Sébastien GENTY

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Software Asset Manager

  Paris 2016 - maintenant

• BNP Paribas - Consultant MOA ITSM

  Paris 2013 - 2016 Gestion des demandes de service au sein de l'entité IPS (pour l'ESN Econocom Osiatis) :
  - MOA sur 2 outils de gestion de service
  - MOA sur 2 projets de migration de la demande de service : IT et end-users
  

• France Télévisions - Consultant MOA ITSM ITIL

  Paris 2009 - 2013 Consultant MOA spécialisé BMC ITSM 7.x (pour l'ESN Sapiens Group)
  
  Mission au sein du département ITS de France Télévisions :
  - MOA de l'outil BMC ITSM 7.1, modules Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management.
  - Support fonctionnel, gestion des évolutions, formation.
  - Reporting avec Business Objects XI
  - Conseil sur les processus ITIL

• Total - Assistant Maitrise d'Ouvrage au sein de la DSI

  COURBEVOIE 2008 - 2009 Gestion des services sous référentiel ITIL avec la mise en place d'ITSM (BMC Remedy 7.1), ERP de Service Management :
  - Déploiement du module SRM sur la branche Raffinage Marketing (45000 utilisateurs) : Ingénierie sur la migration de l'existant, adaptation des processus de services IT, réalisation des fichiers d'injection, réglage SLM.
  - Accompagnement du changement sur le module Change et les demandes d'exploitation : documentation et support de transition.
  
  MOA d'un outil de workflow pour les demandes de services IT (15 000 utilisateurs, 2000 demandes/mois) : suivi des évolutions, communication, support et reporting.
  
  Pilotage d'un projet d'optimisation des processus et des offres de services : suivi des indicateurs, élaboration d'un macro-planning et suivi des livrables.
  
  Elaboration d'une étude d?opportunité de refonte de la gestion de la communication vers les utilisateurs (cible : 15 000 utilisateurs).

• Inmac wstore - Chef de Projet junior Solutions Electroniques (e-Business)

  Roissy-en-France 2007 - 2008 Chef de projets sur le site e-commerce (140 000 visites/mois), lien entre les besoins marketing (MOA) et les sous-traitants (MOE) : rédaction de cahiers des charges fonctionnels, suivi en Comité de Projet, recette.
  
  Gestion des extranets clients tels que Bolloré, Canal +, SPIE et Ministère de l'Intérieur.
  
  Présentation des solutions e-Business aux clients (SPIE, BP).

• Inmac wstore - Webmaster webdesigner

  Roissy-en-France 2006 - 2007 - Chargé de la conception et de l’intégration de contenu marketing sur le site e-commerce (140 000 visiteurs uniques par mois)
  - Création de boutiques en relation avec les constructeurs (HP, Toshiba, Logitech, Microsoft, Adobe, Business Objects...)
  Responsable de newsletter, envoi sur une base moyenne de 30 000 clients
  - Collaboration avec les chefs produits et les ingénieurs commerciaux
  - Migration technique vers un nouveau système d'information avec respect d’un cahier des charges strict

• Communauté d'Agglomération de St-Quentin-en-Yvelines - Gestion du parc informatique

  2005 - 2005 - Support utilisateurs (Helpdesk) et dépannage
  - Migration réseau

Formations

• Université Marne La Vallee (Marne La Vallee)

  Marne La Vallee 2007 - 2009 Master 2 Management et Intégration des TIC

• Université Versailles Saint Quentin

  Velizy Villacoublay 2006 - 2007 Gestion de projet multimédia, Services et TIC

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2004 - 2006 DUT Services et Réseaux de Communication
  
  IUT de Vélizy - DUT Services et Réseaux de Communication