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Orange
- Chef de projet Déploiements Complexes_DS2C
Paris
2013 - maintenant
Déploiement de solutions entreprises clients
• Déploiement de solutions pour des clients Grands Comptes :
- De la saisie commerciale à la réalisation pour les points de vente
• Industrialisation de solutions de déploiement
• Reporting activité hebdomadaire vers le client / entités OBS
Windows 7, Office 2003, SharePoint
Système d’information de France Télécom : outils de supervision, Bacara, Océane, Acacia, Wasac ; Base de données WED
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Orange
- Coordinatrice de projet Déploiements Complexes_DS2C
Paris
2013 - 2013
Déploiement de solutions entreprises clients
• Déploiement de solutions pour des clients Grands Comptes
-de la saisie commerciale à la réalisation pour les points de vente
• Industrialisation de solutions de déploiement
• Reporting activité hebdomadaire vers les chefs de projets
Windows 7, Office 2003, SharePoint
Système d’information de France Télécom : outils de supervision, Bacara, Océane, Acacia, Wasac ; Base de données WED
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Orange Business Services IT&L@bs
- Testeur en réseau et télécom_R&D 92
2010 - 2010
Technicien chargé de tester le produit ECS 4.2, d’alerter l’équipe de développement localisé en Inde et de recenser les dysfonctionnements matériels et logiciels
• Etude de qualité des produits Alcatel
• Relations avec le(s) fournisseur(s) pour les corrections/améliorations des produits
• Réalisation d’un rapport d’homologation
Windows XP
Matériel : PABX OXO / ECS 4.2 / Iptouch 40**
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Orange
- Coordinatrice de projets Déploiements Complexes_DS2C
Paris
2008 - 2009
Contexte :
* Assurer le pilotage et le suivi des sous-ensembles techniques d'un projet, en collaboration avec l'ensemble des acteurs du projet [Les différentes entités FT, à savoir le Centre de Production (configuration des routeurs), les RSC (la vie de réseau), Massy (construction des lignes RTC), les Unités d'intervention responsables d'opérations, chefs de projet en UI, réunions avec le client]
Réalisations :
* Passage et Suivi des commandes de matériels (routeurs Cisco, modems speedtouch) ;
* Passage de commandes de lignes ADSL /SDSL, Suivi des constructions des lignes ;
* Prise en charge des appels liés à la production en 1er niveau, procédure d'escalade au centre de production ;
* Pilotage : Suivi des prises de rendez-vous pour les migrations des agences, des activités liées à la migration technique ;
* Prise en compte et traitement des échecs post migration ;
* Mise à jour du système d'information de France Télécom ;
* Réaliser les études de faisabilité : analyse des contraintes, des problèmes, des risques,... ;
* Participation à la mise à jour de la documentation technique nécessaire au projet, et du système d'information de France Télécom ;
* Assurer la tenue du planning d'implémentation/migration en cohérence avec le planning global ;
* Assurer le soutien technique au déploiement pour le client et en interne ;
* Assurer le reporting technique vers les acteurs concernés ;
* Coordonner les différentes ressources techniques impliquées sur le projet ;
* Garantir le bon fonctionnement de l'ensemble avant le basculement opérationnel des services ;
* Garantir l'atteinte des niveaux de qualité attendus par le client
Environnement : Windows XP
Outils : Système d'information de France Télécom : outils de supervision, Bacara, Océane, Acacia, Wasac, Base de données WED
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Ouest France
- Technicien Micro et Réseaux
Rennes
2002 - 2008
Fonction occupée : Technicien niveau 2 / Chargée de mission
Contexte :
*Prise en charge des appels au sein d'une cellule de 11 personnes
Réalisations
* Prise en compte des incidents informatiques
* Prise de main à distance sur PCs et Macs ;
* Administration réseaux : Administration Active Directory et Stratégies de Groupes ;
* Chef de projet de déploiements de solutions en interne ;
* Elaboration de documentations techniques ;
* Installation de logiciels et de matériels
* Réalisation de procédures informatiques ;
* Formation du personnel à l'utilisation des logiciels et matériels
Environnement : Mac Os9, Mac OsX, Windows XP, Windows Serveur 2003, Solaris Unix
Outils Landesk, Business Every Where, Patrol, Photoshop 7.0, Fotostation, Quark Xpress, Indesign, Hp Open View, VCS : Veritas Cluster Manager, Safekit, Netbackup...
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Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire
- Technicien Micro et Réseaux
Orvault
2002 - 2002
Fonction occupée : Technicien Hotline niveau 1 et 2
Contexte :
* Prise en charge des appels au sein d'une cellule de 5 personnes
Réalisations
* Prise en compte des incidents informatiques
* Prise de main à distance sur PCs et automates ;
* Administration réseaux
* Installation de logiciels et matériels
* Réalisation de procédures informatiques ;
* Formation du personnel à l'utilisation des logiciels ;
* Formation d'une équipe hotline
Environnement : Windows NT4.0, workstation, OS2
Outils : Applicatifs métiers bancaires
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CREDIT AGRICOLE
- Technicien Micro et Réseaux
Montrouge
2000 - 2001
Contexte :
* Technicien chargé de la maintenance logicielle et matérielle du parc des automates libre-service d'Ille et vilaine et de la formation des utilisateurs.
Réalisations
* Création de câblages réseaux Token-Ring ;
* Préparation et installation de PC sous Windows NT ;
* Maintenance du parc informatique ;
* Traitement des incidents concernant la maintenance micro-informatique ;
* Déploiement logicielle en LOGIGAB 2.2 du parc automates ;
* Formation du personnel agence à cette nouvelle application ;
* Maintenance physique et logicielle des Automates Libre-Service des agences Crédit Agricole d'Ile et Vilaine.
Environnement : Windows NT4.0 workstation, OS2
Outils : Matériel [Automates IBM]
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FRANCE TELECOM TRANSPAC
- Technicien supervision réseaux
2000 - 2000
Contexte :
* Au sein du Centre Support Client service Supervision de Cesson-Sévigné, les contacts téléphoniques sont quotidiens, en anglais ou en français, avec les clients, les centres d'Exploitation et GLOBAL ONE pour l'international.
Réalisations :
* Participation :
* A la prise en compte et au traitement des dérangements des Réseaux d'Entreprise ;
* A l'assistance client ;
* A l'installation et la maintenance des équipements d'administration de réseaux chez les clients ;
* Aux validations des installations de supervision ;
* A des phases pilotes pour roder les procédures et les matériels ;
* A la production des configurations de routeurs multi-protocoles. ;
