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Rosianne KINDLER

PARIS

En résumé

Découvrir le fonctionnement des départements opérationnels d’un hôtel lors de mes premières expériences, m’a permis d’évaluer l’importance de la rigueur et de la bonne communication interne nécessaire afin de pouvoir satisfaire pleinement une clientèle toujours plus exigeante et ainsi veiller au maintien de la qualité des prestations offertes dans tous types d'établissements.

Organisée, grande capacité de travail, autonome et tempérament de leader seraient les mots adéquats me caractérisant. J’ai une vision très ouverte des choses du fait de mes nombreuses expériences à l’étranger, qui me servent au quotidien autant sur le plan professionnel que personnel.

Au sein de l'hôtel l'Elysée Val d'Europe*** où j'ai exercé en tant qu'attachée commerciale interne & externe, j'ai eu l'opportunité d'occuper une position très polyvalente de part la diversité des tâches à accomplir sur le court et moyen terme, du réceptif séminaire interne à la représentation externe de l'hôtel en passant par la stratégie web de l'hôtel entre autres.

Durant mes fonctions en tant que responsable commerciale & marketing de l'hôtel l'Alta Peyra & Spa****, j'ai pu travailler en complète autonomie et je me suis efforcée au quotidien d'appliquer toutes les connaissances et compétences acquises par le passé et ainsi relever un challenge de taille qui fut passionnant.

J'ai acquis de nouvelles compétences techniques et j'ai ainsi pu me confronter aux difficultés de développement d'un établissement saisonnier situé dans un territoire reculé et rural en manque de notoriété. L'aménagement d'un territoire est en effet un enjeux majeur dans le développement d'une région et je me suis aperçus que les problématiques sont complexes et qu'il faut constamment soumettre de nouvelles idées et tout mettre en oeuvre pour que les projets aboutissent.

Je suis aujourd'hui en poste au sein de la société Mirai, entreprise espagnole ayant également un bureau à Paris. Nous proposons un service complet pour tout hôtel souhaitant :
*Refaire son site internet
*Intégrer un nouveau moteur de réservations performant
*Mettre en place des campagnes web afin d'augmenter les ventes en direct sur le site hôtel ( ad words, tripconnect, instantbooking, cpc, cpa)
*Conseil et accompagnement quotidien concernant la mise en place de la stratégie de distribution de l'hôtel

N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire,

Rosianne Kindler

Mes compétences :
Développement de partenariats
Veille commerciale
Négociation contrats
Développement commercial
Gestion de partenariats
Business development
Stratégie commerciale
Veille concurrentielle
Stratégie digitale
Tourisme
Marketing
Business planning
Vente en ligne
Evénementiels et salons
Gestion événementielle
Evénement professionnels
Evénementiel
Vente B2B
Sales

Entreprises

  • Mirai France - Sales Manager

    2016 - maintenant Nous avons pour mission première d'aider les hôteliers français à développer leurs ventes en direct via leur site officiel. Nous formons un réel partenariat avec les hôtels indépendants afin d'optimiser leur stratégie de distribution et limiter les commissions payées aux distributeurs extérieurs. Enjeux majeurs d'aujourd'hui et des années à venir !

    Développement du portefeuille client national
    Gestion et mise en place des nouveaux contrats
    Conseil en stratégie de distribution web pour les hôteliers indépendants ou de chaînes
    Organisation d’événements visant à rencontrer les professionnels du secteur hôtelier en région parisienne et en province

    N'hésitez pas à me contacter pour toute demande d'information: rosianne.kindler@mirai.com

    Mirai est une société espagnole faisant partie des leaders sur le marché en Espagne depuis plusieurs années.

    Outils informatiques : Extranet Mirai, FileMaker Pro
  • HOTEL ET SPA ALTA PEYRA**** - Responsable Commerciale & Marketing

    SAINT VERAN 2015 - 2016 Définition complète de la stratégie commerciale et marketing de l'établissement
    Mise en place du plan d'actions 2016
    Définition et suivi de la politique tarifaire de l'hôtel / Saisonnalité hiver - Eté
    Construction et mise en place des offres et packages ciblés
    Benchmarking zone Alpes
    Création des process et pratiques commerciales
    Prospection tous segments confondus ( B to B loisirs, MICE, Evènementiel, entreprise)
    Zone PACA et Rhône Alpes / Marchés italien, Benelux . UK
    Participation aux salons ( Workshop France Med Nice / ILTM Cannes / IBTM Barcelone/Ski & Snowboard show Londres )

    INFORMATIQUE

    Cegid Sequoiasoft PMS
    Qualitelis - outil de satisfaction client
    Sarbacane software - outil d'emailing
    Availpro / gestion site web hôtel

  • Hôtel l'Elysée Val d'Europe Disneyland Paris - Attachée commerciale interne & externe

    2013 - 2015 - Réceptif séminaire ( élaboration de devis, suivi entier des manifestations de la demande jusqu'au contrôle de facturation final, incluant l'accueil et le suivi sur place)
    - Contrats partenaires ( négociations avec les différents acteurs : TO, ADV, société corporate...)
    - Stratégie web : gestion du site internet et outils web ( E - réputation , réseaux sociaux, référencement, communication web sur les offres tout au long de l'année)
    - Représentation de l'établissement en externe: salon, workshop, acteurs locaux.. Développement du portefeuille client national et international sur le segment MICE et Corporate
    - Mise en place et élaboration des supports de communication interne et externe
    - Mailing et diffusion des offres ponctuelles

    INFORMATIQUE :
    Maîtrise complète de Opéra PMS et Sales & Catering
    Utilisation de VISION pour les mises à jour rapport d'analyse interne
    Maîtrise complète de l'interface de modifications et mises à jour du site hôtel
  • Novotel Paris Gare Montparnasse - Assistante Sales & Marketing

    PARIS 2012 - 2013
  • Légère Premium Hotel Luxembourg - Sales & Marketing - Event intern

    2012 - 2012
  • Conrad Condado Plaza**** - Management training rotatif

    2011 - 2011 Management training, rotation entres les départements
    Ventes
    Marketing
    Revenue Management
    Housekeeping Management
    Service événementiel groupes F&B (mariages, séminaires & banquets, et conférences…),
    Hôtel Conrad Condado Plaza**** Hilton Worldwide (570 chambres), San Juan, Porto Rico.
    Apprentissage des outils techniques, systèmes informatiques utilisés et capacité d’analyse.
  • Complexe Evenia Olympic Resort**** - Stage en RP- Contrôle qualité

    2010 - 2010 Chargée des relations clients d’un complexe de 4 hôtels. Information clientèle, contrôle qualité, gestion des plaintes et veille concurrentielle sur internet, Complexe hôtelier Evenia Olympic Resort**** (890 chambres), Lloret de Mar, Espagne
  • Grupo Reside - Hôtel Magnolia**** - Réception /Service/Cuisine

    2009 - 2009 Réceptionniste, service bar et restaurant (70 couverts) et aide en cuisine (Préparation des petits déjeuners, entrées et desserts), Hôtel Magnolia**** (76 chambres), Salou, Espagne.

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