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Havas Voyages
- Travel Planner
Paris
2019 - maintenant
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Chateau Ollieux Romanis
- Responsable Oenotourisme - Assistante Commerciale
2016 - 2019
Accueil de la clientèle particulière, dégustation et vente
Visite du domaine
Gestion du point de vente, des ventes par correspondance
En charge de la communication, des animations et de l'évènementiel
Gestion des concours
Inscriptions aux salons
Gestion des déplacements des équipes commerciales
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D'un Eté à l'Autre
- Assistante Commerciale
2015 - 2016
- Gestion de la location de 3 villas (promotion, réservation, relation clientèle...)
- Mise en place d'un catalogue de vin
- Gestion de la communication (sites internet, Facebook, e-mailing...)
- Mise en place d'offres promotionnelles
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Gérard Bertrand SPH
- Assistante Commerciale Export
NARBONNE
2015 - 2015
- Suivi des commandes de la réception à la facturation en collaboration avec les différents services de la société.
- Préparation des RDV avec le commercial de la zone Benelux et UK.
- Tâches administratives, échantillonnage, suivi des stocks, relance comptabilité, référencement nouveaux produits.
- Participations aux salons, accueil et visite du domaine, prise en charge des clients, organisation de séjour clients.
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Groupe Val d'orbieu
- Assistante Commerciale Export
2015 - 2015
- Interface clients, commerciaux et autres services du Groupe ou extérieurs.
- Suivi des dossiers et demandes spécifiques du portefeuille clients.
- En relation avec les services (achats, exploitation, logistique, comptabilité, Recouvrement, ADV autres sites) pour assurer la mise à disposition de la marchandise.
- Relations clients
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Château Pech Redon
- Commerciale
2013 - 2014
- Développement commercial à l'export et en France, cibles CHR, cavistes et particuliers (Prospection, traitement et suivi des commandes, suivi et fidélisation clientèle)
- Administration des ventes (saisie des factures, règlements, mise à jour de la base de données clients, DAE, DRM)
- Organisation logistique et participation aux salons (Millésime Bio, VINISUD 2014)
- Ventes au caveau, animation de dégustations.
- Animation des ventes (Estivales de Narbonne et Festival "Barques en Scène" Narbonne Eté 2014)
- Création d'offres promotionnelles par exemple "Offre de Noël" pour les particuliers.
- Création de support de communication, gestion des réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
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Chauchard Evasion - Triangle Voyages
- Forfaitiste Groupe
2011 - 2012
- Réponse aux appels d’offres des groupes (associations, comités des fêtes, CE).
- Montage de produits clefs en main: transport (autocar, avion ou croisière), hébergement, restauration, visites et excursions.
- Calcul des prix de vente, rédaction des programmes, réservation des prestations.
- Gestions des règlements des clients et des règlements auprès des différents prestataires.
- Réalisation et envoi des carnets de voyages, rédaction du dossier chauffeur.
- Prospect et création de fichiers clients.
- Créations de support d communication pour diverses opérations.
- Comptabilité et gestion des stocks.
- Utilisation de logiciels de réservation: ABC Tours et ABC Voyages.
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Réceptionniste / Night Auditor
Paris Cedex 19
2010 - 2011
Réceptionniste: Résidence Cap Marine, Le Guilvinec (29)
Night Auditor: Résidence Pierre et Vacances Premium Arc 1950 Le Village, Les Arcs (73)
Missions:
- Accueil clients, réunions d’informations.
- Check out de nuit, vérification des No Show.
- Gestion de caisse journalière et hebdomadaire.
- Affectation des logements.
- Préparation des arrivées (activation des clefs CISA et contrôle des Registration Card).
- Préparation des départs (contrôle des Registration Card) du lendemain.
- Intendance générale: gestion linge et planning ménage.
- Gestion commerciale de la résidence (standard téléphonique, prise et suivi des réservations).
- Prolongations de séjour.
- Campagne de phoning à J-5 (vente de prestations supplémentaires).
- Gestion du fond de caisse et des encaissements de nuit.
- Contrôle de la facturation et clôture des opérations comptables de la journée.
- Élaboration de compte-rendu de la nuit et transmission des demandes éventuelles des clients à l’équipe du matin et à la direction.
- Utilisation de logiciel hôtelier: UNIX et AS400 et OPERA.
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Jet tours / Thomas Cook
- Forfaitiste / Représentante - Animatrice / Responsable d'animation
2004 - 2010
Responsable d'animation
Thomas Cook Village, Les Arcs 1950 (73)
- Accueil des clients.
- Élaboration et animation de réunions d'information.
- Organisation des activités journées et soirées dans le club.
- Responsable des animations et des évènements du club.
- Fédération et coordination de l’ensemble des services pour la réalisation des animations.
- Management de l'équipe d’animateurs.
- Gestion des relations avec l’hôtelier.
- Gestions des réclamations et des litiges.
- Reporting.
République Dominicaine: Eldorador Caribe Club (Punta Cana).
Tunisie: Eldorador Aladin (Djerba), Eldorador Salammbô (Hammamet), Eldorador Vincci Nour (Mahdia).
- Accueil des clients à l’aéroport.
- Organisation et animation de réunions d’information.
- Contrôle de la qualité des prestations, du respect des consignes internes en vigueur dans le club.
- Application et respect des consignes générales définies dans la charte qualité.
- Permanence au bureau.
- Vente et promotion des excursions.
- Gestion de caisse.
- Intermédiaire entre les équipes locales, le directeur de l'hôtel et la société.
- Gestion des litiges et réclamations, en collaboration avec les équipes du club.
- Assistance des clients en cas d’accident, maladie, hospitalisation.
- Participation aux animations journée et soirée.
Forfaitiste
Ivry Sur Seine (94)
- Conseil et vente aux agences de voyages.
- Conception d’itinéraires à la carte en collaboration avec les réceptifs.
- Cotation et rédaction des programmes.
- Création, modification et gestion des dossiers.
- Suivi des dossiers en demande (déblocage des dossiers).
- Force de contre-proposition.
- Gestion des pré-réservations (réservations avant ouverture des ventes).
- Campagne de phoning: sensibilisation des agences sur les derniers temps forts.
- Mission de 3 mois au service internet: mise à jour du site avant parution des dernières brochures.
- Utilisation de logiciels de réservation: AMADEUS et ATLAS.
