Pierre NASTORG

En résumé

Entreprises

• VERIFONE - Responsable Service Hébergement

  2012 - maintenant Responsable du service Hébergement de la société Vérifone France pour l'activité Monétique Intégrée
  - Mise en production de nouveaux clients dans les Datacenters PCI-DSS
  - Maintenance/Support 24/7 des solutions infogérées
  - Gestion des migrations de Datacenters (stratégie, réalisation)
  - Tests et validation des solutions d'hébergement
  - Suivi des projets internes et clients en relation avec le équipes Corporate (UK et Pologne)
  - Relation avec les clients et la direction
  - Gestion des crises et des incidents
  - Suivi des processus PCI-DSS et ITIL pour l'ensemble de la production
  
  En charge d'une équipe de 5 personnes
  

• Hypercom - WYNID Technologies - Responsable Service Support

  1995 - 2012 Animation du service (équipe de 19 techniciens dont 6 chargés de clientèle) : dépannages et suivi clients
  
  Attribution des tâches et planification des activités du service (projets, comptes clients, interventions ponctuelles)
  
  Participation aux comités de pilotage (réunions transverses) ? propositions de solutions techniques et stratégiques
  
  Gestion de projets techniques importants
  
  Mise en ?uvre technique de solutions complexes (hébergement de serveurs, infogérance, nouvelles applications)
  
  Relation directe avec la clientèle et gestion de situation d?urgence
  
  Rédaction, test et validation des procédures de déploiement de nouveaux produits
  
  Formations internes et aux utilisateurs
  
  Rédaction des documentations et des guides d?utilisation
  
  Organisation et suivi des déploiements.
  
  Reportings auprès des clients

Formations

• EGILIA Learning

  Paris 2010 - 2010 Certification
  
  Process ITIL

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 1990 - 1992 Informatiqu de Gestion

Réseau

• Bernard MION

• Christophe BUNOS

• Didier BIBAL

• Jerome DECHEAU

• Julien CROIX

• Kelly VAILLANT

• Maxime GELAS

• Michel VILLETARD

• Nicolas MARTIN

• Philippe CARDINAL