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Agapes Restauration
- Correspondant Informatique International
2005 - maintenant
300 sites en France, Espagne, Portugal, Italie et Pologne
• Gestion de projets spécialisés par pays.
• Suivi des besoins.
• Accompagnement des ouvertures de restaurants.
• Formations des utilisateurs.
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Agapes Restauration
- Support Clients Informatique
1999 - 2005
Agapes Restauration (1300 appels/mois, 300 sites France + Europe)
• Remplaçant au poste de responsable de la cellule.
• Administrateur de l’outil de gestion des appels : Qualiparc.
• Coordinateur entre les Etudes et le Support Client.
• Collaborateur à la migration du pôle SIRH.
• Correspondant de la région Rhône-Alpes (15 Restaurants) pour d’optimiser les relations entre les clients et le siège.
• Interlocuteur récurrent des restaurants étrangers.
• Conseillé aux entretiens d’embauche.
• Concepteur d’une base de connaissances pour le Support Client dans le cadre de la formation CNAM.
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SEMP
- Développeur
1998 - 1999
Création et développement d’une base de données pour l’amélioration du suivi client et la gestion de stock
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Interdiscount
- Vendeur de matériel Informatique
1995 - 1997
