Courbevoie1999 - 2012– Clients Grands Comptes : Groupe France TELECOM – IBM – EDF -BOUYGUES TELECOM – BNP PARIBAS – BANQUE DE FRANCE - SOCIETE GENERALE – AIR FRANCE
Depuis Janvier 04
Responsable Service Clients GROUPE ESR
. Encadrement & coordination des assistantes de facturation – 16 personnes
. Responsable de la facturation du Groupe ESR – Gestion des litiges – Optimisation du cash flow.
. Evolution des outils & procédures de travail.
. Trésorerie
. Gestion des comptes clients en interne et société d’affacturage – EUROFACTOR puis FACTOBAIL.
. Justification des avoirs, des factures, des factures à établir auprès des Commissaires aux Comptes 2 fois par an.
. Préparation de mise en affacturage de société – EUROFACTOR.
. Intégration & organisation de nouvelles filiales ou structures au sein du Service Clients.
. Action sur le PNF.
11/99 – 12/03
Adjointe Responsable Service Clients
. Coordination d’une équipe de 5 collaborateurs.
. Mise en place de l’organisation administrative suite à l’analyse des besoins.
. Participation aux différents groupes de travail pour la mise en application de procédures administratives (notes de frais, élaboration de la fiche de mission, fiche d’activité, etc …) .
. Réalisation des tableaux de bord (CA facturé, PNF, …), des statistiques.
. Collaboration étroite avec la Direction Financière et les équipes commerciales.
. Mission ponctuelle auprès des Commissaires aux Comptes.
. Missions de chargée de clientèle : gestion des commandes, émission de la facturation, recouvrement, interventions en clientèle.
. Réalisation des tableaux de résultats (CA, PNF).
CCMC - CCMX
- GESTIONNAIRE - ASSISTANTE DIRECTION
1984 - 199901/88 – 12/93
Assistante de Direction auprès du Directeur Commercial
. Interface réseau commercial & direction commerciale.
. Traitement des litiges clients
. Analyse des résultats, préparations de synthèses.
. Organisation des séminaires (logistique).
01/85 – 12/87
Responsable secrétariat au Département Administration des Ventes
. Encadrement d’une secrétaire.
. Gestion du portefeuille des agences commerciales, gestion des notes de frais, demandes d’avoirs, fournitures administratives, etc …
. Analyse et audit sur la procédure notes de frais. Mise en place de cette procédure, en application à ce jour.
. Formation du réseau commercial à l’audio-messagerie.
11/82 – 12/84
Secrétaire au Département des Affaires à Importance Nationale
. Calcul des ristournes des clients Grands Comptes
. Gestion administrative des collaborateurs.
. Organisation des déplacements (France, DOM TOM)
