Philippe GAILLARD

En résumé

Entreprises

• Neocase Software - Président & CEO

  La Garenne-Colombes 2006 - maintenant Neocase Software est un éditeur de logiciels dont la mission est d'aider les grandes Entreprises/Organisations, à optimiser la performance et l’organisation de leurs Centres de Services Partagés (Shared Services Center), en leur apportant une nouvelle génération de fonctionnalités et de meilleures pratiques.
  Notre développement international a commencé par l’implantation d’une filiale aux Etats-Unis fin 2005 pour l’Amérique du Nord.
  Le développement Européen a été initié en 2007, et va beaucoup s’accélérer en 2008 avec, entre autre, l’ouverture d’un bureau à Londres.
  Points forts :
  Notre produit, créé en 1990 initialement pour les besoin interne d’un outsourceur de Services Clients, restitue 17 année d’expériences pour garantir à nos clients un retour sur investissement extrêmement rapide tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs.
  Les principaux points forts mis en exergue par nos clients sont :
  • La flexibilité qu’apporte notre capacité à livrer nos produits à la fois selon le modèle classique de licence+maintenance ou en mode Saas (on demand) et, offre unique sur la marché, de passer d’un modèle à l’autre en fonction des besoin de nos clients.
  • Les outils de self-assistance et de gestion de la connaissance parfaitement adapté au métier et au niveau des utilisateurs.
  • La simplicité d’utilisation qui ne nécessite aucune formation lourde (une seule journée de formation pour être efficace) ni d’être un utilisateur intensif pour contribuer aux divers processus d’assistance.
  • Les capacités collaboratives qui autorisent à impliquer très simplement toutes les ressources nécessaires, y compris lorsqu’elles sont externes à l’entreprise, pour aboutir efficacement à la résolution des incidents.
  • La robustesse et les performances de nos solutions.
  • La rapidité de déploiement et les possibilités d’intégration avec tout type de CRM/ERP préexistant dans l’Entreprise.

• SUPPORTER - P-DG

  1990 - 2006

• GM Technologie - P-DG

  1984 - 1989

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain JEANMAIRE

• Anthony MARIEAU

• Application ALTURGENCES

• Arjan ANGENENT

• Christian BERNARD

• Dominique GOZARD

• Jalele ACHOUR

• Patrick HERAUDEAU

• Tic_ubifrance EXPORT