Mes compétences :
Connaissance des Conventions Internationales : tra
Informatique : Maitrise du Pack Office (Word, Exce
Relations clients
Logistique
Entreprises
Fidelia assistance (groupe Covéa: MMA,GMF MAAF)
- Chargée d'Assistance Internationale
SAINT CLOUD2013 - 2016contrats de 4 à 5 mois
- Gestion des clients sinistrés à l'étranger par téléphone : constitution des dossiers d'assistance (prises d'informations personnelles, localisation des sociétaires à l'étranger) ; suivi des réparations avec les correspondants étrangers et informations immédiatement transmises aux clients ; satisfaction et fidélisation des assurés.
- Coordination logistique avec les correspondants étrangers : remorquage/réparation, rapatriement par terre ou par mer, destruction des véhicules selon la réglementation du pays ; rapatriement des clients ou poursuite de voyage ; organisation de séjours temporaires.
- Gestion financière : prise de décision sur les prestations mises en place et leurs coûts ; établissement des devis ; règlements immédiats des factures des prestataires ; avance des frais de réparations ; suivi de l'indemnisation des clients.
- Gestion juridique : vérification de la contractualité des prestations ; contrôle de la validité de la police d'assurance, signalement des dossiers potentiellement frauduleux au service Vigilance, communication avec le service juridique sur les litiges et les dommages prestataires.
cour de justice
- Avocat stagiaire
2009 - 2010- Constitution des dossiers juridiques : recherches de jurisprudences et documentations ; préparation des plaidoiries.
- Dépôt de dossier auprès du greffier et suivi de l'agenda des audiences.
- Participation aux audiences et retour d'expérience avec l'avocat encadrant.
- Plaidoirie pour vol (peine encourue de 3 ans puis diminution de peine à 1 an).
Septembre 2013 - Janvier 2014 - Stage Master 2 - Ecole de la Marine Marchande
Cours de Sécurité Maritime dispensés par des professionnels de la Marine Marchande
Construction des navires / Matériaux et corrosion / Stabilité des navires / Réglementation internationale de la sécurité maritime.
