Paris2014 - maintenant- Ecoute et compréhension des besoins des clients
- Rédaction de recommandations (acquisition et/ou fidélisation)
- Imagination et conception des mécaniques (brainstorming)
- Pilotage opérationnel et suivi de performance par rapport aux prévisionnels
- Analyses et bilans post opération
- Suivi de la relation avec les clients
Sephora
Sephora
- Assistante Chef de projet CRM Marques
BOULOGNE BILLANCOURT2012 - 2013Participation à la mise en œuvre des opérations CRM offline (Magazines et Mailings mono-marques) :
- Collecte d’informations (visuels, textes..) auprès des différentes marques
- Coordination avec la Direction Offre France sur les mises en avant
- Rédaction du brief agence
- Gestion des allers-retours agence/marque, des validations juridiques et réglementaires
- Suivi de l'impression avec le prestataire de fabrication et suivi logistique avec l’entrepôt et le réseau
- Mise en page et communication des résultats des opérations CRM
Gestion des éléments en amont des opérations CRM :
- Gestion du suivi des cadeaux et de la répartition par point de vente
- Création des codes liés au fonctionnement de chaque opération
Suivi des plannings d’opérations ainsi que le suivi du reporting
JKPM
- Assistante Marketing & Communication (Stage 4ième année)
2012 - 2012- Communication et animation sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google +
- Participation à la création du site internet (ergonomie, agencement, choix des couleurs…)
- Prospection commerciale
MARION GODART
- Etude de marché sur la réalisation d’un site de vente en ligne
2011 - 2012- Etude qualitative et quantitative
- Etude de la concurrence
- Elaboration des recommandations marketing
Paris2011 - 2011- Création des questionnaires d'évaluation clients
- Mise en forme et interprétation des résultats
- Participation à l'élaboration des recommandations marketing
- Réalisation de synthèses et mise en avant de secteurs porteurs
JOHNSON & JOHNSON
- Conversation manager
New Brunswick2011 - 2011- Animation, gestion et fidélisation de la communauté autour de la marque Listérine
- Développement de la connaissance de la marque et étude des attentes des utilisateurs
- Gestion des commentaires et rédaction de contenus
Sorbonne Junior Conseil
- Membre Actif Pôle Communication
Paris2011 - 2012- Organisation d’évènements
- Réalisation de plaquettes commerciales et affiches publicitaires
- Communication interne et externe
ORANGE
- Téléconseillière
Paris2010 - 2010- Télévente et valorisation du portefeuille client
- Prospection et enquête de satisfaction
- Fidélisation, réactivation et reconquête clientèle
FRENCH CONNECTION London
- Vendeuse (Stage 2ième année)
2010 - 2010- Accueil et conseil de la clientèle
- Conclusion de la vente (encaissement, commande, réservation)
- Mise en valeur des produits (merchandising) et entretien du point de vente
CHALLENGE JEUNESSE ET ENTREPRISES 2010
- Assistante communication externe (Projet tutoré)
2010 - 2010- Valorisation et promotion d’une entreprise
- Réalisation de plaquettes commerciales et rédaction de dossiers de presse
- Suivi et analyse des retombées presse
DARTY
- Vendeuse (Stage 1ère année)
BONDY2009 - 2009- Accueil et conseil personnalisés à la clientèle
- Développement des ventes et respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Conclusion de la vente (encaissement, commande, garanties)
- Mise en rayon, valorisation des linéaires (merchandising) et entretien du point de vente
- Étiquetage et gestion de stocks
THEATRE NATIONNAL/ FESTIVAL RUSKOFF
- Assistante communication (Projet tutoré)
2008 - 2008- Participation au lancement et à la mise en place du plan de communication pluri-média
- Conception et réalisation d’outils : affiches, utilisation des réseaux sociaux, objets publicitaires…
- Hôtesse d’accueil
