Sandrine COUDERT

En résumé

Entreprises

• Héli Union - Gestionnaire Logistique (stock, achats, etc...)

  2018 - maintenant

• Yoplait - Service Consommateurs

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2016 Cliquez pour modifier la description du poste> Gestion des réclamations consommateurs et clients
  > Création et optimisation de reporting
  > Suivi et actualisation des indicateurs Qualité pour la Direction
  > Supervision des centres d’appel
  > Coordination avec les sites de Fabrication (Yoplait et sous-traitants)
  > Suivi et gestion de projets (changement de logiciel de gestion, changement de prestataire)
  > Personnalisation, mise à jour et traduction de documents

• Smartbox / Smart&andCo - Coordinatrice Europe - Administration des partenaires

  Courbevoie 2009 - 2012 > Management d’une équipe de 5 personnes ; recrutement et formation
  > Contrôle et résolution des litiges
  > Optimisation et mise en place des procédures dans une démarche d’amélioration de la qualité
  > Suivi de l’activité du service (Reporting)
  > Supervision de l'actualisation et de la création des données dans l’ERP (Navision Microsoft Dynamics)
  > Liaison entre la comptabilité et les services commerciaux européens
  > Administration d’interfaces externes : services Web et SVI déclinés sous 6 versions/langues
  > Conduite de projets, (notamment RDF partenariat en vue d'un changement d’ERP vers JDE), Audit, Etudes de marché
  > Mise en place des fondations d’un service « Data-Management » : en charge de la gestion et de l’administration des données de l’entreprise
  

• Smartbox / Smart&andCo - Gestionnaire Europe - Administration des partenaires

  Courbevoie 2009 - 2009 > Actualisation, création et contrôle de la base de données de l’ERP (Navision - ERP Microsoft Dynamics Nav)
  > Gestion des litiges comptables des partenaires
  > Facturation, avoirs

• Espace Culturel Leclerc - Libraire

  2005 - 2009 > Commande, réassort, mise en valeur des produits, retours
  > Accueil des clients : renseignements, prise de commandes, encaissement
  > Création des nouveaux produits, gestion des tarifs dans le système informatique
  > Organisation des plannings

Formations

• Formatic

  Rambouillet 2018 - 2018 Initiation VBA

• Formatic

  Rambouillet 2018 - 2018 Formation en perfectionnement Excel

• ACONSK

  Velizy Villacoublay 2017 - 2017 Formation SAP Ventes, Livraisons, Stock, Réclamations - 143 heures

• LANGAGE Forum

  La Defense 2012 - 2013 TOEIC : 915
  
  Stage intensif - Anglais des Affaires, niveau avancé

• CSP Formation CSP (Paris)

  Paris 2012 - 2012 Formation Conduite de Projet

• Inéa Conseil (Levallois Perret)

  Levallois Perret 2010 - 2010 Formation Management en entreprise
  
  Formation Adultes

• IUFM Grenoble

  Valence 2001 - 2004 CAPES
  
  Lettres modernes - Admissibilité en 2002, 03, 04

• Université Clermont 2 Blaise Pascal

  Clermont Ferrand 1998 - 2001 Licence
  
  Option pré-professionnalisation à l'enseignement

Réseau

• Aghop DIR AKILIAN

• Antoine BRISSON

• Celine DE OLIVEIRA

• Marion BOURDIN

• Michel SALIBA

• Younes HAIDRI

• Zoubida MENACER