Mes compétences :
Systèmes d'information
Marketing
Entreprises
Orange France
- Responsable Pôle Marketing
Paris2011 - maintenantDeveloppement de la gamme Orange Open pour les entreprises (offre triple play)
Management d'un chef de produit et pilotage de 3 personnes
France Télécom
- Responsabe du soutien et directeur adjoint du Développement
Paris2009 - 2011Agence Vente et Service Clients Résidentiels / Normandie Centre
350 téléconseillers répartis dans les domaines ventes, recouvrement et réclamations.
90 000 appels mensuels, 1G€ de CA
Management direct de 20 personnes déployées sur 3 sites.
- Coordination du département développement représentant 50 personnes
- Participation à la mise en oeuvre des orientations commerciales et fixation des objectifs commerciaux
- Animation des équipes commerciales et accompagnement de leur développement
- Pilotage des formations des conseillers commerciaux
- Gestion des relations avec les organisations syndicales (passage de dossiers en CE & CHSCT) et interlocuteur des délégués du personnel
Orange Business Services
- Responsable Marketing Produit
2006 - 2009Missions :
- Pilotage du projet de convergence fixe mobile et IP sur Business Talk premium afin d’assurer une migration progressive du parc sur IP :
- garant des objectifs de délais et de performance des livrables
- animation et coordination des actions des différents contributeurs (marketing fixe-mobile-IP, process, MOA & MOE, Direction juridique,...)
- garant du bon avancement du projet, identification des points de blocage, reporting régulier, passage de jalons (TTM), cohérence du projet notamment planning avec les autres projets en cours
- Responsable du Plan Marketing Stratégique de la ligne de solutions Services de l’Unité d’Affaires Voix
- Animer les relations entre la Ligne de Solutions Services et Direction des Grands Comptes (mise en place d’offres sur-mesure, accompagnement équipes commerciales, mise en place d’actions opérationnelles)
France Télécom
- Chef de Produit
Paris2002 - 2006Missions : Responsable d’une gamme de services de téléphonie convergente fixe mobile pour le haut de marché entreprise (Business Talk), CA fixe + mobile 1G€
France télécom
- Chargé de Marketing Opérationnel
Paris1999 - 2001- Co-élaboration et gestion du plan commercial bi-annuel des produits Voix de France Télécom
- Conception et réalisation d’actions commerciales
- Conception et réalisation de présentation produit et training commercial
- Pilotage du budget média
- Déploiement multicanal (brief forces de vente / web)
