de l’architecture globale de la migration AntiVirus V8 vers EndPoint Protection V10 (250 000 Postes et 4000 serveurs)
  • Gestion globale du déploiement de la migration Norton EndPoint Protection V10.(Clients et serveurs)
  • Pilotage et gestion des équipes de déploiement et planning
  • Reporting et tableau de bord
  • Référent technique N3 et expert technique Norton AntiVirus toutes versions
  • Responsable Patchs Sécurité Microsoft
  
  Ingénieur Système Windows
  • Gestion des plates-formes Wintel X86 pour Carrefour en DataCenter (Environ 2000 serveurs)
  • Gestion des plates-formes Wintel X86 pour Carrefour en Hypermarché (434 serveurs)
  • Déploiement de MOM (Microsoft Opérations Manager) au sein de Carrefour
  • Mise en place d’Altiris (Outil de déploiement industriel de systèmes centralisés)
  • Déploiement d’infrastructure Blade Center Dell en Hypermarché et Data Center.
  
  Responsable Infrastructure Microsoft du Projet Rétalix (Gestion de la Fidélité : Implémentation nouveau système gestion fidélité)
  • Implémentation de solutions de tolérance de panne, Cluster MSCS sous Windows 2003 Server.
  • Implémentation solution de répartition de charge, NLB (Network Load balancing) sous Windows 2003 Server.
  • Implémentation de toute l’infrastructure serveur Rétalix (100 serveurs) en Data Center
  • Implémentation d’outil de supervision MOM (Microsoft Opération Manager), IT Assistant et HP Sim
  • Expertise Microsoft au sein du projet Rétalix
  • Implémentation de solution de déploiement d’OS industriel : Altiris Rapid Deploy Process
  • Expert Infrastructure Dell (Blade Center et Lame Dell)
  

• France Telecom Orange Labs - Chef de Projet Technique

  2006 - 2006 Chef de Projet Technique
  • Management d’une équipe d’experts en charge de produire et d’intégrer le master Windows XP Pack Extension MUI en environnement Windows 2003 Server au sein de France Telecom Orange
  • Conception et Réalisation du plan de test sous Test Director (2000 fiches de tests environ)
  • Assistance recette.
  • Gestion des livraisons (PV recettes, Homologation, Plan PQP)
  • Interface relationnel Client
  

• Umanis - Responsable Opérationnel

  Levallois-Perret 2001 - 2005 Responsable Opérationnel
  • Encadrement d’une équipe de 15 personnes (4 administrateurs et 11 techniciens répartis en France et Europe)
  • Interface qualité de service inter-sites
  • Interface entre fournisseurs et utilisateurs (Gestion des coûts)
  
  Administration Réseaux, Systèmes et Télécoms
  • Administration système sous Windows NT4, 2000, XP, Linux, Exchange, IIS
  • Gestion au quotidien des différents serveurs (Mail, applicatifs, fichiers)
  • Gestion au quotidien des différents sites nationaux et européens
  • Mise en place d’un système de Visio-Conférence aux normes H.323 PictureTel Intersite (Paris,Madrid,Londres,Bruxelles,Pau,Toulouse)
  • Mise en place divers outils (WINS,DNS, VPN, R.A.S, Ghost,, gestion des switchs 3 Com…)
  • Gestion du P.A.B.X Matra MC6504 (2500 lignes téléphoniques)
  

• Fd consultants - Associé et Directeur Administratif

  1998 - 2000 Associé et Directeur Administratif
  -Procédure et Gestion rationnelle des interventions.
  -Gestion de la rentabilité. Analyse Financière
  -Elaboration des coûts de fonctionnement.
  -Mise en place de processus rationnel
  -Gestion quotidienne de la société (Relance client, Négociation fournisseurs, gestion commerciale...)
  

Formations

• ECOLE DES DIRIGEANTS & CREATEURS D'ENTREPRISE EDC

  Courbevoie 1991 - 1994 Gestion financière et comptable (GFC)

Réseau

• Apside INFOGÉRANCE

• Audrey BEJAOUI (POUCHIN)

• Bertrand DESREUMAUX

• Bilal HMICHE

• Brigitte FRETIGNE

• Cyrille COSTA

• Francis VERNA

• Jean-Pierre TARRADE

• Luc CHOSAL

• Sadia DERDICHE