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Bluestar Silicones
- Commercial Excellence Manager
Lyon
2010 - maintenant
- Global Key User Monde pour les outils de CRM (MySAP CRM) et de reporting ventes (SAP BW): évolution, support, formation...
- Reporting, développement et pilotage d'indicateurs, dashboards et analyses
- Responsabilité des projets d'excellence commerciale (amélioration des processus et outils, veille concurrentielle)
- Budget ventes et politique de rémunération variable
- Animation / organisation de l'équipe commerciale
- Management du Global Key User Monde SAP Order To Cash (SD)
CDI depuis Avril 2010, à Lyon
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Rhodia
- Customer Service Specialist - Order Support
Courbevoie
2008 - 2010
Au sein de la Plateforme Service Client :
- Key user SAP, support pour une plateforme commerciale de 75 employés (SAP R/3 SD, MM, LE, Master Data Administration, Internet Sales, Accès SAP...), interface avec les équipes techniques
- Interface entre le service client et les services logistiques et comptables (pour s'assurer que les commandes soient traitées)
- Garant des bonnes pratiques (Sarbanes Oxley)
- Participation à divers projets (cellule administration des prix, gestion centralisée des commissions...)
- Mise en place et suivi d'indicateurs internes (délai de saisie des commandes, suivi des provisions et versements des ristournes)
- Gestion de stocks consignés (prévisions, réapprovisionnements, commandes d'achat, facturations mensuelles), CA annuel > 6 millions d'euros
- Autre tâches : support sur les ristournes, gestion des correspondances SAP (impressions, envois par email, fax), intermédiaire dans les demandes de coûts de transport des vendeurs, réédition de certificats d'analyse SAP pour certains produits...
CDD de 18 mois d'Octobre 2008 à Mars 2010, à Lyon
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Rhodia
- Stage Service Client Export
Courbevoie
2008 - 2008
Administration des ventes :
- Communication commerciale (envoi d'offres de prix)
- Réception et straitement des commandes
- Expéditions (disponibilités usines, instructions d'acheminement, remises documentaires, contact transitaires)
- Facturations et suivi du crédit client
- Gestion des données de base (clients, articles, prix...)
Différents postes pour 4 entreprises du groupe et de nombreuses zones (Europe de l'Est, Afrique, Israël, Benelux, Australie...)
Participation à un projet eCommerce (site de vente en ligne) :
- Lancement de pilotes et tests
- Réalisation de supports de formation
- Information des interlocuteurs
- Transfert des clients
- Support de niveau 1
Stage de 8 mois suivi d'une période d'1 mois d'intérim, à Lyon
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World Trade Center of Wisconsin (conseil international aux entreprises)
- Stage International Business Associate
2007 - 2007
Recherches pour des missions d’affaires à l’étranger (dossier pays sur le Vietnam) ; préparation de conférences spécialisées en commerce international auprès de professionnels ; secrétariat ; pendant 4 mois à Milwaukee (WI, USA).
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Marquette University School of Dentistry and Dental Clinic
- Mail room assistant (à temps partiel)
2006 - 2007
Gestion du courrier et du Dental Store ; pendant 8 mois à Milwaukee (WI, USA).
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Nexans
- Commercial Export DOM-TOM, administration des ventes
Casablanca
2006 - 2007
Administration des ventes et assistanat commercial :
Suivi des affaires courantes :
- Offres de prix
- Traitement des commandes
- Suivi des expéditions
- Factures
Autres tâches :
- Réalisation de listes de prix
- Matrice d’offres commerciales
- Présentations des résultats annuels
Période de 3 mois de stage pendant l'été 2006 suivie d'une période de 3 mois en temps qu'intérimaire pendant l'été 2007, à Lyon
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Holiday Inn Hotel
- Catering team member (service en salle)
2005 - 2005
Accueil des clients, mise en oeuvre et tenue des tables et du buffet ; pendant 2 mois à Portsmouth (Angleterre).
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ESDES Lyon
- Standardiste
2004 - 2004
Secrétariat, gestion des appels et e-mails, suivi du courrier ; pendant 2 mois à Lyon.
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AGF AssurFinance
- Stage commercial en gestion de patrimoine
2004 - 2004
Phoning, RDV clientèle, qualification de fichier client, réalisation et dépouillement de questionnaires ; Etude de marché auprès de l’office villeurbannais pour les personnes âgées et retraités ; pendant 6 semaines à Lyon.
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Norbert Dentressangle
- Préparateur de commandes
SAINT-VALLIER
2003 - 2003
Préparation et organisation de palettes de produits pour la grande distribution (Carrefour) ; pendant 2 mois à Satolas (38).
