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Sabine LAPLACE

BORDEAUX

En résumé

Sabine LAPLACE, 40 ans dont 19 années d'expérience dans la relation client.

Je suis à la recherche d'un emploi de Manager opérationnel.

Ma mobilité géographique est nationale voire internationale.

J'ai managé des équipes pouvant atteindre les 120 collaborateurs.

Manager de managers, je suis fédératrice, dynamique, rigoureuse, diplomate dotée d'un très bon relationnel tant avec mes équipes que mes clients.

Je possède une grande capacité d'adaptation et des compétences variées comme la formation, le recrutement, la gestion des carrières, l'élaboration de plans de marche et d'action, la planification d'équipes, l'amélioration de process et la création de scenarii de télévente, la gestion de dossiers Grands comptes.

Le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs sont mon quotidien et je me targue de les avoir systématiquement atteints.

Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter par mail (sabine@leconte.biz). Je pourrais en retour vous adresser mon curriculum vitae.

Sabine LAPLACE

Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
Centre d'appels
Directeur centre de profit
Directeur opérationnel
Télémarketing
Televente

Entreprises

  • CAISSE D'EPARGNE - RESPONABLE DE PLATE FORME TELEPHONIQUE

    2007 - maintenant MANAGER DE 110 TELE GESTIONNAIRES ASSURANCE IARD
    RECRUTEMENT ET GESTION DES CARRIERES
    SUIVIS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS DES TEAM LEADERS
    COMITE DE PILOTAGE
    AMELIORATIONS DES PROCESS ET CONTRATS D'ASSURANCE
  • MAIF - RESPONSABLE ADJOINTE CENTRE D'APPELS

    NIORT 2002 - 2007 CREATION ET GESTION D'UN CENTRE D'APPELS DE 65 TELE CONSEILLERS/TELE GESTIONNAIRES
    MANAGEMENT - FORMATION - RH (Gestion des carrières, recrutement, gestion du personnel, planification...)
    SUIVI DES OBJECTIFS QUANTITATIFS ET QUALITATIFS

Formations

  • Lycée Parc De Vilgenis

    Massy 1988 - 1991 BTS SECRETARIAT BUREAUTIQUE

    OPTION TRAITEMENT DE TEXTES
  • Lycée Descartes (Antony)

    Antony 1984 - 1988 G1

Réseau

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