Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Oracle
Distribution
Management
Entreprises
RELEX Solutions
- Project Manager
2017 - maintenant
Vekia
- Chef de projet intégration
Lille2011 - 2017Gestion de projet à forte valeur ajoutée sur la Supply Chain de nos clients.
Référent technique et fonctionnel dans les différentes phases projets
Mise en place d’une relation de partenariat avec nos clients en assurant une forte qualité de service
Participation aux avants ventes et études afin de déterminer les besoins de nos prospects et le ROI de nos solutions.
Boulogne-Billancourt 2011 - 2011Gestion de projets :
- Planification
- Élaboration des livrables
- Gestion des ressources
- Coordination inter-service
- Suivi de l’avancement
- Respect des objectifs
- Relation clientèle
- Validation technique et fonctionnelle
Management Opérationnel :
- Encadrer et faire monter en compétence une équipe d’assistants opérationnels et de responsable techniques dans la gestion de leur portefeuille de client : demande récurrente, dysfonctionnement, ...
- Définition des orientations et évolutions des collaborateurs
- Évaluation de l'activité et des compétences
- Utilisation d'un management participatif par objectifs
Cegedim Relationship Management
- Responsable Technique de Comptes
Boulogne-Billancourt 2008 - 2011Gestion et suivi d’un portefeuille client au sein d’une équipe dédiée.
Prise en charge de toute les parties techniques et fonctionnelles d’un outil de CRM selon les besoins du client (laboratoire pharmaceutique).
Conseil client en vu d’optimiser l’utilisation de notre outil.
Encadrement d’une équipe de 3 personnes (organisation, priorisation, formalisation…)
Accueil des nouveaux arrivants
Boulogne-Billancourt 2006 - 2008Gestion et suivi d’un portefeuille client au sein d’une équipe dédiée.
Paramétrage et mise en place d’un outil de CRM dédié à la visite médicale.
SALF BTP
- Gestionnaire de Parc Informatique
2004 - 2006Administration du parc informatique, maintenance du réseau, assistance
utilisateur, réalisation du cahier des charges du nouveau site web.
Deux années réalisées en alternance avec le CFA Leonard de Vinci et le CNAM de Paris.
