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Safa OUANNAÏ

Solliès-Pont

En résumé

La déferlante digitale concerne tous les secteurs et toutes les tailles d'entreprises.
Mes ambitions professionnelles s'orientent vers des métiers hybrides conciliant expertise technologique et Marketing. Je souhaite m'ouvrir à des collaborations dont la vision et l'organisation sont implantées dans le travail en équipe, associant des profils pluridisciplinaires.
Aujourd'hui le travail n'a jamais été aussi collaboratif, favoriser le mode projet où tout reste à faire pour motiver et exploiter l'énergie participative des individus.
Les réseaux sociaux constituent un formidable terrain de jeu pour les interactions et les conversations d'internautes qu'il faut gérer de façon permanente en termes de veille, de réactivité et de production de contenus en temps réel.
La donnée est devenue le socle de toutes les stratégies marketing. En effet, l'investissement dans l'exploitation de la data pour un plan marketing est prioritaire. Aujourd'hui tout est mesurable, les outils sont variés, ils se mettent au service de nos campagnes marketing multicanal. Pour assurer un lien fort entre le client et la marque, on s'appuie sur la connaissance client et la personnalisation.



Mes compétences :
Communication
Evénementiel
Marketing
Relation Client
Community management
Internet

Entreprises

  • Circet - Assistante de production régionale

    Solliès-Pont 2010 - 2015 Service Abonnés et Maintenance des réseaux Télécommunications, Région Sud-Est
    Gestion administrative et logistique des interventions terrain raccordement et SAV
    Travail d'équipe avec différents corps de métiers: techniques, centre d'appels, commercial, ...
    Traitement intégral de la facturation Client et Prestataires pour l'activité au niveau régional
    Ajustement des équipes, anticipation des besoins client et prévisionnel de CA
    Assistance téléphonique des techniciens sur le terrain, diffusion de mises à jour des process
    Mise en place d'indicateurs de performances et évaluation des techniciens
    Organisation des demandes urgentes et traitement des réclamations abonnés
  • Comptalia.com - Assistante marketing et communication

    PEROLS 2008 - 2009 => Etude CRM : l'impact du lancement d'un web produit sur la relation client (analyse de l'audience, ROI, ciblage des opérations commerciales, ...)
    =>Etudes de marché, enquêtes de satisfaction (en face à face et en ligne) et analyse de données.
    =>Conception de supports de communication (bannières sur site, plaquettes, flyers, newsletters).
    =>Gestion de campagnes de communication, canaux traditionnels et via internet (street marketing, mailings, e-mailings, …).
    =>Diagnostic des besoins pour la mise en place d’une politique de Gestion de la Relation Client.
    =>Conseillère clientèle, (compétences commerciales: techniques de vente et de négociation).
    =>Référencement sur internet (amélioration de la visibilité d’un site).

Formations

  • GRETA

    Montpellier 2016 - 2016 Elaborer une stratégie de communication et une stratégie éditoriale
    Identifier et coordonner des médias sociaux
    Augmenter la visibilité d'un site et générer du trafic
    Co-créer du contenu et animer les échanger sur les réseaux sociaux et espaces communautaires
    Fédérer les communautés et augmenter leur engagement
  • Rue89

    Montpellier 2015 - 2015 Les caractéristiques de l'information web et de la cible connectée
    Le marketing de contenu
    Le référencement
    L'intégration de contenus multimédia
    Les actions d'e-réputation via les réseaux sociaux
    La mesure de l'audience
    Le responsive design

Réseau

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