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Société Générale
- Chef de projet LAN Datacenter
PARIS
2013 - maintenant
Ingénierie d'études et conception - Réseau LAN DataCenter
• Etudier la faisabilité puis piloter la rationalisation et consolidation des outils dans un environnement typé réseau :
- Projet de métrologie applicative : sondes hardware, Netflow
- Pilotage du déploiement d’outils : Syslog, sauvegarde de configuration (CiscoWorks), authentification (TACACS),…
- Piloter l’adaptation des outils pour les équipes de Bangalore (Inde)
- Pilotage du déploiement Spectrum (Monitoring) et eHealth (Capacity Planning) en France et à l’international : Asie, Londres, Suisse, US.
- Déplacements pour assurer la formation et le support sur les outils
• Apporter une méthodologie en gestion de projet :
- Construire la roadmap d'évolution des outils 2013 & 2014, suivre et adapter le planning
- Organiser et animer les workshops avec les différents acteurs, recueillir les besoins, obtenir une validation collégiale, rédiger et communiquer les comptes-rendus
- S’approprier les sujets, remonter le feedback au Management et prendre le lead sur les sujets
- Formaliser par la rédaction de documents fonctionnels (études d'opportunité, expression de besoin et cahier des charges)
- Proposer des solutions pour répondre aux besoins
- Identifier et challenger les fournisseurs, présenter des synthèses techniques et financières au management, valider le choix (avant-vente)
- Piloter les déploiements et le suivi opérationnel des différents projets
- Communiquer un reporting régulier au management, soutenir en Comités
• Réalisation de gestes techniques dans le cadre des POC avec les équipementiers
• Procédurer les déploiements en français et en anglais
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ANEO
- Lancement d’une offre de support applicatif et de Cloud Computing
Boulogne Billancourt
2013 - 2013
• Identifier les besoins et le budget, rédaction du cahier des charges, dossier d’architecture
• Etudier les solutions logicielles d’aide au support (supervision, monitoring)
• Déployer un environnement de démonstration (Proof Of Concept)
• Déployer un environnement d’homologation puis de production
• Développement d’un partenariat avec un éditeur de logiciel de tradding à destination des Hedge Funds (Orchestrade)
• Déployer sur Microsoft Azure (Cloud Computing) les machines virtuelles
• Déployer le serveur applicatif (logiciel Orchestrade) sur Windows Server 2012
• Déployer la base de données sur SQL Server
• Déployer et configurer le serveur de monitoring Zabbix sur Linux
• Piloter la mise en place du logiciel de ticketing : gestion des incidents, des problèmes et des demandes (ITIL)
• Rédaction des procédures d’installation, configuration et exploitation
• Rédaction du dossier décrivant la mise en place de l’équipe support, du passage de connaissance et l’accompagnement des clients jusqu’à la phase de « run »
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Crédit Agricole Card & Payments
- Manager d'une équipe Service Delivery - Processus ITIL
2012 - 2013
• Coordination des processus ITIL au sein d’une équipe de 7 personnes :
- Gestion des incidents et problèmes, grille de pilotage
- Coordination de la communication en cellule de crise, Post-Mortem
- Accompagnement des équipes métier (MOE – MOA), équipes Support et Pilotage sur la gestion des processus ITIL
• Animation quotidienne d’un tableau des actions : chalenge de l’équipe SDM pour communiquer les livrables dans les délais et réaliser les actions en vue d’une démarche d’amélioration continue
• Gestion électronique des documents (GED) : suivi de la rédaction des documents décrivant les processus (vie d’un incident, indicateurs, cellule de crise,…) et procédures, capitalisation sous SharePoint
• Gestion du planning de l’équipe, des astreintes, gestion des compétences
• Mise en place d’un planning de formation pour assurer la montée en compétence des nouvelles ressources, transfert de compétences
• Prise en charge de la montée en compétence de mon remplaçant sur une période de recouvrement
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Crédit Agricole CIB
- Team Leader - Support MOE/MOA et ITIL Risk&Compliance IT
Montrouge
2012 - 2012
• Au sein d’une équipe de 7 personnes, mise en place du support applicatif niveau 1 et 2 sur :
- Actimize (lutte anti-fraude)
- Credit Clearing Center, Siris Data Pool (calcul des risques)
- Le périmètre Collateral
- Gestion des jobs Control-M
• Rédaction des documents décrivant les procédures : Morning Check, reprise sur incidents, gestions des changements,…
• Mise en place du catalogue des services
• Mise en place d’un kit de formation et transfert de compétences aux nouveaux arrivants
• Communication quotidienne en anglais avec les équipes de Singapour en vue d’un transfert de compétences sur le support niveau 1
• Gestion électronique des documents (GED) et capitalisation sous SharePoint
• Gestion du planning de l’équipe, gestion des compétences
• ITIL :
- Gestion des incidents sous HP Service Center, rédaction et diffusion des Post-mortem suite aux situations de crise
- Gestion des problèmes sous Calitrack
- Realease et Change management : création et suivi des RFC sous HP Service Center, réception et contrôle des livraisons, planification des opérations, roadmap, suivi des déploiements, mise à jour des dossiers d’exploitation
• Assurer le respect des « Frozen Zone » (périodes restreintes), escalade pour arbitrage sur demande de dérogation
• Suivi des KPI et présentation en réunion mensuelle
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Société Générale CIB
- Coordination de projet supervision : Network Monitoring et Capacity Planing
PARIS
2011 - 2012
Network Monitoring & Performance Management (Capacity Planning)
Formations :
• Formations « Spectrum 9.2 Administration » et « eHealth 6.2.2 Administration » suivies chez l’éditeur CA Technologies
Gestion de projet :
• Participation à la rédaction du Cahier des charges, Dossier d'architecture, Dossier d'intégration, Cahier de tests
• Organisation des sessions de tests et rédaction des comptes rendu • Rédaction du Dossier d’Exploitation
• Mise en place de la matrice des droits utilisateurs
• Définition et catégorisation des alarmes (critiques, majeures,...)
• Organisation des workshops (ouverture des routes, sizing de l’architecture, intégration avec un outil de ticketing…)
• Mise en place de la matrice des flux
• Rédaction du dossier de sécurité (ouverture des routes réseaux)
• Suivi des commandes serveurs et stockage SAN
• Suivi du déploiement des packages sur Citrix pour l’accès distant
• Transfert de compétences
• Participation au Comité de Pilotage
Déploiements techniques :
• Installation et intégration des modules Spectrum / eHealth / EEM / Performance Manager / CABI (SSL, authentification LDAP, provisionning depuis la CMDB, renvoi des alarmes vers la BEM)
• Déploiement de la plate-forme de développement (Linux, Windows Server 2003/2008)
• Déploiement de la plate-forme pilote / homologation (Windows Server 2003 et 2008)
• Déploiement de la plate-forme de production (Windows Server 2003 et 2008)
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Aneo pour le Crédit Agricole CIB
- Coordination - Projet de déménagement d'un Datacenter
2010 - 2011
• Préparer les différents lots de déménagement tout en gardant une cohérence applicative
• Identifier la criticité des applications et l’impact de l’arrêt du système sur la production
• Coordonner avec rigueur les moyens à mettre en œuvre pour sécuriser l’ensemble du système d’information : planning, sauvegardes, procédures et tests de préparation afin de définir la faisabilité, tests post livraison
• Suivi des migrations nécessaires (applicatives, données SAN de baies 12K vers 24K) avant déménagement ou décommissionnement de serveurs
• Identifier l'impact des changements d'adresses IP
• Anticiper les solutions pour pallier une éventuelle panne du système au redémarrage
• Participer à la définition du plan d'exécution de chaque déménagement
• Vérifier la mise à jour des référentiels
• Organiser les réunions hebdomadaires pour faire le lien entre l'équipe directrice de ce projet et les équipes en charge de l'exploitation des applications
• Participer aux Comités hebdomadaires
• Opérations le week-end et de nuit, astreintes
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ATOS ORIGIN pour EDF
- Responsable d'exploitation - Ingénieur Systèmes
2005 - 2010
- Gestion d’équipe : mutualisation des équipes pour optimiser les ressources, animation et répartition des tâches, organisation du planning (opérations, congés, astreintes), organisation des formations, préparation de la réversibilité (renouvellement de contrat)
- Déplacements réguliers à Orléans pour la synchronisation des activités avec les équipes à distance
- ITIL : Suivi de la rédaction et mise à jour des documents décrivant les processus de sécurité, gestion d’incidents, mise en production, gestion des configuration (CMDB)
- Suivi et reporting des indicateurs de performance et qualité, respect des délais (incidents, travaux, changements
- Suivi de la facturation et des devis
- Mise en place du télétravail pour l'équipe sur 40% du temps de travail
- Participation aux Comités Hebdomadaires Opérationnels avec le client (suivi des indicateurs, planification des affaires, dysfonctionnements, devis, ...)
- Intégration, mise en production et exploitation d’applications et architectures n-tiers J2EE/Weblogic/Oracle/OpenLDAP/Apache/MySQL/Zope sur plates-formes Unix/Linux/AIX, dont une application de gestion des identités et des accès (IAM)
- Installation de serveurs Solaris, Unix, AIX et virtuels (VMWare)
- Stockage sur baies 12K et 24K via infrastructure SAN
- Participation au lancement d'un nouveau projet de mise en place d'un parc de serveurs dédiés aux développements/intégrations
- Astreintes nuits et week-end à distance et sur site
Environnement : Unix, Linux, AIX, VMWare, Windows Server, J2EE, Weblogic, Apache, MySQL, Jboss, Tomcat, Business Object, Zope
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Ministère des affaires Etrangères
- Responsable de projet RESAFAD-EDUSUD - Management d'équipe
Paris
2004 - 2005
Poste occupé en Guinée Equatoriale. Langue utilisée : espagnol. Responsable national du projet de développement des nouvelles technologies pour l’éducation
- Mise en place de deux centres de formation à distance, recrutement et gestion de l’équipe
- Mise en place technique : serveur Linux, PC W98, configuration, maintenance
- Mise en place des premières formations aux outils bureautiques et à la recherche sur Internet pour les enseignats
- Transfert de compétences vers l’équipe : techniques, administration des centres, formation des enseignants
- Veille technologique pour le choix d’une plate-forme Web de formation à distance : choix et installation de la plate-forme d'apprentissage en ligne open source et gratuite Ganesha, création des premiers modules de formation
- Déplacements aux Bénin pour former et échanger avec les partenaires du projet
- Environnement technique : Linux, Apache, MySQL, produits Cisco, MS W98/2000, MS Office
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France Télécom (Observatoir des Territoires Numériques)
- Chargé d'études - Administrateur Web
2002 - 2004
Poste occupé au sein de l'Observatoire des Territoires Numériques (www.oten.fr) dont la mission est de favoriser le développement numérique du territoire français
- Animation de groupes de travail composés de cadres et élus territoriaux
- Publications d'études relatives au déploiement des plates-formes de services et du haut débit au sein des collectivités locales
- Mise en place d’un espace web de travail collaboratif
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France Télécom - Sofrecom
- Chargé d'étude Multimédia
2002 - 2002
Mise en place d’une offre de webcasting : solution logicielle de production et diffusion de rich-média en streaming sur IP pour les collectivités territoriales.
- Définition de l’interfaçage de l’offre au sein des mairies et maquettage logiciel
- Etude de solutions de captation, streaming vidéo et compression MPEG
- Etude pour le dimensionnement de l’accès réseau et de l’hébergement
- Préparation d'une phase pilote avec une mairie du Val-de-Marne
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Reckitt & Benckiser
- Management Kaizen : Amélioration continue
2000 - 2000
Management de trois équipes de production (quinze personnes) afin d’améliorer leur environnement et leurs méthodes de travail et leur déléguer une autonomie de gestion
- Environnement organisé, sécurité et rigueur par des règles simples (5S)
- Minimiser les arrêts et pannes, maximiser les temps productifs (SMED, TPM)
- Mise en place des indicateurs de production et de l’organisation d’une équipe (TRS)
