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Sandrine BONHOMME

PARIS

En résumé

Forte de 23 ans d’expérience de la gestion des contrats d’assurance-vie, dont
dont 20 ans de management d’équipe et 9 ans d'assistance à maîtrise d'ouvrage, j'ai acquis une réelle visibilité du fonctionnement de l'entreprise par des collaborations étroites avec l'ensemble des services dans le cadre de mes missions.
Mes compétences couvrent plusieurs domaines :
- Opérationnel :
 Production, Gestion, Recouvrement, Prestations des contrats (Acceptation technique, juridique et commerciale, calcul des provisions et de la fiscalité, traitement des anomalies/réclamations,…)
 Relations et information de la clientèle et du réseau
- Fonctionnel :
 Rédaction des procédures et modes opératoire
 Adaptation à l’évolution réglementaire et technique
- Managérial :
 Recrutement, formation et management des équipes
 Suivi et pilotage de l’activité
- Transverse :
 Support technique et fonctionnel des services connexes
- Projets/MOA :
 Adaptation des outils applicatifs
 Migrations informatiques : Coordination et Pilotage de groupes de travail, Analyse d’écarts, Validation des solutions, Analyse d’impacts, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Paramétrages, Recettes unitaires et de masse, Reporting, Accompagnement du changement, Formation

Mes expériences professionnelles vous éclaireront plus précisément sur la nature et le contexte des sujets traités.

Entreprises

  • ACMN VIE - Responsable de Groupes de travail Spécifications, Paramétrages et Recettes

    2008 - 2015 Détachée dans le cadre de projets de migration des contrats vers un nouveau progiciel (585 000 contrats en 5 lots)
    • Analyse d’écarts, validation des solutions, analyse d’impacts
    • Spécifications des règles de reprise des données
    • Spécifications fonctionnelles : fiscalité, garanties complémentaires, arbitrages automatiques, outils de souscription, gestion des instances, reportings commerciaux, gestion des termes, transactions en ligne, campagnes commerciales, formalités médicales, Valorisations, transactions en ligne …
    • Paramétrages : produits, supports, apporteurs, …
    • Recettes : supervision des recettes, suivi des anomalies, mise en œuvre de la validation de masse
    • Validation des documents contractuels : Conditions générales, formulaires, …
    • Travaux de migration : organisation, planification
    • Accompagnement du changement : formation et information des équipes
  • ACMN VIE - Adjointe au Responsable du Département Gestion Assurance-vie

    2006 - maintenant • Expertise métier et Assistance aux équipes de gestion dans leurs activités opérationnelles
    • Mise en place des circuits, Rédaction des procédures et modes opératoires dans le cadre des évolutions règlementaire et techniques : Loi Eckert, LAB, FATCA, Gestion Sous Mandat, Arbitrages automatiques, transactions en ligne, …
    • Spécifications fonctionnelles et paramétrages : Fiscalité (intégration des lois de finances), IFU, Editique, moteur de calcul des PM,…
    • Relations avec l’éditeur du progiciel, membre du club Utilisateurs
    • Coordination de projets de reprise manuelle de contrats de rentes, de contrats en fin de délégation de gestion
  • GE ASSURANCES - VIE PLUS - Responsable du service de gestion des contrats d’épargne individuels

    2002 - 2006 • Production, Gestion, Recouvrement, Prestations des contrats (Acceptation technique, juridique et commerciale)
    • Recrutement, formation et management d’équipe
    • Relations et information de la clientèle et du réseau
    • Conduite d’un projet Qualité Six Sigma : « Réduction des anomalies lors du traitement des souscriptions par le back-office »
  • LA FRANCE ASSURANCES (Groupe GENERALI) - Responsable du service de gestion des contrats d’épargne individuels (euros et UC)

    1998 - 2002
  • LA FRANCE ASSURANCES (Groupe GENERALI) - Responsable du service de la gestion des contrats d'épargne individuels (en euros)

    1997 - 1998
  • LA FRANCE ASSURANCES (Groupe GENERALI) - Adjointe du responsable de service Gestion des contrats d'épargne individuels

    1995 - 1996
  • LA FRANCE ASSURANCES (Groupe GENERALI) - Gestionnaire de contrats d'épargne individuels

    1993 - 1994
  • LA FRANCE ASSURANCES (Groupe GENERALI) - Rédactrice-calculatrice de contrats Grande Branche

    1992 - 1993

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