-
Groupe Atlantic
- Responsable de domaine forces de vente et Marketing
La Roche-sur-Yon
2014 - maintenant
-
Orange Business Services IT&L@bs
- Formatrice - CRM Salesforce (consulting)
Paris
2014 - 2014
OBS – Formation des utilisateurs du pilote au nouveau CRM SalesForce (France et International) – 2 mois
En charge de la conduite du changement pour le pilote international sur 270 utilisateurs
• Conception de la formation et rédaction du support
• Animation de session de formation des formateurs et bilan
• Formation des commerciaux et des utilisateurs marketing à SalesForce
• Rédaction du bilan général de la formation
Résultats : 15 formateurs internationaux autonomes et 100 utilisateurs (Commerciaux et marketing) formés à l’outil
Langue de travail : anglais
-
Orange Business Services
- Chef de projet (consulting)
2014 - 2014
OBS – Projet de mise en place du CRM Salesforce sur filiales France et internationales
Rôle sur la mission : Alignement des processus business entre Direction des Grands Comptes France et International – 3 mois
En charge de l’animation des business workshop pour parvenir à l’alignement des processus ente la direction des grands comptes France et les filiales internationales :
• Conception des supports d’ateliers et animation des ateliers en langue anglaise
• Restitutions des ateliers et suivis des décisions, formalisation d’une matrice d’impacts sur le change management
• Biseau avec SalesForce pour la partie application fonctionnelle et outil des « business process » établis en ateliers
Résultats : animation et restitution pour 14 ateliers sur 7 processus dans un délai de 6 semaines
Langue de travail : anglais
-
Wonderbox
- Project Manager (consulting)
Paris
2013 - 2014
Sur le marché des coffrets cadeaux
3 missions :
- Externalisation de la gestion des courriers à un prestataire extérieur (conduite de l'appel d'offre et du projet de mise en place)
- Missions de refonte des systèmes de gestion de la compensation des partenaires
- Missions de refonte des systèmes des échanges clients
Rôle de chef de projet
-
Orange République Démocratique du Congo
- Responsable des offres pour le lancement d'un Opérateur (consulting)
2012 - 2013
Mission de lancement d'opérateur Télécom en République Démocratique du Congo
Responsable du chantier Offres sur le CRM Zsmart
Rôle de supervision bout-en-bout sur le paramétrage des offres :
- Interlocutrice directe de la direction marketing en amont de la configuration des offres
- Analyse fonctionnelle du besoin marketing
- Analyse de faisabilité sur la solution Zsmart
- Animation de réunion transverses
- Supervision de l'implémentation des offres par l'équipe ZTE et Recette/ Validation
Rôle de support au service client / distributeurs sur les offres :
- Formation sur les offres sur la partie logicielle Zsmart (toutes opérations)
- Rédaction de modes opératoires / Guides utilisateurs
- Support niveau 2 au back-Office particuliers et corporate
- Initialisation de processus pour la mise en service des nouvelles offres
Résultat : lancement d'une quinzaines d'offres et options pour le lancement.
Langue de travail : anglais
-
InovenAltenor
- Project Manager
Paris
2012 - 2014
Réalisation de missions pour des grands comptes dans des domaines SI, CRM, Télécoms et Web :
Fonctions de chef de projet fonctionnel, transverse, change management.
En France ou à l'étranger.
-
Beijaflore
- Consultante
Paris
2011 - 2012
Mission chez un opérateur Télécoms – direction marketing en pilotage transverse
Gestion d’un portefeuille de 5 projets de grande envergure sur l’ADSL et la Fibre. Plusieurs directions impactées : WEB, Marketing, SI. Projet de refonte du déménagement ADSL, création d’un nouveau parcours de déménagement ADSL vers Fibre, migration des clients Fibre, refonte des processus d’envoi d’équipements ADSL.
Réalisation : garante de la solution de bout-en-bout, supervision du projet depuis la rédaction de la pertinence jusqu’au lancement du projet en production, formalisation du besoin, interface avec la direction marketing, aide à la prise de décision lors des arbitrages, coordination des différents acteurs (pilotage, marketing, MOA, MOE, développeurs), étude de faisabilité, conception fonctionnelle sur le projet de déménagement ADSL, réalisation d’un P&L, animation des comités projet (~20 personnes), suivi de la recette, pilotage du lancement des projets, supervision des pilotes auprès des plateaux d’appels bêta-testeurs.
Résultats : augmentation significative sur l’enregistrement des déménagements, mise à disposition de nouvelles options, optimisation du portail WEB SFR
Environnement : SI, WEB
-
Beijaflore
- Consultante
Paris
2010 - 2011
Mission de pilotage de projet transverse dans le milieu Telecom :
Pilotage transverse sur la partie fonctionnelle de raccordement d'une nouvelle application
• Suivi des points de blocages et mise en place de plans d’action
• Communication et coordination des informations projet vis-à-vis des différents acteurs : MOA, chef de projet applicatif, développeurs etc.
• Encadrement de l’étude et de la mise en place d’une solution concernant le raccordement de l’application sur un canal extranet
• Interlocuteur privilégié de la MOA
• Préparation et animation d’un comité de projet hebdomadaire regroupant une quinzaine d’acteurs projet
Pilotage transverse sur la partie « pilote » du projet
• Réalisation de tests lors d’un pré-pilote pour assurer une qualité optimale de l’application
• Préparation / suivi du pilote et prise en charge des différentes anomalies remontées par la MOA
• Investigation sur l’aspect fonctionnel des anomalies remontées
• Rôle d’interface entre la MOA et les chefs de projet applicatif
Environnement
•
SI, Web, extranet, intranet, réseaux
-
Sliceforce
- Chef de produit
2010 - 2010
Sliceforce est une jeune start-up spécialisée dans l'intégration Web. Il s'agit de la première place de marché dédiée uniquement à l'intégration.
Mission :
- Conseil et assistance pour le développement marketing et commercial
- Mise en place d’une stratégie de partenariats
- Etude du marché et veille concurrentielle
- Mise en place d'une stratégie de communication
-
Orange Business Services
- PMO central
2009 - 2010
Project Management Officer Sur le Projet Connexion TGV
- Projet démarré en 2006
- Un projet innovant
- Objectif : Fourniture d'internet dans 52 rames du TGV Est
- Un groupement d'entreprise Orange Capgemini Eutelsat Alstom (OCEA)pour répondre au besoin
- orange comme intégrateur global
Ma mission :
- PMO pour le groupement d'entreprise OCEA
- Coordonner les 4 actions des 4 entreprises
- Préparation de différents comités
- Rédaction de livrables
- Suivi des livrables
-
PLES Convergence
- Chargé de recherche stagiaire
Paris
2008 - maintenant
Stage de Première année d'école de commerce, dans un cabinet de recrutement ;
Durée 3 mois ;
Ma mission :
- Rechercher des candidats (Job-boards, annuaires, mais aussi de la recherche "dure")
- Faire passer des entretiens sous la tutelle de mon maître de stage (questions sur le parcours professionnel, présentation du cabinet , présentation du poste)
- Rédaction de compte-rendus sur les entretiens
-
SPRINT Junior-Entreprise
- Responsable Qualité et chargé d'étude
Evry
2007 - 2009
SPRINT est la Junior-Entreprise de T&MSP (ex INT) ;
Mission de chargé d'étude : chef de projet sur des missions NTIC ou commerciales
- Refonte d'un SI, création d'un portail Web pour une université
- Etude de marché à l'échelle de la France pour un grand opérateur
Mission de responsable Qualité : rédaction des processus, mise en place de statistiques, suivi de la satisfaction client, recrutement, organisation d'événement au sein de l'école, participation aux congrès nationaux
