Sebastien CONFINO

En résumé

Entreprises

• WeAdminIT - Administrateur Système & Réseau

  2018 - maintenant

• Groupe Sodiaal - Technicien Informatique

  Paris-9E-Arrondissement 2015 - 2018 Technicien sur site sur l'environnement bureautique et périmètre industriel (usines)

• SPIE INFOSERVICES - Technicien Helpdesk

  Cergy 2011 - 2015  Réception et qualification des appels et des mails sur Landesk,
  Tiger et Clarify
   Suivi des encours et gestion des relances
   Résolution des incidents système et bureautique
   Résolution des incidents Blackberry, Android, VPN,
  applications métiers (SAP,…)
   Gestion des incidents réseaux : vérification desserte interne,
  interconnexion des réseaux, contrôle des paramètres routeur
  CISCO
   Escalade au support niveau 2 et 3 des incidents
   Gestion de situation de crise:
   gestion incident majeur
   mise en place message de dissuasion
   alerte client

• SPIE INFOSERVICES - Technicien Helpdesk

  Cergy 2009 - 2011  Réception et qualification des appels et des mails sur
  AssetCenter et HP OGPS
   Résolution des incidents système, bureautique , téléphonique et
  applicatif métier
   Escalade au support niveau 2 et 3
   Alimentation de la base de connaissance

• Grosbill - Vendeur Conseil

  2005 - 2007 Accueil de la clientèle
   Ecoute, conseil et proposition de solutions adaptées au besoin client
   Vente de produits multimédia et de services
   Gestion des litiges clients
   Assistance SAV : diagnostic et résolution de pannes

• FRANCE QUICK - Employé polyvalent

  LA PLAINE SAINT DENIS 2004 - 2005 * Accueil des clients ;
  * Prise de commandes et encaissement auprès de la clientèle ;
  * Gestion de stocks : réception, contrôle et inventaire des marchandises ;
  * Travail en équipe

Formations

• GEFI

  Creteil 2008 - 2009 Technicien de maintenance Micro/réseaux
  
   Architecture des ordinateurs
   OS : Windows XP, Serveur 2003, Seven,
  Android
   Bureautique : OFFICE 97-2010
   Messagerie : Lotus Note / Domino, Outlook
   Réseaux :-Lan, Wan
  -Protocole de communication : TCP/IP
  -Interconnexion des réseaux : Switch,
  Routeur Cisco
   Montage, mise à niveau d’ordinateurs
   Diagnostic et résolution de pannes informatique
   Sécurité
   Méthodologie Hotline /

Réseau

• Adèle BRONES

• Adrien JAVIERRE

• Clément ORTIZ

• Emmanuel PROVOST

• Guillaume MORIN

• Marcel DANIEL

• Marie-Pierre JUSTIN

• Mikhael CONFINO

• Virginie BERNADAS

• Yoann CORBEL