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Sébastien MARTIN

ECUBLENS

En résumé

• Des compétences techniques : senior dans l’intégration d’un outil d’ITSM reconnue du marché, j’ai eu l’occasion d’implémenter dans des environnements clients variés aussi bien technologiquement qu’organisationnellement ;
• Des compétences fonctionnelles : Service Manager V2, j’accompagne des clients, certains depuis de nombreuses années, dans l‘amélioration et le déploiement de leur processus ITSM;
• Des compétences managériales : responsable d’une équipe de consultant, j’ai du mettre en place le groupe de conseil ITSM au sein de mon entreprise et ainsi organiser le reporting des missions, le suivi financier, le management des compétences humaines disponibles ;
• Des compétences commerciales : dans le cadre du développement de l’activité, je suis souvent amené à assister le commercial tant dans les soutenances de projet que leur rédaction.
• Des compétences humaines : autonome, force de proposition et reconnue pour mon contact auprès des clients, j’ai la chance d’assister des clients depuis de nombreuses années.

Mes compétences :
Itil
IT Service Management
Service Management
COBIT

Entreprises

  • ITSMF Switzerland - Chairman

    2012 - maintenant

  • Richemont International SA - IT Service Management Specialist

    2010 - maintenant

  • ITSMF Switzerland - Trésorier et Administrateur

    2008 - 2012

  • Bedag informatique SA - Consultant IT Service Management

    2007 - 2010 Responsable du conseil ITSM (IT Service Management)
    Management de 3 consultants, développement des activités, soutien avant vente, suivi technique des clients
    Création et développement du conseil ITSM : Constitution de l’équipe, mise en place du catalogue de service, définition des procédures de travail, du reporting
    Consultant ITIL (IT Infrastructure Library)
    Développement du partenariat : Transfert des clients, organisation de séminaires, soutien commercial,
    Conseil ITSM : Mise en place des processus ITIL (Canton du Jura, Delémont, Suisse), soutien dans l’amélioration continue (The Global Fund, Lombard Odier, interne…)

  • PS'Soft - Consultant senior, chef de projet

    2002 - 2007  Mise en place du catalogue de service et du processus de request, management de 3 consultants, GIE Silca (Crédit Lyonnais, Crédit agricole), (400 demandes/jour), La Défense (Paris, France)
     Mise en place du catalogue de service et du processus de request, management de 5 consultants, Renault (2000 demandes/jour), Guyancourt (Yvelines, France), projet présenté au forum ITSMF France 2009.
     Implémentation de la gestion des incidents et de la CMDB, management de 2 consultants, Hôpital Universitaire de Genève (Genève, Suisse)
     Informatisation du processus des achats informatiques, Centre Hospitalier Universitaire de Vaud (Lausanne, Suisse)
     Implémentation de l’Asset Management, du Service Desk, du processus des incidents et du processus de request, Etat de Genève (Genève, Suisse)

  • Clever Technologies - Chef de projet

    2001 - 2002

Formations

  • Ecole Française D'Informatique Et D'Electronique EFREI (Villejuif)

    Villejuif 1998 - 2001 Electronique orienté telecom

Réseau

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