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BMW MINI Autolille et Bavaria Concept
- Responsable Marketing et Communication
2016 - maintenant
Définir et mettre en œuvre le Plan Marketing pour la plaque Nord BMW et MINI :
- Piloter les actions de marketing direct pour développer la performance commerciale des différents services
- Analyser l’impact commercial des opérations marketing organisées
- Garantir la politique marketing du constructeur
- Organiser des événements de conquête et de fidélisation client
- Déployer et animer la stratégie digitale des concessions sur les réseaux sociaux
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KaméléCom
- Chef de projets
Neuville en Ferrain
2015 - 2016
Pour le compte d'une quinzaine de clients :
- Prise de brief et analyse des besoins clients,
- Rendez-vous clients : lancement, avancement et livraison du projet,
- Choix d'une stratégie de communication (concept, axes publicitaires, positionnement de la marque ou des produits, nouvelle identité etc.)
- Rédaction du cahier des charges,
- Sélection et coordination des intervenants sur le projet : Graphistes, Développeurs..
- Suivi du planning et du budget,
- Recettage et livraison.
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Expérience extra-professionnelle
- Césure Asie du Sud-Est et Océanie
2014 - 2015
Découverte du monde, des autres et développement de soi.
(Singapour, Indonésie, Malaisie, Thaïlande, Birmanie, Cambodge, Laos, Vietnam, Philippines, Australie, Sri Lanka)
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Orange
- Responsable Marketing Opérationnel Junior
Paris
2012 - 2014
09/12 - 08/14 : RESPONSABLE MARKETING ET COMMUNICATION JUNIOR
Orange Business Services, Agence Entreprises Nord de France
(CA : 200 Millions d'Euros, Nombre de salariés : 543),
Service marketing et communication (apprentissage 2 ans)
Dans le cadre d’un Master Marketing Direct et Digital - IAE de Lille.
Animer les challenges Nationaux et Locaux dans le cadre du développement des ventes et du lancement des offres commerciales :
- Élaborer des outils d’aide à la vente (fiches produits, supports commerciaux, PowerPoint...),
- Organiser des opérations d’e-mailings, rédiger des argumentaires de vente,
- Mobiliser, animer et fédérer la force de vente et son environnement en utilisant des outils dynamiques et variés (Flash code, sms, vidéo, push-mail, application, affiche, réseaux sociaux...),
- Intervenir dans les CODIR et réunions d'équipes,
- Suivre et analyser les résultats des équipes de ventes, reportings réguliers, et mettre en place des actions correctives si nécessaires,
- Effectuer une veille permanente sur le marché, les concurrents, les évolutions technologiques,
- Contribuer à la montée en compétence de la force de vente et à l'augmentation du Chiffre d'Affaires.
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Orange
- Responsable Marketing & Communication Junior,
Paris
2011 - 2012
09/11 - 09/12 : RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL JUNIOR
Orange Business Services, Agence Entreprises Nord de France
(CA : 200 Millions d'Euros, Nombre de salariés : 543),
Service marketing et communication (apprentissage 1 an)
Dans le cadre d’une Licence Marketing Direct et vente à distance Multicanal - IAE de Lille.
Gérer la communication de l’entité :
- Construire et exécuter le plan d’animation annuel, définir les enjeux de chaque campagne ainsi que la ligne éditoriale à suivre,
- Définir et concevoir les supports de communication sur le web : email, newsletter, bannière, contenu, jeu...
et sur le print : plaquettes, journaux, flyers, A3..,
- Proposer des formats innovants qui permettent de fédérer les collaborateurs et informer des temps-forts qui facilitent le partage et la cohésion en fonction de l’actualité,
- Organiser, actualiser et animer le site intranet et les réseaux sociaux pour les 543 salariés
- Piloter les partenariats et relations presse,
- Mesurer l’impact des actions de communication et analyser les reportings (suivi de la performance commerciale, de l’atteinte des KPIs, suivi des indicateurs : le CA, les taux de clics...).
=> Gain du premier prix de l'animation challenge + prix de la créativité au niveau National sur les 11 Agences Entreprises.
Piloter les actions événementielles en interne et en externe :
Kick off agence de 400 participants / séminaire manager de 80 participants,
Orange Business Tour de 200 participants : Road Show présentant les innovations à nos clients.
- Concevoir un rétro-planning dynamique en définissant les enjeux de chaque événement,
- Prospecter les sites correspondant au cahier des charges,
- Relayer les informations entre les prestataires de l'Agence
- Organiser les plénières et sous-commissions,
- Créer et rédiger les supports de communication,
- Etre le garant de la réussite de l'événement,
- Gérer le budget annuel alloué et respecter les plannings,
- Assurer la satisfaction et l’adhésion client en réalisant des enquêtes de satisfactions,
- Tracer le ROI de l’événement.
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Orange
- Conseillère clientèle
Paris
2009 - 2011
07/09 - 08/11 : CONSEILLERE CLIENTELE
France Telecom Orange, Agence Distribution
Agence de Wasquehal. (apprentissage 2 ans)
Dans le cadre d’un DUT Techniques de commercialisation - IUT de Lille.
- Accueillir la clientèle,
- Assurer la relation et la satisfaction client,
- Découvrir les besoins,
- Gérer les litiges,
- Fidéliser la clientèle,
- Répondre aux objections clients,
- Gérer les stocks,
- Réaliser les benches pour analyser la concurrence.
