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GMF
- Chef de projet informatique
Levallois-Perret
2015 - maintenant
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Eudoweb
- Consultante Fonctionnelle
Courbevoie
2011 - maintenant
Objectif : Conseiller le client et modéliser l’application EUDONET selon ses besoins.
Clients : France Télévisions, CHANEL, Groupe Galeries Lafayette, Moët Hennessy Suisse, IESEG, Fondation de l’Ecole Polytechnique, l’ICOM, Musée du Quai Branly…
Gestion multi-projets: Pilotage de plusieurs projets en parallèle
- Prendre en charge la mise en œuvre des projets
- Organiser et planifier les différentes phases des projets
- Assurer les audits et leurs comptes-rendus
- Réalisation des dossiers de spécifications fonctionnelles
- Modéliser et structurer le modèle conceptuel de données en fonction du cahier des charges client
- Transmettre, coordonner et suivre les demandes techniques auprès des autres services de l’entreprise
- Effectuer la recette de l’application avant la phase de test du client
- Accompagner le client durant la phase de test
- Mise en production des applications
- Préparation et animation des comités de pilotage
- Accompagnement au changement
- Suivi clients
Formations :
- Assurer les formations (avec comptes-rendus et fiches d’évaluation)
- Veiller au bon respect des délais
- Tenir à jour les manuels utilisateurs et administrateurs
Commercial :
- Proposer et vendre de nouvelles prestations aux clients. 100K€ de prestations vendues en 2014.
Reporting :
- Tenir à jour un compte-rendu hebdomadaire d’activité
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SFR SERVICE CLIENT
- Chef de projet rétention mobile junior
2010 - 2011
Chef de projet junior Rétention Mobile à la Direction des Ventes à Nanterre (92)
- Gestion de Projet de Rétention Mobile et ADSL
o Rédaction de fiches de cadrage avec retro planning
o Rédaction de cahiers des charges pour exprimer le besoin
o Réunions de projets avec les principaux interlocuteurs
o Mise en place des différents éléments liés au projet avec respect des mises en
production
o Création et planification des formations des chargés de clientèle
o Rédaction des procédures sur la base de connaissance à destination des chargés de clientèle
o Phase de test avec les responsables des centres d’appels
o Traitement et optimisation des remontées de la part des centres d’appels
- Mise à jour des procédures sur les bases de connaissances Fixe et Mobile
- Traitement des remontées des centres d’appels
- Optimisation des logiciels de CRM
o Refonte des codifications
- Création et mise à jour des offres de rétention dans les bases de connaissances
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Orange Business Services
- Responsable Marketing Opérationnel junior
Paris
2009 - 2010
Contrat d'apprentissage d'un an à la Direction des Ventes Indirectes (DVI) d'Orange Business Services
Mes principales missions:
. Développement de documents moteurs (brochure, invitation…)
. Mise en place de challenges
. Reporting
. Organisation de campagnes de phoning
. Contact Privilégié des partenaires
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Helena Rubinstein , Prestige et Collections Groupe L'Oréal
- Chef de projet junior sur le pôle business development
2008 - 2009
Contrat d'apprentissage d'un an pour le pôle Business Development de la marque. (sur tous les produits soin, solaires, maquillage & parfum)
Mes missions principales :
. Développement de documents moteurs pour la marque au niveau international (brochure, invitation…)=> Formation, CRM , Trade Marketing.
. Création et coordination des books envoyés aux filiales
. Organisation et participation lors des Beauty Parties (concept propre à la marque)
. Participation à la préparation des réunions (Réunions Internationales...)
Mémoire sur le Luxe et la Crise Économique
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Helena Rubinstein, Prestige et Collections, Groupe L'OREAL
- Assistante Marketing International
2007 - 2008
CDD d'un an pour le pôle soin de la peau et solaire de la marque.(Prodigy, Golden Beauty, Age White Reverser, Collagenist)
Mes missions principales :
• Participation au développement de produits : brainstorming, test de formules, création de maquettes, brief fournisseurs
• Gestion des documents et des accessoires: création, mise à jour (étuis, notices…)
• Soutien des équipes: préparation de réunions (Réunions Internationales, Prospective)
• Mise à jour des fiches produits pour le site Internet de la marque
• Coordination Internationale (Europe et Asie)
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Giorgio Armani Cosmetics, Prestige et Collections, Groupe L'OREAL
- Assistante Marketing
2007 - 2008
CDD d'un mois sur la marque
Mes missions principales :
• Gestion du budget: gestion des Demandes d’Engagements de Dépenses , devis, facturation, négociation tarifaire
• Veille Concurrentielle: pige quotidienne, sélection d’articles clés- thématiques
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L'Oréal Paris Groupe L'Oréal
- Assistante marketing Soin et Solaire
2005 - 2007
Contrat d'apprentissage de 2 ans sur la marque L'Oréal Paris France(Dermo-Expertise, Body Expertise, Men Expert, Solar Expertise)
Mes principales missions :
• Veille Concurrentielle: analyses ponctuelles (Danone…)
• Prise en charge de l’organisation de l’équipe: gestion des agendas, organisation de réunions, gestion du réseau commun, commande de produits, courrier route
• Soutien des équipes: mise à jour des plannings d’opérations nationales, tracts promotionnels
• Evénementiel: participation aux Congrès Dermatologiques (préparation + gestion des données des mailings pour les dermatologues) ; campagnes d’échantillonnages pour les marques Men Expert et Age Re-Perfect Pro Calcium
