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Raoul DE LA ROCHEBROCHARD

SAINT GERMAIN EN LAYE

En résumé

Conception et annimation de formations

Domaines d'interventions :
Relation client :
Vente, téléphonie, courrier, marketing.

Encadrement :
Intégration, Cohésion, Évaluation, Internationalisation.

Conseil
Organisation, Management, Coaching.

Risques :
Réclamation, conflit, stress, crise.


Les formations qui vous sont proposés concernent les relation en B to C.

En 2009 avec 3 autres consultants nous avons fondés un cabinet de conseil et formation en entreprise : Réagir Formation.
Sont expertise est dans le développement des compétences comportementales,
de la prise en charge de la réclamation client à l'activation d'une cellule de crise.

Nos méthodes inédites en France, sont efficaces et souples.
Elles s'adaptent à des entreprises de toutes tailles en métropole,
Dom-Tom et à l'étranger.

L'équipe de consultants se compose de psychologue, coaches certifiés et
Commerciaux senior en B to C.

Leur expérience terrain garantit une transmission immédiate des savoir-faire et
savoir être attendus.

Pour optimiser votre investissement, Réagir Formation vous fournit une prestation sur mesure de conseils, formations et coaching prête à l'emploi.

Dans l'attente d'une coopération ensemble.
100% humain 100% terrain.

Mes compétences :
Vente
Relation client
Animation de formations
Téléphonie
Conception

Entreprises

  • Communication Qualité - Formateur

    2010 - 2010 Secteur bancaire : Outre-mer et métropole
    Formation de 650 collaborateurs (managers, cadres, chargés d'acceuil, fonctions de support)
    Sujets d'intervention : Gestion des conflits et des incivilités en agence
  • REAGIR FORMATION - Formateur

    2009 - 2011 Crédit Agricole, Bred, Banque Populaire, MSX, EFFIA, Colis Poste, Bouygues Telecom, Mediapost, Ipag, Atos ...
    Sujets d'intervention : Gestion de l'acceuil, Gestion des incivilités, Management, Gestion des appels téléphoniques (télé marketing), Prise de parole en public
  • AVIVA - Directeur de Clientèle

    BOIS COLOMBES 1997 - 2008 Banque,Assurance,Immobilier
    Recommandations et mise en place d'ingénierie patrimoniale
    Défiscalisation
    Formation des nouveaux arrivants aux techniques de vente "culture Aviva"

Formations

Réseau

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