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Romain THOMAS

  • Axa En France
  • Senior-Référent technique de l'équipe sinistres France Benelux (Ops)

Balma

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En résumé

Mon parcours :

Juriste, j'ai découvert le monde de l'assurance et avec lui, un domaine d'activités vivant, à forte dimension humaine. Détermination des responsabilités, relation clientèle personnalisée et résolution des litiges en constituent les enjeux et les défis.

Pour acquérir une expertise dans mon métier, j'ai choisi de m'ouvrir à l'International : j'ai ainsi vécu en Irlande pendant près de 10 ans où j'y ai principalement travaillé dans le domaine assurantiel pour l'entreprise d'assurance américaine Genworth puis pour AXA Partners, en qualité de Senior de l'équipe Sinistres française (Ass. Emprunteur, Vie, IARD).

En 2019, j'ai répondu favorablement à l'opportunité qui m'était offerte par mon employeur AXA Partners de prendre en charge sur Toulouse-Balma à titre de Senior-Référent technique la nouvelle équipe Sinistres & Contentieux pour la France-Benelux dans le cadre d'une nouvelle politique et stratégie d'Entreprise.

Parallèlement à mon activité professionnelle, jai préparé et obtenu en 2019 le Certificat Professionnel Intermédiaire Européen en Assurance (EFICERT) et le Certificat Intermédiaire Suisse en Assurance (AFA). Pour optimiser encore mon profil professionnel, j'ai passé en 2021 un Master2 « Manager de l'Assurance » auprès de lESA, Ecole Supérieure d'assurances (Master2 obtenu avec mention), ce qui élargit mes perspectives d'évolution et m'ouvre de nouvelles opportunités.

Fort de ces réussites, c'est avec enthousiasme que je souhaite ouvrir un nouveau chapitre de ma vie professionnelle. Je recherche au travers des opportunités offertes en France (hors région parisienne) et à l'international, le poste, l'équipe et l'entreprise dans lesquels je pourrai m'impliquer et qui me permettront de continuer à me développer professionnellement.

Pour me joindre :
romainthomas025@gmail.com

Mes compétences :
- connaissances du droit des assurances (Emprunteur, Vie, IARD) :
. prêts immobiliers, automobiles, à la consommation
. décès, invalidité, incapacité de travail, perte d'emploi
. perte financière, bris de machine
- force de proposition sur les Process en vigueur et les changements à y apporter
- responsable du suivi des Projets
- responsable du contrôle des dossiers et des paiements
- rôle de formateur des équipes Sinistres & Contentieux
- garant du support et de la bonne communication en interne et avec les Partenaires
- familier des interactions avec les clients et avocats
- à l'aise dans un environnement international
- ... des compétences et un savoir-faire au service d'une volonté de progresser dans mon secteur d'activité.

Entreprises

  • Axa En France - Senior-Référent technique de l'équipe sinistres France Benelux (Ops)

    Finance | Balma (31130) 2019 - maintenant En septembre 2019, j'ai répondu favorablement à l'opportunité qui m'était offerte de prendre en charge à titre de Senior-Référent la nouvelle équipe Sinistres & Contentieux pour la France-Benelux (Vie, IARD : Perte Financière, Bris de machine), créée par AXA à Toulouse-Balma dans le cadre d'une nouvelle politique et stratégie d'Entreprise.

    Cette fonction reprend toutes les missions rattachées au poste de Senior de l'équipe Sinistres française que j'occupais en Irlande de septembre 2017 à septembre 2019, auxquelles s’ajoutent celles qui me sont dévolues à titre de Senior-Référent technique : démarrage et développement optimal de la nouvelle unité Sinistres ainsi qu'un rôle majeur dans la définition et le suivi des Projets.

  • AXA Partners - Senior de l'équipe Sinistres Française (poste basé en Irlande)

    Finance | Irlande 2017 - 2019 Cette fonction inclut la supervision de l'équipe Sinistres (Ass. emprunteurs, Vie, IARD : Perte Financière, Bris de machine) et le rôle de coordination avec le management et nos différents partenaires :

    - 1er point de contact pour toute question émanant de l'équipe française du département Sinistres.
    - affectation quotidienne du travail à l'équipe.
    - contrôles opérationnels conformément aux procédures internes (ex. : contrôle des paiements).
    - communication directe avec les différents partenaires (préparation et conduite des réunions).
    - convenir des priorités hebdomadaires avec le Responsable Opérationnel.
    - développer et maintenir de solides relations au sein du Centre de services Irlandais et à travers le réseau français.
    - s'assurer du traitement des réclamations conformément aux réglementations en vigueur.
    - identifier, défendre et mettre en œuvre les améliorations des processus internes.
    - soutenir d'autres Services opérationnels et participer aux projets interdépartementaux.
    - soutenir les collègues en jouant un rôle clé dans leur développement individuel.

  • Genworth Financial - Gestionnaire en assurance, Dpt Sinistres & Contentieux (poste basé en Irlande)

    Finance | Irlande 2013 - 2017 Au sein du département Sinistres en assurances de personnes/de choses (Assurances emprunteurs, Vie, IARD : Perte Financière, Bris de machine) :

    - traitement des demandes d’indemnisation des assurés des marchés français et suisse romand.
    - garant du respect des termes et conditions applicables aux contrats d’assurance pour la France et la Suisse Romande.
    - gestion des contestations des assurés ou de leurs représentants.
    - contribution à l’optimisation de la gestion des dossiers : changement du processus de gestion, étude de projets, évaluation des risques, etc.

  • Sodexo - Assistant de restauration

    Autre | Irlande 2012 - 2013 (emploi exercé durant ma préparation à l'examen Cambridge Advanced Exam).

    - garant du service à la clientèle, ainsi que de la préparation et de la présentation des menus.

  • HOIST FINANCE FRANCE - Agent de recouvrement

    Finance | Guyancourt (78280) 2009 - 2011 HOIST GROUPE France (société de gestion du crédit), Gestion des dossiers clients : du règlement amiable pré-judiciaire au recouvrement effectif des dettes.

    - responsable des négociations téléphoniques avec les clients visant l'apurement des créances : négociation à l'amiable du paiement en 1 à 3 fois, sinon proposition d'un échéancier mensuel.
    - lancement et suivi des procédures judiciaires en cas d'échec.
    - gestion des relations avec les avocats, huissiers et tribunaux.

  • Théorème - Gestionnaire Sinistres

    Paris 2008 - 2009 Dans le cadre des demandes d'indemnisation d'accidents automobiles des assurés (via Gestassur) :

    - réception des dossiers de prise en charge, puis étude de la couverture d'assurance.
    - désignation d'un expert (si nécessaire), puis évaluation des dommages selon le rapport d'expertise.
    - détermination des responsabilités éventuelles, calcul de l'incidence sur la franchise et le bonus.
    - gestion des relations avec l'assureur de la partie adverse ; supervision des litiges.
    - transmission des informations auprès des clients (particuliers et entreprises).

  • Nestlé - Service Clientèle et Logistique

    Marne La Vallée Cedex 2 1998 - 2004 Montsoult, France (emplois d'été).

    - gestion des stocks de l'entrepôt (produits surgelés et glaces) via l'outil SAP.
    - relations fournisseurs.
    - responsable de la caisse des liquidités, ainsi que de l'arrivée et du départ des marchandises.

Formations

  • ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCES esa

    Paris 2020 - 2021 MASTER 2, "Manager de l'assurance"

    L'obtention de ce Master 2 m'a permis d'acquérir les techniques assurantielles, juridiques et commerciales mais aussi les compétences digitales permettant d’être un acteur efficace face aux évolutions comportementales, réglementaires et technologiques.

    J'ai pu grâce à cette certification, accéder au Titre de Niveau 1 enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).

    Compétences acquises :
    ✔️ développer une posture managériale.
    ✔️ apporter conseil et assistance techniques.
    ✔️ animer les réseaux (agents généraux ou courtiers) et les relations-client.
    ✔️ analyser les contrats, les propositions, les déclarations de sinistres.
    ✔️ coordonner une équipe sur un projet commercial important (prix, délais).
    ✔️ optimiser les portefeuilles clients des agents généraux et des courtiers.
    ✔️ coordonner les services des sociétés d’assurance et être l’interface avec l’intermédiaire/le client.

  • Intermédiaire Européen D'Assurance (EFICERT) (Berne)

    Berne 2018 - 2019 Cette Certification Européenne me permet de me prévaloir du titre d'Intermédiaire en Assurance en Europe.

  • Association Pour La Formation Professionnelle En Assurance (AFA) (Berne)

    Berne 2017 - 2018 Intermédiaire Suisse en Assurance - Broker

    Dans le cadre de mon activité professionnelle , j’ai passé avec succès l’examen Intermédiaire en assurance auprès de l’AFA (Association Suisse pour la Formation Professionnelle en Assurance).

    L'intermédiation en assurance est l'activité qui consiste à présenter, proposer ou aider à conclure des contrats d'assurance ou de réassurance ou à réaliser d'autres travaux préparatoires à leur conclusion.

  • European Computer Driving Licence (ECDL) (Irlande)

    Irlande 2016 - 2017 Niveau EXPERT sur les outils MS/Office

    Certification européenne attestant du niveau Expert sur les outils MS/Office.

    Les certificats ECDL, internationalement reconnus, attestent des compétences avancées de l’utilisation des outils informatiques.

  • University Of Cambridge (Cambridge)

    Cambridge 2013 - 2013 Cambridge Advanced Exam (CAE)

    Niveau C1 pour la maîtrise de l'anglais.

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2002 - 2003 MASTER I en Droit (Carrières Judiciaires et Sciences Criminelles)

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