Rokhaya NDIOUR DIOP

En résumé

Entreprises

• GROUPE SODAIC - Chargée d'Affaires

  2013 - maintenant Assurer le développement commercial et gestion de la relation clients des activités PROPRETE INDUSTRIELLE et LOGISTIQUE:
  
  - Définir et mettre en œuvre des actions commerciales
  - Prospecter de nouveaux clients sur la zone géographique confiée
  - Se déplacer chez le prospect pour réaliser les études nécessaires: métrage et chiffrage, dimensionnement des équipes et du matériel
  - Mettre à jour les fichiers commerciaux internes
  - Elaborer les propositions commerciales
  - Effectuer les négociations commerciales
  - Conclure les affaires en s'assurant de leur rentabilité
  - Participer à la mise en place des chantiers
  - Effectuer une veille concurrentielle régulière
  - Entretenir la relation clients
  - Effectuer un reporting régulier à la Direction
  - Participer aux réunions commerciales et aux réunions d'exploitation

• WESTERN UNION - Représentante Commerciale - Network Development Executive

  Englewood 2012 - 2012 Booster la performance des agents agréés en s’assurant du bon déploiement du service et contribuer à bien faire connaître la marque en assurant une bonne visibilité au sein du réseau
  
  -Gestion du réseau des distributeurs indépendants
  -Développement de portefeuille et négociation des termes des contrats
  -Réalisation des objectifs de vente, actions commerciales
  -Suivi et formation des agents agréés dans le réseau indépendant
  -Communication et déploiement des campagnes et promotions en cours telles que définies par le siège
  -Rappel et suivi des règles de conformité à la politique de lutte contre le blanchiment d’argent (Anti Money Laundering)
  -Reporting, analyse et coordination avec différents départements (Marketing, Merchandising, Crédit, AML etc)
  -Veille concurrentielle continue
  

• WESTERN UNION - Executive Assistant VP Global Brand

  Englewood 2011 - 2012 Appuyer le VP de la marque dans son rôle de coordination de ses équipes multinationales et de communication avec diverses
  agences de publicité et ponctuellement dans le projet World of Betters
  
  - Assistance de haut niveau administratif et exécutif au VP Global Brand
  - Coordination des équipes de Denver, Vilnius et Casablanca.
  - Gestion des réunions, Organisation des déplacements et échanges avec les agences de communication
  - Traduction de documents de travail (Anglais - Français)
  - World Of Betters Winners Project (Projet de financement d’idées soumises par des internautes du monde entier)
  

• H2A pour MICROSOFT - Chargée de relation client

  2011 - 2011 Exercer un rôle de support SAV auprès de la clientèle de Microsoft et traiter les réclamations clients
  
  - Diagnostic des besoins et proposition de solutions
  - Conseil auprès de clients professionnels et particuliers
  - Gestion des réclamations de clients via l’outil GetHelp
  - Suivi des dossiers du support technique MICROSOFT
  - Emission d’appels, reporting et codification des dossiers de réclamation
  

• SAFNASAP SARL - Commerciale

  2009 - 2010 Faire connaître un service de traiteur africain innovant à travers diverses actions commerciales
  
  - Prospection, qualification de fichier prospects et présentation de l’offre commerciale
  - Gestion d’un portefeuille clients, fidélisation offre commerciale et négociation de prestation
  - Elaboration, suivi et exploitation d’enquêtes de satisfaction clients
  - Veille concurrentielle et réglementaire
  - Etudes de marché, étude de faisabilité de projet
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Amiens 2006 - 2008 Master Ecole de commerce

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2002 - 2006 Licence

• Lycée Montaigne

  Paris 2001 - 2002

Réseau

• Hugues DELANOË

• Julien MORISSON

• Martial ZOUBERT

• Mathieu CHAUVET

• Ndeye Fatou SENE

• Paul MOUCHET

• Phalakone MYSAY

• Raphaël LANCELOT

• Stephane MIMAUD