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NEXT S.A.S
- Technico-commerciale
2014 - maintenant
Destinations :
France, Italie, Espagne.
Les Îles (Corse, Guadeloupe, Martinique, Maurice, Réunion).
Gestion de la commercialisation et des ventes :
Relations avec les clients et prospects (Wholesalers, agences de voyages, Collectivités, Comité d'entreprise et clients directs).
Développement commercial, recherche de nouveaux clients.
Fidélisation d'une clientèle existante.
Déplacement commerciaux.
Participation aux salons et forums des collectivités pour mise en avant du produit.
Développement des programmations pour le catalogue hiver et été.
Suivi de la commercialisation ( élaboration des contrats, relances clients, suivi des BAT, aide à l'élaboration des brochures clients,...)
Gestion des ventes.
Gestion des contingents clients.
Traitement global des séjours individuels et groupes.
Études, réalisation et suivi des opérations marketing (mailing,...)
Traitement et saisie des réservations, modifications et annulations.
Élaboration du CNV.
Suivi des comptes clients, saisie des CB.
Gestion des fournisseurs :
Relations avec l'ensemble des fournisseurs.
Gestion des stocks.
Anticipation des besoins par rapport aux ventes.
Gestion de la Production du catalogue Hiver et Été:
Saisie des clients, contingents, délais de rétrocession.
Recherche de nouveaux produits, contractualisation.
Saisie des fournisseurs, produits, stocks, tarifs, offres spéciales...
Élaboration et suivi des brochures sur XPRESS et IN-DESIGN.
Développement marketing et mise à jour des offres sur le site Internet.
Création de newsletters sur XPress et envoi emailing auprès des différents clients.
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Radisson Blu Hotel Marne la Vallée
- Agent de reservation
Magny-le-Hongre
2013 - 2015
Réservation auprès des clients (Wholesalers, Corporate et FIT).
Utilisation du logiciel de réservation : OPERA
Optimisation du revenu et de l’occupation de l’hôtel, en lien direct avec le Revenue Manager et les commerciaux.
Assurer la prise de réservation auprès d'une clientèle internationale et française, par téléphone, fax, internet ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.
Traitement des réservations annexes (Spa, Golf, restauration, tickets Disneyland).
Traitement des modifications, des annulations.
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Déserts
- Assistante Chef de produits
2012 - 2012
Destinations : Maroc, Tunisie, Egypte, Namibie, Jordanie, Oman, Ouzbékistan, Mongolie, Chili, Bolivie, Argentine, Amérique de l'ouest.
Production et élaboration des circuits individuels et groupes pour le site internet de l'agence. Mise à jour continue des différents produits proposés.
Gestion de la vente auprès des clients directs - (Traitement de la demande, organisation de l'itinéraire, tarification, vérification des disponibilités et réservations auprès des différents prestataires en France et à l'étranger, contractualisation de la vente auprès du client, suivi du règlement).
Gestion du retour client
Aérien - GDS : GALILEO
Tarification, vérification de la disponibilité, création du dossier client.
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Odegam Travel
- Forfaististe Voyages sur mesure - Groupe et FIT
2005 - 2011
Destinations : Tunisie, Egypte, Jordanie, Afrique australe.
Montage et organisation de séjour à la carte et sur mesure (Séjours individuels et groupes) -
(Incentive, Team building, séminaire, voyage de récompense) pour des particuliers, des entreprises, des comités d’entreprise et des associations.
Gestion de la vente auprès des agences de voyages et des particuliers - (Traitement de la demande, organisation du séjour, tarification, vérification des disponibilités et réservation auprès des différents prestataires en France et à l'étranger, contractualisation de la vente auprès du client, suivi du règlement).
Gestion du retour client
Aérien - GDS : AMADEUS
Tarification, vérification de la disponibilité, création du dossier client et émission du billet.
Gestion de l'annulation ou de la modification si besoin.
Commercialisation des produits proposés à partir d’un fichier client existant - Prospection téléphonique, déplacements auprès des clients / prospects (Agence de voyage)
Recherches de nouveaux prospects, envoie des brochures aux prospects / clients
Création et envoi des newsletters (agences de voyage et clients particuliers).
Analyse des enquêtes de satisfaction, relance téléphonique, mise à jour du site internet.
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Camping Municipal
- Réceptionniste
2004 - 2004
