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Pierre-Benoît LAGOEYTE

VIROFLAY

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Viroflay ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

Spécialisations :
- Andragogie (pédagogie de l'adulte), Ingénierie de formation (conception de supports de formation, analyse des besoins clients/public à former), Animation de groupe et transmission de la connaissance.
- Mise en place d'organisation, d'outils visant à l'amélioration de la qualité en entreprise et l'optimisation des flux entrants et sortants sur les dossiers clients.
- Expertise dans le traitement de la réclamation et du suivi de relation client dans le respect des procédures imposées par l'entreprise et le marché de la publicité.
- Expertise sur les réseaux sociaux et community manager occasionnel.
- Expertise dans le contenu rédactionnel et sa mise en avant.

Mes compétences :
Community management
Formation
Animation de réunions
Support commercial
Gestion de projet
Gestion des réclamations
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Rue89 - Social Media Manager

    2016 - maintenant Coordination technique de la plateforme OpenEdx :

    - Supervision le debug global de la plateforme de Mooc
    - Gestion du déploiement des fonctionnalités indispensables à un Mooc

    Gestion de projet Mooc :

    - Mettre en place et suivre les campagnes de recrutement et de promotion des Mooc
    - Créer le Mooc sur la plateforme
    - Paramétrage du parcours pédagogique
    - Intégration les contenus pédagogiques
    - Gestion du déroulement des Mooc

    Community management :

    - Gestion les forums au sein de la plateforme de Mooc
    - Présence continue sur les réseaux sociaux Rue89 Mooc (Facebook, Twitter, LinkedIn), y compris en dehors des phases de diffusion.

  • IdC Conseils - Formateur animateur concepteur

    Beauvais 2015 - 2015 Conception et déploiement d'une formation d'initiation au Community Management à destination d'entrepreneurs du bassin beauvaisien

    - Culture des réseaux sociaux
    - Définition du Community Management
    - Choisir son réseau social
    - Prendre en main Facebook

  • EMS (Europe Management Santé) - Formateur concepteur

    2015 - 2015 Mission d'un mois avec pour objectif la mise en avant de méthodes et d'outils pédagogiques innovants appliqués au domaine de la Santé.
    Conception d'une présentation regroupant les thématiques suivantes:
    - Les Serious Games
    - Le Tableau Blanc Interactif
    - Les Quiz
    - Les Jeux-Cadres
    - Les MOOC
    - Les SPOC
    - Le Mind Mapping

  • Pirastim - Blogueur

    2014 - maintenant Co-fondateur du Blog Pirastim.
    Blog spécialisé visant à transmettre des compétences sur le jeu de cartes Android: Netrunner par la vulgarisation et la mise à disposition de contenus didactiques pour progresser dans le jeu.

  • PagesJaunes - Chargé Chaine de Soutien DC

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2016 Assistance interne aux utilisateurs des applications développées par PagesJaunes:
    - prise en compte des dysfonctionnements.
    - diagnostic et recherche de solution.
    - qualification et quantification des demandes afin d'aider à l'amélioration du déploiement des applications et de leurs évolutions.

  • Run4Games - Guest Blogueur

    2012 - 2013 Guest-Blogging pour le communauté Run4Games:
    - rédaction de contenus didactiques afin de faciliter la prise en main du jeu de cartes Android: Netrunner
    - promotion du CF 2013 et actions de communication
    - Community Management

  • Digital Wanderer - Rédacteur blogueur

    2011 - maintenant Blog généraliste ouvert en octobre 2011 regroupant des sujets divers:
    - musique
    - jeux de société
    - actualité & billets d'humeur afférents
    - écriture
    - cinéma
    - interview et rencontre de personnalités internet

  • Ecrivain - Ecrivain

    MARSEILLE 2011 - maintenant Auteur de 4 oeuvres en lecture libre
    - Les Ténébreuses: recueil d'histoires fantastiques
    - Deus Ex Machina: novella dans un univers Cyberpunk
    - Ex Nihilo: expérimentation écrite dans un univers Cyberpunk
    - Le Monde pour Ennemi: nouvelle commanditée par un organisateur du jeu de cartes Android: Netrunner

  • PagesJaunes - Responsable de Clientèle Grands Comptes

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 - Préparation avant vente des dossiers en relation avec les Directeurs de Clientèle (mises à plat, simulations, chiffrage, dossiers dispositif)
    - Suivi après vente des dossiers produits (Gestion des produits Print et Online, chiffrage signé/produit) et relation clientèle.
    - Assistance informatique et logicielle auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l'agence

  • VEKN France - Rédacteur en chef Kindred Spirit

    2009 - 2011 Rédacteur en chef du webzine bimestriel Kindred Spirit consacré au jeu de cartes Vampire: The Eternal Struggle.
    - Gestion des contenus
    - Production de contenus
    - Mise en page
    - Community Management
    - Diffusion

  • PagesJaunes - Responsable de Clientèle Réseau

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 août 2009 – décembre 2010 (1 an 5 mois)

    - Suivi après vente des dossiers clients négociés par la Télévente Réseau (traitement des flux entrants et sortants liés aux dossiers clients)
    - Indicateur d'activité de la Télévente et suivi hebdomadaire, mensuel et annuel de la qualité équipe et individuelle.
    - Mise en place d'outils de mesure de la qualité et de dossiers de suivi.

  • PagesJaunes - Chargé de Clientèle

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2009 juillet 2006 – juillet 2009 (3 ans 1 mois)

    Intégration d'une unité de production après vente:
    - contrôle des flux entrants (enregistrement et contrôle des bons de commandes remis en production par la télévente)
    - suivi de fabrication des produits Print et Online
    - Traitement de la réclamation cliente et suivi de la relation cliente
    - Apport qualité en relation direct avec les managers de la Télévente
    - Interface de communication avec les différentes entités internes.
    - Assistance informatique et logicielle auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l'agence VTC Marseille
    - Déploiement de formation à destination des collaborateurs Chargés de clientèle/Télévendeurs

  • PagesJaunes - Conseiller Commercial Sédentaire

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2006 octobre 2005 – juillet 2006 (10 mois)

    Expérience dans la télévente en BtoB.
    Déroulé de trame de vente, réalisation d'objectifs commerciaux dans une équipe télévente prospect dans le respect des règles de vente de l'entreprise

Formations

  • SIPCA

    Paris 2015 - 2015 Formateur Consultant Certification Professionnelle RNCP niveau 2

    Apprentissage et mise en oeuvre des compétences suivantes:
    - Ingénierie de formation
    - Animation de groupe
    - Andragogie
    - Conduite de projet de formation

  • TAMENTO

    Lyon 2012 - 2012 Community Management niveau 2

  • TAMENTO

    Lyon 2011 - 2011 Community Management niveau 1

  • Sud Management (Agen)

    Agen 2002 - 2005 Gestion et Commerce

Réseau

Annuaire des membres :