Régis VIGNON

En résumé

Entreprises

• Auto Entreprise - Retraité

  Villeurbanne 2017 - maintenant

• Servier - Responsable Département Support

  Suresnes 2012 - maintenant Gestion du Support niveau 1 destiné aux Utilisateur de l'informatique du Groupe de Recherche Servier.
  Changement de partenaire au 1/10/2013 sur le périmètre "Siège"
  Convergence avec un Support Niveau 1 dédié à un site de Recherche réalisée au 1/1/2014
  Passage au multilingue et ouverture 24/7 au 1/10/2014
  Convergence avec un Support Niveau 1 dédié aux partenaires Monde de la Recherche à faire au 1/10/2014
  Pilier de changement : Gestion de la Connaissance
  Indicateurs : passage de 57% au 1/10/2013 à 65 au 1/10/2014; Résolution en 24h à 85%

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Abdelkader HABA

• Aderito PIRES

• Benoit JOUANNETAUD

• Fabien GAILLARD

• Frédéric SOULIER

• Grégory RUGET

• Johan ROSUN

• Matthieu CUGNY

• Olivier GRYSON

• Pierre THEROU