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Mercedes Benz
- Manager Customer Relationship Planification et Direction tactique
Germersheim
2019 - maintenant
Planification et direction tactique des marchés
Gouvernance process pour l’administration des ventes, la gestion des réclamations, la logistique retours.
Développement des process, documentation et optimisation.
Demand management et nouveaux besoins en matière de supply chain.
Process spécifiques Contrôle d’exportation et validation financière.
LEAN management
12 collaborateurs
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Daimler AG
- Manager Customer Relationship Afrique/ Moyen Orient/ Russie/ Inde
Germersheim
2015 - 2019
Depuis Janvier 2015 je dirige l'équipe “Customer Relationship Management Africa/ Middle East/ Russia/ India” au Global Logistics Center Mercedes-Benz à Germersheim en Allemagne.
Employés: 15. Pays: 45
Périmètre d'activité: Gestion administrative des ventes, Gestion des conditions de paiement, Gestion des NTB, des documents de transport et de douane, des inspections physiques et documentaires, Gestion des réclamations, Gestion des retours.
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Daimler AG
- Warehouse Manager
Valenciennes
2012 - 2014
Manager Opérations Logistiques et Transport, Centre Européen Logistique de Valenciennes, France. Effectifs opérations logistiques: 140.
Chef Projet EWM
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Daimler AG, Mercedes-Benz Global Logistics Center, 76726 Germersheim, Allemagne
- Chef de Projet Optimisation Process Entreposage European Logistics Center
2007 - 2011
Depuis le 01.01.2007, je suis Chef de Projet Optimisation des process entreposage de nos ELC (European Logistics Centers, = centres de stockage et de distribution des pièces de rechange pour les marques Mercedes-Benz, Maybach, smart, Chrysler, Jeep, Dodge). Plateformes situées à Madrid, Londres, Rome, Zurich, Valenciennes et Valence.
- Coordinateur Roll Out EWM France (Plateformes de Valence et de Valenciennes), nouveau système de gestion entreposage "Extended Warehouse Management System" (EWM) de SAP,
- Planification, monitoring et suivi des activités de testing, de formation Key-users/ End users dans le cadre du Roll-out de EWM à Valence.
- Optimisation continue des process entreposage (réception, mise en stock, piquage et expéditions) dans le but d'améliorer le taux de service client et la rentabilité des sites,
- Monitoring des chiffres clefs (KPI) ainsi que mise en place et gestion de groupes de travail afin d'améliorer la productivité des sites,
- Responsable et animateur du groupe de travail européen ELTOP (European Logistic Team Optimization Process) qui a pour membres permanents chaque responsable oprérationel de nos Centres Logistiques européens,
- Management de groupes de projets, actuellement "Mise en place d'un outil de monitoring et de reporting du taux d'erreur magasin" et "Test et mise en place d'un nouveau process de gestion des pièces à date de péremption" sur les sites de Rome et Madrid.
- Expertise et arbitrage pour des projets d'extension/modification d'outils mécanisés tels que les convoyeurs.
- Consultant "Warehousing Operation Services" dans le cadre de la mise en place des nouveaux sites logistiques de Vancouver et Toronto pour MB Canada.
Nouveau projet 2010-2011:
- Mise en place avec le site pilote de Valenciennes du projet "MOQ": Minimum Order Quantity, ayant pour objectif de favoriser le ratio CA/ligne piquée.
- Extension du projet MOQ aux centres logistiques allemands, site pilote Nürnberg.
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Daimler AG, Mercedes-Benz Global Logistics Center, 76726 Germersheim, Allemagne
- Responsable Developpement/Achat Packaging PR MB, smart Chrysler
2001 - 2006
Au sein du Global Logistics Center de DaimlerChrysler AG en Allemagne à Germersheim (Rhein & Pfalz) je suis le Responsable Développement/achat emballage Pièces de Rechange smart et Chrysler Europe.
Je coordonne une petite équipe de deux techniciens et un ingénieur Emballage.
Je coordonne depuis janvier 2005 l'application opérationnelle de la stratégie "Common Parts" du groupe en matière d'emballage et d'étiquetage, et ce afin d'harmoniser nos procédures pour les pieces de rechange communes aux différentes marques du groupe, Mercedes-Benz, smart, Chrysler, Dodge et Jeep.
Depuis septembre 2004 je suis en charge de la gestion des réclamations packaging en collaboration avec Mopar-USA (Chrysler-Dodge-Jeep)ainsi que du reporting concernant les problèmes ou les optimisations des pièces "cross-over" (Pièces Mopar provenant des USA à destination des marchés européens, et pièces Mopar provenant de fournisseurs européens à destination des marchés NAFTA).
Depuis septembre 2006, et dans le cadre d'une restructuration, je coordonne les activités Mercedes-Benz de "Launch Management" (Lancement Produit)et ce dans le but d'harmoniser les procédures de travail et de documentation entre les différentes marques du groupe.
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DS Smith Kaysersberg SA, Groupe DS Smith Plc, Kuhnheim, Bas-Rhin, France
- Responsable Grands Comptes
1998 - 2000
•Responsable Grands Comptes. Prospection, développement et suivi des ventes de clients Grands Comptes paneuropéens.
•Développement des nouveaux marchés Pharmacie et Alimentaire/ Grande Consommation. Définition en accord avec la direction Grands Comptes et la direction technique de la stratégie de réponse aux appels d’offre.
•Elaboration et mise en place de l’offre spécifique logistique et du soutien technique.
•Mise en place et planification de projets d’innovation et d’optimisation.
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Depalor SAS, Phalsbourg, Moselle, France
- Responsable Export
1994 - 1998
•Responsable Export. Prospection, développement des marchés exports (D-E-I-GB-CH-B-NL). Gestion et développement du réseau d’agents et de distributeurs.
•Création du marché italien, nouveau distributeur à Londres pour le sud de la Grande-Bretagne et développement du marché allemand en clientèle industrielle directe de fabricants de meubles.
